【正文】 絡(luò)，在時間和空間兩個方面最大限度地滿足客戶的需求，將資金流動和財務(wù)結(jié)算納入一個無地域和無時間限制的交易空間。二是提供匯兌、托收承付、委托收款、銀行匯票、本票、銀行卡、儲蓄旅行支票、內(nèi)部資金劃撥、資金清算、查詢查復等現(xiàn)代化、系列化的銀行結(jié)算一攬子。三是擴大網(wǎng)上交易范圍和領(lǐng)域，通過新生科技手段吸引公司客戶存款；四是根據(jù)客戶要求實現(xiàn)資金自動劃撥。 加強資金源頭控制。一方面加強對資金集中公司客戶的存款管理，即對全系統(tǒng)（集團）資金實行“收支兩條線管理”，資金收入全額上劃至集團總部，費用開支、項目資金運用等 資金支出一律通過集團總部下?lián)艿墓究蛻?，其資金在總部。另一方面加強對分散式公司客戶的存款管理，即對資金管理實行分散管理的分支公司自主支配，其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息，尋找資金源頭。實行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團戶的集并資金；生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金；收費性客戶的收費資金；上市公司的配股資金；新成立公司的注冊資金、股本金；公司客戶的代發(fā)工資資金；基礎(chǔ)設(shè)施（國債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè)）的項目資金；招商引資的外來資金；改制企業(yè)的“職工補償（買斷）”資金等。二是加大源頭資金的營銷力 度，建立分層、分級的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次；資金源頭在孝感市的，由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級的，由省級分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級的，由二級分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級的由縣市支行進行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，由當?shù)劂y行分理處開發(fā)。以形成上下聯(lián)動的開發(fā)格局，增強競爭合力。 擴大以“代”引存領(lǐng)域。以“代”引存就是通過為公司客戶提供代收代付業(yè)務(wù)，實施“用戶變存戶”戰(zhàn)略，把為客戶代收和代副的各種資金款項變成銀行的存款資金。一是方便單位和個人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務(wù)通存通兌的優(yōu) 勢，采取“繳費一本通”或“繳費一卡通”等方式，代客戶向多家收費單位繳費，減輕收付款單位或部門的工作壓力，提高工作效率。二是及時準確資金清算，按照繳收雙方合同簽訂的時間及時保證進行資金清算，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是加強資金集中管理。保證繳費人的一個賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費協(xié)議的收費企業(yè)的各項費用，或各個網(wǎng)點代收的款項隨時集并。四是通過網(wǎng)絡(luò)代收代付鎖定客戶資金，要大力營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，把自身的計算機網(wǎng)絡(luò)與客戶的計算機網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)結(jié)起來，保證客戶資金全部通過我行封閉運行。 實施差別化管理策略。 差別化管理是指客戶經(jīng)理在拓展公司存款業(yè)務(wù)時，要根據(jù)不同客戶的特點開展營銷，盡量滿足客戶個性化的金融需求，努力搞好客戶資源深度開發(fā)，以此來吸引公司存款。一是搞好客戶價值分類。以客戶創(chuàng)造的存款綜合效益為標準，對優(yōu)質(zhì)大存款客戶全面進行綜合評價，劃分價值。二是掌握客戶需求類型，根據(jù)客戶貸款需求型、結(jié)算需求型、代收代副需求型、代理理財需求型等存款客戶，提供度身訂做的服務(wù)。三是制定特色服務(wù)清單。在對客戶進行價值和需求分類的基礎(chǔ)上，逐一列出客戶個性化的服務(wù)需求、擬訂服務(wù)方案、開具客戶特色服務(wù)清單，提供特色服務(wù)。四是建立銀 企高層會晤機制，分管行長和“一把手”行長要分別與轄內(nèi)的重要優(yōu)良客戶建立固定聯(lián)系，定期會晤，以達到交流情況、聯(lián)絡(luò)情感、提升客戶關(guān)系的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”，認真研究對優(yōu)質(zhì)大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長點、新情況及新問題，充分利用銀行各方面的優(yōu)勢為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案，不斷深化銀企關(guān)系，增加公司存款。 創(chuàng)新服務(wù)方式。一是創(chuàng)造新存款品種，根據(jù)客戶需求在存款利率、期限、計息方法、附加服務(wù)、提款方式和轉(zhuǎn)讓性等構(gòu)成要素上進行組合，開發(fā)出新的存款產(chǎn)品。二是防止客戶流失和挽留客戶 。公司業(yè)務(wù)部門、會計結(jié)算部門和信貸部門要加強對客戶流失情況的監(jiān)測和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經(jīng)理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時都要主動熱情、盡職盡責，如有特殊情況，由客戶經(jīng)理與有關(guān)部門組成專門小組進行補救，提高服務(wù)水平、加強營銷能力、降低、豁免某種收費等等，千方百計留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務(wù)，不斷強化柜面服務(wù)責任，建立柜面服務(wù)獎懲機制，嚴肅查處客戶投訴事件，切實提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。不斷強化柜面服務(wù)責任，建立柜面服務(wù)獎懲機制。嚴肅查處客戶投訴事件，切實提 高柜面規(guī)范服務(wù)水平。同時，對具備一定規(guī)模效應的中小企業(yè)和民營企業(yè)群所在營業(yè)網(wǎng)點，要加大科技和設(shè)備的投入，及時開通全國聯(lián)行、實時匯兌業(yè)務(wù)，以不斷增強市場競爭力。 五、加強公司客戶存款管理。 加強公司客戶存款的計劃性和穩(wěn)定性管理。加強公司客戶存款的計劃性就是要加強對公司客戶存款的均衡性管理，保證存款的均衡的按計劃進行，防止存款月未上升，月初下降，這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，更不利于我行經(jīng)理效益。因此，要加大對存款計劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度，保證計劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中，定期存款流動性 差，穩(wěn)定性強，活期存款流動性強，穩(wěn)定性差；公司客戶數(shù)量越多，則存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在動態(tài)中保持相對的平衡，且資金流動性較大，則存款穩(wěn)定性較差。另一方面，存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。因此，要加強存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理，保證存款的穩(wěn)定性，從而擴大存款規(guī)模。 建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對各系統(tǒng)性、集團性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進行明確，凡遇系統(tǒng)性、集團性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來關(guān)系、結(jié)算渠道、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導變動及同業(yè)競爭等情況，管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行（處）都應及時通報，以便采取相應對策。同時，各管戶客戶經(jīng)理應建立客戶資金收支及存款變動登記臺賬等資料，并制定統(tǒng)一報表，按五日、旬或月報送系統(tǒng)性、集團性重點公司客戶資金情況，定期召開協(xié)調(diào)會，研究營銷策略。 建立行領(lǐng)導與客戶高層會晤制度。市分行和各行對所屬的公 司客戶要建立高層會晤制定，行領(lǐng)導和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導進行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況，以及人事變動情況，掌握企業(yè)基本情況，增加感情。 建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會制度，原則上次月上中旬對上月存款進行分析，聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對公司客戶存款的分析。各行也要建立相應的分析例會制度，聽取各客戶經(jīng)理對全行公司客戶存款應運情況的分析，有針對性的制定營銷方案。 加強公司客戶資金管理。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊 企業(yè)開立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項存款管理協(xié)議；與無貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。文章 來源蓮 山課件 第二篇：商業(yè)銀行存款工作意見 文章 來源蓮 山課件 為了認真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實市分行黨委提出的“三進”工作部署，加快經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變步伐，不斷擴大公司客戶存款占比，加快公司客戶存款結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，鞏固公司客戶存款地位，提高公司客戶存款貢獻度，特對 2021 年公司客戶存款提 出如下工作意見： 一、指導思想 以客戶為中心，以市場為導向，以負債業(yè)務(wù)要快進為主題，以賬戶管理為基礎(chǔ)，以貸款牽引為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，以客戶經(jīng)理為主力軍，強化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司存款工作機制，加大公司客戶的開發(fā)和營銷力度，提高公司客戶存款市場占有率。 二、工作目標 （一）公司客戶存款凈增： 10000 萬元 （二）公司客戶存款日平均余額凈增： （二）新增中小民營客戶： 100 戶 三、工作措施 （一）強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。 強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略