【正文】 處理機(jī)制。我部將在企業(yè)內(nèi)部建立由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成的危機(jī)公關(guān)小組。以 迅速、高效的原則建立一套危機(jī)事件處理機(jī)制，規(guī)范操作，力求在遇到問題時(shí)有條不紊地、迅速地按程序處理。 五、 極與業(yè)界進(jìn)行交流 主動(dòng)參與一些地產(chǎn)界的活動(dòng)，就企業(yè)管理和開發(fā)模式開放地與業(yè)界展開交流，為吸取其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、開創(chuàng)合作機(jī)遇創(chuàng)造有利條件。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 六、 經(jīng)營業(yè)主，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度 合置業(yè)、物業(yè)公司等制定一套經(jīng)營業(yè)主的工作策略，提升奧園美譽(yù)度。 延續(xù)泛銷售成功經(jīng)驗(yàn)，整合奧園會(huì)在業(yè)主中廣泛宣傳泛銷售模式，積極配合銷售擴(kuò)大泛銷售隊(duì)伍。 七、 圍繞奧園文明年：制度文明，管理文明，服務(wù)文明，合作文明，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)員 工團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。 堅(jiān)持不懈地建設(shè)奧園學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)形象，展開類似外出考察、專題探討等各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。提高員工素質(zhì)，對(duì)內(nèi)加深?yuàn)W園文化。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。 協(xié)助辦好奧園網(wǎng)站和 OA 自動(dòng)辦公系統(tǒng)。奧園網(wǎng)站是展示奧園品牌文化的窗口，協(xié)助信息部對(duì)于公司品牌作宣傳，不斷更新發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓外界及時(shí)、全面地了解奧園。 提升自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，從自身做起，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)，做到與時(shí)俱進(jìn)。 八、 有效合理地整合好資源，高質(zhì)量地為奧園品牌發(fā)展服務(wù) 整合好品牌發(fā)展顧問、策劃公司等資源，展開積極緊密地溝通，能及時(shí)有效地為奧園品牌獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并通過相關(guān)資源及時(shí)了解全國信息，建立預(yù)警系統(tǒng)。 整合好廣告設(shè)計(jì)、活動(dòng)公關(guān)公司、投放代理公司，通過成立媒體投放決策委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)企業(yè)廣告費(fèi)用的監(jiān)控，與集團(tuán)資金統(tǒng)籌中心、資金預(yù)決算中心配合，做好事前、事中成本控制，充分發(fā) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 揮廣告、活動(dòng)公司的優(yōu)勢(shì)。 整合好其他如法律、工商等行政機(jī)關(guān)資源，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系，為品牌推廣制造良好條件。 附件一： [2020 年度 ]奧園集團(tuán)品牌推廣工作計(jì)劃 企業(yè)文化部、《奧園會(huì)》雜志社 2020 年度工作計(jì)劃 奧園集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵詞： 建設(shè)文明年 、打造美譽(yù)度 四個(gè)文明：制度文明、管理文明、服務(wù)文明、合作文明 兩個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛員工、關(guān)愛業(yè)主 戰(zhàn)略目標(biāo)分析： 四大文明中有三大文明如制度文明、管理文明、服務(wù)文明與開展企業(yè)文化相關(guān)。打造美譽(yù)度，關(guān)愛員工、關(guān)愛業(yè)主與推行企業(yè)文化以及營造社區(qū)文化進(jìn)行。所以新的一年將以這些為重點(diǎn)內(nèi)容開展工作。 戰(zhàn)略目標(biāo)： 提煉奧園企業(yè)文化、建設(shè)奧園企業(yè)文化、推廣奧園企業(yè)文化，形成不同特色社區(qū)文化，提高美譽(yù)度，提升奧園品牌價(jià)值。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃： 提煉奧園企業(yè)文化理念系統(tǒng)。 配合金石文化行動(dòng)的啟動(dòng)，推行奧園企業(yè)文化。 與物業(yè)聯(lián)動(dòng) ，策劃有價(jià)值及有意義的系列活動(dòng)，形成不同特色的社區(qū)文化。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 辦一本業(yè)主及會(huì)員喜愛的雜志，通過雜志進(jìn)行品牌及企業(yè)宣傳，通過舉辦一些與業(yè)主及讀者的互動(dòng)分拉近與業(yè)主及會(huì)員的關(guān)系。為提高美譽(yù)度奠定基礎(chǔ)。 融合企業(yè)文化部與《奧園會(huì)》雜志社職能，整合資源，培養(yǎng)復(fù)合型人才，帶好團(tuán)隊(duì)，使個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展同步。 企業(yè)文化部 第一層面：企業(yè)文化層面（關(guān)愛員工、制度文明、管理文明） 時(shí)間上分為四大階段：思考和溝通階段、策劃階段、啟動(dòng)階段、推行階段 具體工作內(nèi)容： 一、 宣傳及培訓(xùn) 企業(yè)文化理論上世紀(jì)八十年代傳入中國，可以說是一 門非常年輕的學(xué)科，目前就有關(guān)企業(yè)文化的定義就有幾十種。 學(xué)習(xí)、積累與思考 做為文化的提煉和傳播者，首先應(yīng)武裝和充實(shí)自己，閱讀大量企業(yè)文化書籍，掌握相關(guān)理論與案例，并在企業(yè)文化部內(nèi)部每周至少開展一次命題討論，在溝通和討論中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，并使思路達(dá)成一致。根據(jù)形成的工作思路，結(jié)合奧園已有現(xiàn)有企業(yè)文化，思考如何提煉奧園企業(yè)文化理念系統(tǒng)，如何建立健康向上的奧園企業(yè)文化體系。 宣傳 奧園企業(yè)文化的傳播對(duì)象是我們的員工，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行企業(yè)文化宣傳，通過相關(guān)理論介紹，結(jié)合一些 MINI 案例、以及國 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企 企業(yè)文化的先驅(qū)海爾文化的成功經(jīng)驗(yàn)（如海爾的日清日高、賽馬不相馬，以及海爾的儀式、海爾的信仰、海爾的語言等內(nèi)容），先期讓大家了解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化在企業(yè)中產(chǎn)生的潛移默化的巨大的作用等。讓員工消除企業(yè)文化是“虛無飄渺”、“空中樓閣”的思想。 培訓(xùn) 與人力資源部門聯(lián)動(dòng)，利用好職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，通過企業(yè)內(nèi)部組織的內(nèi)訓(xùn)、整合外部教育機(jī)構(gòu)（如中大等外部資源）外聘企業(yè)文化講師以及光盤授課等形式，組織階段性的企業(yè)文化培訓(xùn)，以案例評(píng)析為主，引述企業(yè)文化的相關(guān)理論，使企業(yè)文化理論由“神秘”變得“通俗易懂”。 二、溝 通與策劃 溝通： 企業(yè)文化的最終推行部門是二級(jí)公司，本年我們將以奧園置業(yè)做為推行奧園企業(yè)文化的重點(diǎn)及試點(diǎn)，進(jìn)而在其它二級(jí)公司傳播與推廣。所以與二級(jí)公司做好充分溝通顯得尤為重要，我們將本著“服務(wù)心態(tài)”，多聽來自二級(jí)公司高層、中層以及普通員工的聲音，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定切實(shí)可行的企業(yè)文化推行方案，大膽嘗試，邊干邊摸索，邊摸索邊完善。實(shí)實(shí)在在地做事，真真正正地使企業(yè)文化的推行能產(chǎn)生效應(yīng)，更好地推動(dòng)公司發(fā)展。 策劃： 以金石文化行動(dòng)為藍(lán)本，以發(fā)調(diào)查問卷方式、面對(duì)面溝通等方式，充分征求二級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工意見和建議 ，對(duì)金石文化行動(dòng)方案進(jìn)行修訂，使不同層面的人都參與進(jìn)來，在討論和修訂過程中，大家思想趨于一致，即有利于方案制定貼切、完善，又有利于方案的推行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 三、啟動(dòng)及推行 策劃一個(gè)生動(dòng)富于記憶性的啟動(dòng)儀式，作為奧園企業(yè)文化行動(dòng)的開篇，進(jìn)而拉開金石文化行動(dòng)的序幕。金石文化行動(dòng)中又包括調(diào)查、培訓(xùn)、演講、交流等階段，我們配合問卷調(diào)查、溝通、座談等方式，穿插進(jìn)行奧園企業(yè)文化理念系統(tǒng)的提煉，并借助金石行動(dòng)系列活動(dòng)的執(zhí)行，形成一套完成的奧園企業(yè)文化系統(tǒng)。繼而在其他二級(jí)公司中進(jìn)行推行。 工作難點(diǎn)： 主要各二級(jí)公司展開工作，如二級(jí)公司高 層重視程序不夠，可能在推行過程中會(huì)遇到一些阻礙。 解決辦法： 本著服務(wù)心態(tài)，多溝通，爭取二級(jí)公司高層及人力資源部門的大力支持與配合。 所需整合資源：培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)活動(dòng)組織費(fèi)用（應(yīng)在預(yù)算中有所體現(xiàn)）、人力資源（可整合人力資源部人力）。 第二層面：社區(qū)文化層面（關(guān)愛業(yè)主，服務(wù)文明） 去年一年，提到最多的兩個(gè)關(guān)鍵詞即“風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)公關(guān)”，今年將圍繞社區(qū)文化活動(dòng)，對(duì)開發(fā)商與業(yè)主關(guān)系進(jìn)行公關(guān)，防患于未然，減少危機(jī)公關(guān)的壓力。對(duì)于關(guān)愛業(yè)主層面，也是提高品牌美譽(yù)度或是建立良好口碑方面，將圍繞“拉近與業(yè)主關(guān)系，營造不同特色”小區(qū)文化為核心，與物業(yè)公司及業(yè)主聯(lián)動(dòng)，策劃一系列有意義和價(jià)值、深受業(yè)主喜愛的社區(qū)文化活動(dòng)。 奧園會(huì)部分職能的劃規(guī)，會(huì)員推廣活動(dòng)，可部分與企業(yè)文化部結(jié)合，部分與《奧園會(huì)》雜志結(jié)合。 廣奧： 本想以廣奧著手，與廣奧物業(yè)及新一界業(yè)委會(huì)聯(lián)動(dòng)，策劃 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 系列活動(dòng)，營造新物業(yè)、新業(yè)委會(huì)形象，拉近開發(fā)商與業(yè)主關(guān)系。近期品牌綜合管理部正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，會(huì)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配合。 南奧： 利用活躍在南奧業(yè)主網(wǎng)站一些素質(zhì)很高的高級(jí)白領(lǐng)，他們經(jīng)常會(huì)自發(fā)組織一些沙龍和 PARTY 等活動(dòng)，有非常大的帶動(dòng)力，抓住南奧業(yè)主，首先應(yīng)抓住他們。首先參與到 他們組織的活動(dòng)中，初步溝通交流。其次通過協(xié)商與他們聯(lián)合策劃組織一些活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)感情，活動(dòng)策劃圍繞三個(gè)小團(tuán)隊(duì)：夕陽紅、夕陽樂以及高級(jí)白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。最終目的除了營造特色社區(qū)文化以外，產(chǎn)生的“附加值”是如遇到一些危機(jī)，可以抓住一些有帶動(dòng)力且為開發(fā)商講話的業(yè)主，可以避免大局操縱在少數(shù)不利于開發(fā)商的不法業(yè)主手上。另，可以提前知曉一些對(duì)開發(fā)商不利的行動(dòng)等。起到防患于未然，遇到危機(jī)可把握大局的作用。 番奧： 以“金領(lǐng)與成功”為主題，開展社區(qū)文化活動(dòng)。密切關(guān)注金色雅典項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，界時(shí)將與營銷中心及番奧物業(yè)聯(lián)動(dòng)，策劃系列社區(qū)文 化活動(dòng)。 第三層面：文化沙龍 演繹并推廣周末文化沙龍，打破沉默，大家埋頭苦干之余，建立一個(gè)溝通平臺(tái)，以一種輕松愉快的方式，讓員工分享知識(shí)，溝通情感，加強(qiáng)合作意識(shí)等?？梢允侵R(shí)分享講座、可以是團(tuán)隊(duì)合作游戲、可以是工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的腦力激蕩、可以是批評(píng)與自我批評(píng)、互提建議、可以是輕松郊游、可以是茶話會(huì)??作為一個(gè)文化亮點(diǎn)，去年可以說有點(diǎn)虎頭蛇尾，實(shí)行得不太好。今年將由企業(yè)文化部牽頭，好好經(jīng)營， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十 家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商