【正文】 設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 時間特征 正常上下班時間、偶爾 出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 3 營銷中心副經理崗位說明書 （分管訂單、綜合） 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 10/78 崗位名稱 營銷中心 副經理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 部門經理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號 YX02 直接下級 訂單 部、綜合部人員 崗位概述 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部門的管理要求，協(xié)助部門經理開展內部管理 工作， 管理、優(yōu)化訂單采集，保障后勤服務，監(jiān)督、檢查所屬部門及分公司相關業(yè)務工作，保證各項工作規(guī)范運行 。 序 號 工作內容 職責描述 權重 參與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務管理 （ 1）協(xié)助經理做好卷煙銷售工作； 30% 協(xié)調 配合 （ 2）對縣（區(qū)）分公司的營銷工作進行業(yè)務指導； 獨立負責 （ 3）組織實施 電話訂貨業(yè)務，定期對電話訂貨服務質量進行內部分析和評估，不斷提升服務質量； （ 4） 協(xié)調分管 部門 工作，督促落實 ； 2 績效管理 （ 1）監(jiān)督檢查各分公司績效管理工作的組織實施 情況，指導各分公司績效管理工作的有效落實； 20% 指導與 協(xié)調 （ 2）組織實施對客戶經理競升及評定工作，推進客戶經理素質的提升； 指導與 協(xié)調 （ 3）指導所屬各部門績效管理工作的制定與落實，以推動績效管理工作的有效落實。 指導與 協(xié)調 3 內務管理 （ 1）負責部門公文的上傳下達及擬定、審核等工作流轉事務； 20% 指導與 協(xié)調 （ 2）負責全市卷煙營銷人員的學習培訓及組織實施； 指導與 協(xié)調 （ 3）負責安排落實對外往來業(yè)務方面的接待組織工作。 指導與 協(xié)調 4 卷煙費用 管理 組織制定年度費用預算計劃，實施卷煙銷售費用控制管理； 15% 指導與 協(xié)調 5 日常 管理 負責對員工休假的審核備案。 5% 獨立負責 6 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 10% 指導與 協(xié)調 崗位工作目標 （ KPI） 1 銷售任務完成率 2 零售客戶滿意度 頁碼 11/78 3 工業(yè) 企業(yè)滿意度 工作關系 內部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司、機關各部門 外部聯(lián)系 各卷煙工業(yè)企業(yè)、卷煙零售客戶 任職資格 學歷要求 大專及以上學歷 專業(yè)要求 市場營銷及相關專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 工作經驗 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟悉煙草系統(tǒng)的經營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 工作技能 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進行培訓 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 12/78 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 4 卷煙營銷中心副經理崗位說明書 （分管采供、市場） 頁碼 13/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 營銷中心 副經理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 部門 經理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號 YX03 直接下級 采供 （ 品牌 ）部、市場部 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求， 協(xié)調部門經理開展工作， 負責制定卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃，通過組織實施需求預測、貨源采購、卷煙投放、客戶服務、品牌培育等， 提高銷售網(wǎng)建運行質量，全面推進卷煙營銷上水平 。 序號 工作內容 職責描述 權重 參 與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務管理 （ 1）協(xié)助經理做好卷煙銷售工作； 12% 獨立 負責 （ 2）對縣（區(qū)）分公司的營銷工作進行業(yè)務指導； 獨立 負責 （ 3）協(xié)調分管 部門 工作，督促落實。 獨立 負責 2 需求預測 管理 組織、指導分管部門開展卷煙需求預測工作。 10% 協(xié)調 指導 3 卷煙采供 管理 （ 1）負責組織卷煙采購，組織簽訂、變更和管理合同及與工業(yè)企業(yè)的協(xié)調配合； 15% 協(xié)調 指導 （ 2）分解目標計劃 。 協(xié)調 指導 （ 3）組織實施卷煙貨源分配策略； 協(xié)調 指導 （ 4）監(jiān)督貨源投放工作的執(zhí)行。 協(xié)調 指導 4 品牌管理 （ 1）制定品牌培 育規(guī)劃、實施品牌培育戰(zhàn)略及品牌評價工作； 10% 協(xié) 調 指導 5 協(xié)同營銷 管理 （ 1）制定工業(yè)企業(yè)服務與管理策略； 10% 協(xié) 調 指導 （ 2）協(xié)同工業(yè)企業(yè)制定品牌培育規(guī)劃、實施品牌培育戰(zhàn)略。 協(xié) 調 指導 6 監(jiān)督管理 （ 1）指導所屬各部門制定卷煙網(wǎng)建工作方面規(guī)章制度的制定及監(jiān)督落實，進而持續(xù)改進； 33% 協(xié) 調 指導 （ 2）監(jiān)督各分公司在對上級、 本級卷煙銷售網(wǎng)建工作等方面的具體 落實情況，檢查客戶服務、客戶管理、終端建設、市場管理等日常工作的具體 執(zhí)行情況，進而持續(xù)改進。 頁碼 14/78 7 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 10% 獨立 負責 崗位工作目標 （ KPI） 1 銷售任務完成率 2 零售客戶滿意度 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 需求預測吻合度 工作關系 內部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司 、 市局（公司）機關各部門 外部聯(lián)系 省公司銷售管理處、相關卷煙工業(yè)企業(yè) 任職資格 學歷要求 大專及以上學歷 專業(yè)要求 市場營銷及相關專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 工作經驗 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 工作技能 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進行培訓 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 頁碼 15/78 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度， 保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 5 市場部主任崗位說明書 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經理 頁碼 16/78 市場部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX04 直接下級 市場業(yè)務員、 客戶管理員 崗位概述 組織開展客戶分類、需求預測、市場調研工作， 提 高市場管理水平；指導、監(jiān)督區(qū)域市場部開展客戶服務工作，提高客戶服務水平。 序號 工作內容 職責描述 權重 參與程度 流程 /工作文件 1 制定計劃 制定市場部工作計劃并組織落實。 10% 獨立負責 2 需求預測 組織市場維度的需求預測工作，負責卷煙營銷中心市場部的需求預測。 10% 獨立負責 市場維度半年需求預測管理流程 市場維度月度需求預測管理流程 3 客戶測評 組織零售客戶測評工作。 10% 獨立負責 零售客戶測評流程 4 工作指導 指導、監(jiān)督、評價區(qū)域市場部 的零售客戶服務工作。 20% 獨立負責 市場管理流程 明碼標價管理流程 卷煙價 格管理流程 市場信息采集流程 客戶服務管理流程 5 品牌培育 協(xié)助做好品牌培育工作。 10% 獨立負責 品牌培育管理流程 6 績效考核 組織開展本部門員工的動態(tài)管理和績效考核。 10% 獨立負責 7 員工素質 提升 組織員工培訓，提高員工素質 能力水平。 10% 獨立負責 營銷人員培訓流程 8 職業(yè)健康 安全 運行本部門涉及的質量和職業(yè)健康安全管理體系，確保安全管 理各項制度、措施的落實。 10% 獨立負責 9 其他 負責完成上級部門和領導交辦的其它工作。 10% 獨立負責 崗位工作目標 （ KPI） 1 零售客戶對服務的滿意度 2 零售客戶類別劃分準確率 頁碼 17/78 內部工作關系 內部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心副經理 橫向：卷煙營銷中心各崗位，州（市）局（公司）各部門相關崗位、區(qū)域市場部 外部聯(lián)系 外部協(xié)作單位 任職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷或相關專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 3級 工作經驗 從事卷煙營銷業(yè)務或相關工作 3年以上 專業(yè)知識 熟練掌握和運用營銷管理及客戶關系管理基本知識，熟悉市場營銷、 品牌營銷、卷煙銷售相關知識。 工作技能 熟知《煙草專賣法》及其實施條例；具有相應 的 組織協(xié)調能力、分析能力、寫作能力，具有一定的計算機操作技能。 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進行培訓 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度一般 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 18/78 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范， 黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 6 采供（品牌）部主任 崗位說明書 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 19/78 崗位名稱 采供（品牌）部主任 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經理 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品 營銷序列 崗位編號 YX05 直接下級 貨源綜合管理員、品牌綜合管理員、品牌經理 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷售計劃，通過組織實施需求預測、貨源采購、卷煙投放、客戶服務、品牌培育等，最終實現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 序號 工作內容 職責描述 權重 參與 程度 流程 /工作文件 1 貨源采供 組織貨源采購和貨源投放工作，控制商業(yè)存銷比 40% 直接 負責