【正文】 設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾 出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 3 營銷中心副經(jīng)理崗位說明書 （分管訂單、綜合） 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 10/78 崗位名稱 營銷中心 副經(jīng)理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 部門經(jīng)理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號(hào) YX02 直接下級(jí) 訂單 部、綜合部人員 崗位概述 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部門的管理要求，協(xié)助部門經(jīng)理開展內(nèi)部管理 工作， 管理、優(yōu)化訂單采集，保障后勤服務(wù)，監(jiān)督、檢查所屬部門及分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作，保證各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行 。 序 號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務(wù)管理 （ 1）協(xié)助經(jīng)理做好卷煙銷售工作； 30% 協(xié)調(diào) 配合 （ 2）對(duì)縣（區(qū)）分公司的營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 獨(dú)立負(fù)責(zé) （ 3）組織實(shí)施 電話訂貨業(yè)務(wù)，定期對(duì)電話訂貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部分析和評(píng)估，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； （ 4） 協(xié)調(diào)分管 部門 工作，督促落實(shí) ； 2 績(jī)效管理 （ 1）監(jiān)督檢查各分公司績(jī)效管理工作的組織實(shí)施 情況，指導(dǎo)各分公司績(jī)效管理工作的有效落實(shí)； 20% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 2）組織實(shí)施對(duì)客戶經(jīng)理競(jìng)升及評(píng)定工作，推進(jìn)客戶經(jīng)理素質(zhì)的提升； 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 3）指導(dǎo)所屬各部門績(jī)效管理工作的制定與落實(shí)，以推動(dòng)績(jī)效管理工作的有效落實(shí)。 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) 3 內(nèi)務(wù)管理 （ 1）負(fù)責(zé)部門公文的上傳下達(dá)及擬定、審核等工作流轉(zhuǎn)事務(wù)； 20% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 2）負(fù)責(zé)全市卷煙營銷人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及組織實(shí)施； 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 3）負(fù)責(zé)安排落實(shí)對(duì)外往來業(yè)務(wù)方面的接待組織工作。 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) 4 卷煙費(fèi)用 管理 組織制定年度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，實(shí)施卷煙銷售費(fèi)用控制管理； 15% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) 5 日常 管理 負(fù)責(zé)對(duì)員工休假的審核備案。 5% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 6 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 10% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷售任務(wù)完成率 2 零售客戶滿意度 頁碼 11/78 3 工業(yè) 企業(yè)滿意度 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經(jīng)理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司、機(jī)關(guān)各部門 外部聯(lián)系 各卷煙工業(yè)企業(yè)、卷煙零售客戶 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 工作技能 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 12/78 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 4 卷煙營銷中心副經(jīng)理崗位說明書 （分管采供、市場(chǎng)） 頁碼 13/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 營銷中心 副經(jīng)理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 部門 經(jīng)理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號(hào) YX03 直接下級(jí) 采供 （ 品牌 ）部、市場(chǎng)部 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求， 協(xié)調(diào)部門經(jīng)理開展工作， 負(fù)責(zé)制定卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃，通過組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購、卷煙投放、客戶服務(wù)、品牌培育等， 提高銷售網(wǎng)建運(yùn)行質(zhì)量，全面推進(jìn)卷煙營銷上水平 。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參 與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務(wù)管理 （ 1）協(xié)助經(jīng)理做好卷煙銷售工作； 12% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) （ 2）對(duì)縣（區(qū)）分公司的營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 獨(dú)立 負(fù)責(zé) （ 3）協(xié)調(diào)分管 部門 工作，督促落實(shí)。 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 2 需求預(yù)測(cè) 管理 組織、指導(dǎo)分管部門開展卷煙需求預(yù)測(cè)工作。 10% 協(xié)調(diào) 指導(dǎo) 3 卷煙采供 管理 （ 1）負(fù)責(zé)組織卷煙采購，組織簽訂、變更和管理合同及與工業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)配合； 15% 協(xié)調(diào) 指導(dǎo) （ 2）分解目標(biāo)計(jì)劃 。 協(xié)調(diào) 指導(dǎo) （ 3）組織實(shí)施卷煙貨源分配策略； 協(xié)調(diào) 指導(dǎo) （ 4）監(jiān)督貨源投放工作的執(zhí)行。 協(xié)調(diào) 指導(dǎo) 4 品牌管理 （ 1）制定品牌培 育規(guī)劃、實(shí)施品牌培育戰(zhàn)略及品牌評(píng)價(jià)工作； 10% 協(xié) 調(diào) 指導(dǎo) 5 協(xié)同營銷 管理 （ 1）制定工業(yè)企業(yè)服務(wù)與管理策略； 10% 協(xié) 調(diào) 指導(dǎo) （ 2）協(xié)同工業(yè)企業(yè)制定品牌培育規(guī)劃、實(shí)施品牌培育戰(zhàn)略。 協(xié) 調(diào) 指導(dǎo) 6 監(jiān)督管理 （ 1）指導(dǎo)所屬各部門制定卷煙網(wǎng)建工作方面規(guī)章制度的制定及監(jiān)督落實(shí)，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)； 33% 協(xié) 調(diào) 指導(dǎo) （ 2）監(jiān)督各分公司在對(duì)上級(jí)、 本級(jí)卷煙銷售網(wǎng)建工作等方面的具體 落實(shí)情況，檢查客戶服務(wù)、客戶管理、終端建設(shè)、市場(chǎng)管理等日常工作的具體 執(zhí)行情況，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)。 頁碼 14/78 7 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷售任務(wù)完成率 2 零售客戶滿意度 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 需求預(yù)測(cè)吻合度 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經(jīng)理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司 、 市局（公司）機(jī)關(guān)各部門 外部聯(lián)系 省公司銷售管理處、相關(guān)卷煙工業(yè)企業(yè) 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 工作技能 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 頁碼 15/78 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度， 保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 5 市場(chǎng)部主任崗位說明書 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 頁碼 16/78 市場(chǎng)部主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營銷序列 崗位編號(hào) YX04 直接下級(jí) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、 客戶管理員 崗位概述 組織開展客戶分類、需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研工作， 提 高市場(chǎng)管理水平；指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)部開展客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)水平。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 制定計(jì)劃 制定市場(chǎng)部工作計(jì)劃并組織落實(shí)。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 2 需求預(yù)測(cè) 組織市場(chǎng)維度的需求預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)卷煙營銷中心市場(chǎng)部的需求預(yù)測(cè)。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 市場(chǎng)維度半年需求預(yù)測(cè)管理流程 市場(chǎng)維度月度需求預(yù)測(cè)管理流程 3 客戶測(cè)評(píng) 組織零售客戶測(cè)評(píng)工作。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 零售客戶測(cè)評(píng)流程 4 工作指導(dǎo) 指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)區(qū)域市場(chǎng)部 的零售客戶服務(wù)工作。 20% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 市場(chǎng)管理流程 明碼標(biāo)價(jià)管理流程 卷煙價(jià) 格管理流程 市場(chǎng)信息采集流程 客戶服務(wù)管理流程 5 品牌培育 協(xié)助做好品牌培育工作。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 品牌培育管理流程 6 績(jī)效考核 組織開展本部門員工的動(dòng)態(tài)管理和績(jī)效考核。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 7 員工素質(zhì) 提升 組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 能力水平。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 營銷人員培訓(xùn)流程 8 職業(yè)健康 安全 運(yùn)行本部門涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，確保安全管 理各項(xiàng)制度、措施的落實(shí)。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 9 其他 負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 零售客戶對(duì)服務(wù)的滿意度 2 零售客戶類別劃分準(zhǔn)確率 頁碼 17/78 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心副經(jīng)理 橫向：卷煙營銷中心各崗位，州（市）局（公司）各部門相關(guān)崗位、區(qū)域市場(chǎng)部 外部聯(lián)系 外部協(xié)作單位 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 3年以上 專業(yè)知識(shí) 熟練掌握和運(yùn)用營銷管理及客戶關(guān)系管理基本知識(shí)，熟悉市場(chǎng)營銷、 品牌營銷、卷煙銷售相關(guān)知識(shí)。 工作技能 熟知《煙草專賣法》及其實(shí)施條例；具有相應(yīng) 的 組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、寫作能力，具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能。 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度一般 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 18/78 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范， 黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 6 采供（品牌）部主任 崗位說明書 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 19/78 崗位名稱 采供（品牌）部主任 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品 營銷序列 崗位編號(hào) YX05 直接下級(jí) 貨源綜合管理員、品牌綜合管理員、品牌經(jīng)理 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷售計(jì)劃，通過組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購、卷煙投放、客戶服務(wù)、品牌培育等，最終實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 貨源采供 組織貨源采購和貨源投放工作，控制商業(yè)存銷比 40% 直接 負(fù)責(zé)