【正文】 具有較強(qiáng)的寫作能力和一定的計(jì)算機(jī)操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要 求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作 條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度一般 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 頁碼 27/78 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 9 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位說明書 頁碼 28/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營銷序列 崗位編號(hào) YX08 直接下級(jí) 無 崗位概述 走訪市場(chǎng)，收集、分析市場(chǎng)信息；監(jiān)督、檢查區(qū)域市場(chǎng)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提出指導(dǎo)意見；指導(dǎo)客戶服務(wù)，提供營銷決策支持。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 職業(yè)健康安全管理體系 頁碼 29/78 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 市場(chǎng)走訪覆蓋面 2 零售客戶違規(guī)處理及時(shí)率 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心市場(chǎng)部主任、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)人員 橫向：卷煙營銷中心各崗位、州（市）局（公司）相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、消費(fèi)者 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 4級(jí)以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知 識(shí)。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 客戶測(cè)評(píng) 按季度開展零售客戶的綜合測(cè)評(píng) 15% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 零售客戶測(cè)評(píng)流程 2 資料歸檔 做好零售客戶檔案資料的管理、維護(hù) 30% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 2. 零售客戶分類流程 3. 零售客戶入網(wǎng)流程 4. 零售客戶電子結(jié)算賬戶管理流程 5. 卷煙零售大戶管理流程 6. 零售客戶網(wǎng)上訂貨 流程 8. 網(wǎng)建報(bào)表管理流程 3 客戶分析 開展零售客戶分析，為細(xì)分零售客戶和制定服務(wù)策略提供依據(jù) 20% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 1. 客戶服務(wù)管理流程 2. 零售客戶培訓(xùn)管理流程 4 崗位安全 工作 落實(shí)本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關(guān)安全工作 15% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 5 其他工作 完成上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 20% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 客戶信息維護(hù)準(zhǔn)確率 2 零售客戶入網(wǎng)（退網(wǎng)）及時(shí)率 頁碼 32/78 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱 向：卷煙營銷中心市場(chǎng)部主任、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)人員 橫向：卷煙營銷中心各崗位、專賣信息管理員、州（市）局（公司）其他相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、消費(fèi)者 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 營銷、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 4級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事營銷工作 2以上年 專業(yè)知識(shí) 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 崗位承諾 頁碼 33/78 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確 ，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 貨源采購 ，簽訂月度采購合同 40% 直接 負(fù)責(zé) 1． 半年協(xié)議簽訂流程； ； 、季度協(xié)議調(diào)整意見，辦理貨源商的商調(diào)劑和協(xié)議變更手續(xù) ； ，控制存銷比 缺貨應(yīng)急處理流程 2 庫存管理 ，開展應(yīng)急采購 40% 直接 負(fù)責(zé) 安全庫存管理流 程 源總量 貨源投放流程 品牌引入流程 3 罰沒煙 管理 管理罰沒卷煙 10% 直接 負(fù)責(zé) 罰沒煙管理流程 4 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 5% 負(fù)責(zé)與 協(xié)調(diào) 崗位工作目標(biāo) 1 貨源銜接有效率 頁碼 35/78 （ KPI） 2 存銷比 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 零售客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度 5 品牌脫銷斷檔率 6 協(xié)議變更率 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：采供（品牌）部主任、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)崗位 橫向：卷煙營銷中心各崗位、卷煙物流中心相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè)、零售客戶 任職資格 學(xué)歷要求 大專 及 以上 學(xué)歷 專業(yè)要求 市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營銷業(yè)務(wù) 3年以上 專業(yè)知識(shí) 熟練掌握和運(yùn)用市場(chǎng)營銷、品牌營銷的相關(guān) 知識(shí)， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實(shí)施條例； 工作技能 具有較強(qiáng)的分析、管理和溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的計(jì)算機(jī)操作 技 能。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 品牌管理 （ 1）制定品牌投放策略； 50% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 貨源投放流程 周期貨源投放策略 （ 2）制定品牌引入、促銷、維護(hù)、退出方案并組織實(shí)施 。 3 需求預(yù)測(cè) 開展品牌維度的月度需求預(yù)測(cè)。 5% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 5 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 頁碼 39/78 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 13 品牌綜合管理員 崗位說明書 頁碼 40/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 品牌綜合管理員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 采供品牌（部）主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營 銷序列 崗位編號(hào) YC12 直接下級(jí) 無 崗位概述 優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，為品牌培育提供決策支持； 開展卷煙品牌評(píng)價(jià)，為品牌營銷提供決策依據(jù)； 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 品 類管理 開展卷煙品類管理工作； 30% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 品牌評(píng)價(jià)流程 品牌評(píng)價(jià)報(bào)告 品牌引入流程 品牌退出流程 開展卷煙品牌評(píng)價(jià)，為品牌營銷提供決策依據(jù)； 2 需求預(yù)測(cè) 開展品牌維度的半年需求預(yù)測(cè)工作； 20% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 品牌維度半年需求預(yù)測(cè)流程 品牌維度半年需求預(yù)測(cè)表 補(bǔ)充需求預(yù)測(cè)表 3 價(jià)格維護(hù) 對(duì)卷煙價(jià)格進(jìn)行維護(hù)； 10% 協(xié)調(diào) 4 品牌計(jì)劃 制定缺貨品牌的品類替代計(jì)劃； 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 缺貨應(yīng)急處理流程 品牌缺貨應(yīng)急處理記錄表 5 促銷管理 向省局（公司）申報(bào)促銷活動(dòng)方案； 10% 協(xié)調(diào) 品牌促銷流程 品牌缺貨應(yīng)急處理記錄表 6 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關(guān)安全工作； 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 7 其它 完成上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 分析 負(fù)責(zé)全市卷煙銷售經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作。 獨(dú)立負(fù)責(zé) （ 4）總結(jié)評(píng)價(jià)需求預(yù)測(cè)工作，提出改進(jìn)措施； 獨(dú)立負(fù)責(zé) 3 分析報(bào)告 收集匯總市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息和卷煙營銷數(shù)據(jù)，完成年度和半年市場(chǎng)分析報(bào)告。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 5 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 工作技能 熟悉市場(chǎng)營銷基本知識(shí) ， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實(shí)施條例 ；能夠獨(dú)立對(duì)各種信息開展分析并進(jìn)行判斷，具有較強(qiáng)的寫作能力和計(jì)算機(jī)操作技能，具備 一定的 溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大； 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差； 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度 ，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 15 綜合業(yè)務(wù)員崗位說明書 頁碼 46/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 綜合業(yè)務(wù)員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級(jí) 綜合部主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營銷序列 崗位編號(hào) YX14 直接下級(jí) 無 崗位概述 有效開展卷煙營銷綜合業(yè)務(wù)，保證卷煙營銷綜合業(yè)務(wù) 優(yōu)質(zhì)、高效 運(yùn)行。 15% 協(xié)調(diào)配合 2 財(cái)務(wù) 管理 負(fù)責(zé)營銷費(fèi)用預(yù)算申報(bào)、落實(shí) 管理及賬務(wù)報(bào)銷。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 4 會(huì)議管理 負(fù)責(zé)卷煙營銷中心各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)籌備工作； 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 會(huì)議管理流程 5 公章管理 負(fù)責(zé)卷煙營銷中心公章管理， 做好使用登記； 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 6 資產(chǎn)管理 負(fù)責(zé)卷煙營銷中心固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的管理工作； 13% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 7 合同管理 負(fù)責(zé)卷煙營銷中心與外協(xié)單位簽訂的合同的報(bào)批及歸檔保管工作。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 9 其它 完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營銷工 作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)營銷 的基本知識(shí) ， 了解《煙草專賣法》及其實(shí)施條例；具有較強(qiáng)的寫作能力和一定的計(jì)算機(jī)操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)能力 。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 訂單管理 （ 1）完成訂單的采集、錄入、確認(rèn)工作； 40% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 訂單采集流程 （ 2）分析客戶訂單信息，填寫工作日志。 獨(dú)立負(fù)責(zé) 3 設(shè)備保養(yǎng) 做好 接聽設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 品牌促銷流程 5 其 它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營銷工 作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)營銷 的基本知識(shí) ， 了解《煙草專賣法》及其實(shí)施條例；具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)能力。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)