【正文】 解和滿足顯性需求相對容易，但是顯性需求的滿足是很難使消費者產生強烈的興奮感；對于隱形需求絕大部分消費者是無法準確表述的，需要去發(fā)掘和創(chuàng)造，但是能滿足隱形需求的產品，由于其出乎意料的產品屬性，是能夠使消費者產 生興奮感的滿意產品。好的設計可以使消費者說“就是它，它就是我想要的?！比绾瘟私庀M者的需求？如何發(fā)掘和創(chuàng)造需求？如何滿足消費者的需求？要回答這些問題就離不開對設計心理學的深入研究。 （ 2）滿足現代社會發(fā)展的需要 技術越來越先進，信息越來越發(fā)達，物質越來越豐富，產品生命周期越來越短。高科技、信息社會的發(fā)展，使產品可以縮減為一塊小小的芯片，甚至是“非物質”的軟件或數據，使產品脫離物質成為可能，原有的“形式追隨功能”的設計原則也失去了可參考的標志，新的產品需要全新的定義，原有產品需要進行改良？人與人、人與物、物與 物之間的相互制約正在被弱化，其相互關系都正在被重新定義。 信息社會技術的發(fā)展使產品在更大程度上擺脫了生產和技術制約，但這些產品在給人帶來了種種便利的同時，也造成了人際關系隔閡，導致了一系列的社會問題和情感問題。通過設計用藝術設計的高情感去彌補人際關系的缺失、增進感情交流、平衡心理環(huán)境；協調人、人造物、人造環(huán)境和自然環(huán)境的對立；減少產品因功能復雜、信息過載等對人的困惱是現代社會對產品提出的現實要求。 現代社會的發(fā)展要求我們重新審視“人”的需求，包括“個體的人”和“群體的人”，建立健康、和諧的心理環(huán)境。什么樣的 產品能滿足“人”的需要？如何平衡物質需要與精神需要？如何平衡個體需要與群體需要？如何平衡短期需求與可持續(xù)發(fā)展？等等，要回答這些問題就需要在設計倫理、設計評價等諸多方面有科學、全面、均衡的理解，離不開對設計心理學的研究。 （ 3）滿足企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要 隨著企業(yè)的發(fā)展，為了應對不斷加劇的市場競爭，企業(yè)的經營思想和理念也需要不斷的提升，設計心理學的研究成果在企業(yè)經營中的應用，能夠開辟企業(yè)經營戰(zhàn)略的新思維和新方法。如上世紀 80 年代提出的消費者滿意度（ Customer Satisfaction Index）戰(zhàn)略 ，簡稱為“ CSI”。 CSI 戰(zhàn)略要求企業(yè)的整個經營活動以消費者滿意度為核心，從消費者的角度而非生產者、設計者的利益和觀點來滿足消費者的需求和利益。對于產品、質量、服務等方面進行了重新的界定，指導企業(yè)在戰(zhàn)略整合、設計理念、經營模式、生產模式、服務模式等諸多方面進行改進；在改進過程中，以高效的提供消費者滿意的產品和服務為核心，通過流程再造、資源重組等多種方式，達成提升消費者滿意度，降低經營成本，增強企業(yè)競爭力的目標。再如“可用性工程”、“情感化設計”等理論、觀點均對企業(yè)經營戰(zhàn)略、產品開發(fā)、企業(yè)管理、質量控制等諸 多方面有著重要的意義。 同時，隨著企業(yè)全球化進程的加快，面對國際化競爭，企業(yè)必須通過對不同地域用戶心理的研究，才能夠更好的迎接跨文化、多樣性市場的挑戰(zhàn)，針對不同地域的目標市場的需求特點，設計出適銷對路的產品，并制定出符合目標市場文化特點的宣傳、推廣方式，以提高產品和企業(yè)的競爭力。 （ 4）設計師自我完善的需要 隨著現代設計的發(fā)展，僅僅圍著產品的基本功能，對產品進行簡單的美化和裝飾是遠遠不夠的。設計界普遍認識到設計是基于對“人”的理解，認識到掌握與設計相關的心理規(guī)律的重要性，設計心理學已經成為設計師知識結構的重 要組成部分，它可以幫助設計師正確認識人與物之間的互動關系，潛心研究用戶的需求，掌握需求滿足的內在規(guī)律和方法，提升對設計的理解、鑒賞、評價等能力，通過對產品功能、使用方式、形態(tài)、色彩等諸多方面的設計滿足人的需要，達成設計目標。 同時，設計心理學指導設計師掌握設計思維的規(guī)律，培養(yǎng)和激發(fā)設計師的創(chuàng)造力，完善設計師的人格，幫助設計師應對壓力。并根據設計活動的特點和客觀規(guī)律，進一步完善設計流程和組織、管理模式，幫助設計管理者有效的開展設計活動，從而提高設計的效率和設計作品的質量。 （ 5）設計理論發(fā)展的需要 設計活動的 實踐告訴我們每一次設計理論的突破，都對設計實踐產生極大的推動作用。目前現代設計理論體系的正在逐漸建立和完善，初步形成了較為完整的理論研究框架。李硯祖教授概括的設計藝術學基本框架中包括了設計藝術形態(tài)學、符號學研究，設計藝術方法學研究，設計決策與設計管理研究，設計心理學研究，設計藝術過程與表達研究，設計藝術的經濟學、價值學研究，設計藝術文化學、社會學研究，設計藝術的教育研究，設計藝術批評學與設計藝術史學研究十個方面。 在上述研究中，設計心理學不僅是一個獨立的研究領域，而且?guī)缀跛衅渌芯款I域均涉及到設計心理學研 究的部分內容，與設計心理學存在交叉和重疊。如設計哲學中涉及的感性與理性、設計美學等內容；設計經濟學中涉及到的消費者心理和行為規(guī)律等內容；設計藝術過程與表達研究和設計教育中涉及的思維與創(chuàng)造力培養(yǎng)的內容等等。由此可見，作為以滿足“人的需要”為核心的造物科學—— 設計藝術學，必須將以研究“人的行為及精神過程”為目的的心理學作為其重要的科學基礎和支柱。 設計心理學的理論基礎 心理學的基礎理論是設計心理學重要的理論基礎，應用心理學的相關學科對設計心理學起著重要的支撐作用。理清心理學的基本脈絡，理解和應用心理學 理論、流派和應用學科中與設計學科相關的理論和知識，對設計心理學形成和發(fā)展成一門系統(tǒng)的專門學科有著重要的意義。 （ 1）心理學的概念 心理學 (Psychology)是研究人和動物心理現象發(fā)生、發(fā)展和心理活動規(guī)律的 一門科學。心理學一詞來源于希臘文 psyche(靈魂 )和 logos(講述 )，意思是關于靈魂的科學。靈魂在希臘文中也有氣體或呼吸的意思，因為古代人們認為生命依賴于呼吸，呼吸停止，生命就完結了。隨著科學的發(fā)展，心理學的對象由靈魂改為心靈。直到 19 世紀初葉，德國哲學家、教育學家赫爾巴特 (Johann Friedrich Herbart)才首次提出心理學是一門科學?？茖W的心理學不僅對心理現象進行描述，更重要的是對心理現象進行說明，以揭示其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。 心理是生物神經活動的產物，神經系統(tǒng)是產生心理活動的物質基礎和必要條件，心理起源的研究主要包括比較心理學 (研究各生物物種神經功能及心理發(fā)展水平 )和發(fā)展心理學 (人類個體心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律 )兩方面的研究。心理學通過科學的方法，間接的觀察、研究或思考人的心理過程（包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象等過程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會有這樣 和那樣的不同，即人的人格或個性，包括需要與動機、能力、氣質、性格和自我意識等，從而得出適用人類的、一般性的規(guī)律，繼而運用這些規(guī)律，更好的服務于人類的生產和實踐。 （ 2）現代心理學的產生和發(fā)展 在歐洲，心理學的歷史可以追溯到古希臘時期，柏拉圖（ Plato）認為“靈魂是最初的東西，是先于一切”，心理現象的部位在腦和脊髓。他的學生亞里士多德（ Aristotle）認為心理學是對靈魂的研究，并對靈魂的實質、靈魂與身體的關系、靈魂的種類與功能等問題進行了探討，其著作《論靈魂》被認為是歷史上第一部論述各種心理現象的著作 。古希臘的希波克拉底（ Hippocrates)提出了四種人格（膽汁質、多血質、粘稠質、抑郁質），之后古羅馬的蓋倫（ Galen）提出了氣質這一概念，用氣質代替人格，形成四種氣質，后來的心理學研究中，還沿用這一分類方式。 19 世紀前，心理學屬于哲學范疇，所用的是思辨和經驗概括的方法。當時流傳著一種觀點，認為實驗的方法對研究心理現象是不適用的。 現代心理學的誕生和發(fā)展有著兩個重要的歷史背景：一是 1719 世紀的哲學思潮，其中主要包括 17 世紀以法國哲學家勒內笛卡爾（ Rene Descarres）為代表的唯理論和 1718世紀以英國哲學家霍布斯（ Thomas Hobbs）和洛克 (John Lock)為代表的經驗論，以及經驗主義演變到 1819 世紀形成的英國的聯想主義思潮和法國的感覺主義思潮等。二是實驗生理學， 19 世紀生理學已經發(fā)展成為一門獨 立的實驗科學，生理學的發(fā)展，特別是神經系統(tǒng)生理學和感官生理學的發(fā)展，對心理學走上獨立發(fā)展的道路有著重要的影響。前者為現代心理學的誕生提供了理論基礎，而現代心理學的實驗方法則來自與后者。 19 世紀中葉，德國的韋伯 (. Weber)開始引入實驗作為心理學的研究方式，研究出著名的韋 伯定律，即感覺的差別閾限隨原來刺激量的變化而變化，而且表現為一定的規(guī)律性。使得心理學成為一門獨立的學科，奠定了心理物理學的基礎。 1860 年，德國的費希納（ Fetcher， Gustav Theodora）在《心理物理學綱要》中提出了心理學獨特的研究方法 —— 心理物理法，開創(chuàng)心理物理學。由于費希納的成果，科學家才第一次能夠“測量”精神。后來，德國心理學家、哲學家威廉．馮特（ Wilhelm Wundt）利用這些最初的創(chuàng)造性成就，把它們組織和綜合成為現代心理學的基礎。 1879 年， 威廉．馮特（ Wilhelm Wundt）在萊比錫大學創(chuàng)建了世界上第一個心理實驗室，標志著現代科學心理學的誕生，他的《生理心理學》一書是心理學史上第一本真正的心理學專著，心理學從哲學中分化出來，成為了一門獨立的學科。 其后的一百多年 ,心理學飛速發(fā)展 ,學科體系也進一步完善?，F代心理學分為理論心理學和應用心理學兩大分支。理論心理學是研究心理現象、探討心理科學基本原理的一門學科。它關注心理現象的實質、機制和過程，追求普遍的解釋、科學的理論和預期的指導力量，它在心理學的學科群中處于基本理論地位。其主要包括普通心理學、生理心理學、社會心理學、發(fā)展心 理學、實驗心理學等。應用心理學是心理學中迅速發(fā)展的一個學科分支。由于人們在工作及生活方面的需要，多種主題的相關研究領域形成應用心理學學科，是心理學理論的具體應用。應用心理學研究心理學基本原理在各種實際領域的應用，包括工業(yè)心理學、管理心理學、勞動心理學、工程心理學、人事心理學、消費心理學、醫(yī)學心理學、變態(tài)心理學、咨詢心理學、健康心理學、教育心理學、數學心理學、拓撲心理學、運動心理學、音樂心理學、廣告心理學、心理語言學、宗教心理學、法律心理學、環(huán)境心理學、審美心理學、文藝心理學、司法心理學、航空航天心理學、犯罪 心理學、心靈學等等。 心理學的主要流派 現代科學心理學的誕生以來，整個心理學界出現了過去從未有過的熱烈的學術研討局面。各種各樣、大大小小的心理學派上百個，這些學派分布廣泛，遍布世界各地。其中行為主義學派、格式塔學派、精神分析學派、人本主義學派和認知心理學派影響最大，也是設計心理學最重要的心理學理論基礎。 (1) 行為主義學派 代表人物 :華生（ . Watson）、斯金納（ . Skinner）。行為主義是美國現代心理學的主要流派之一，也是對西方心理學影響最大的流派之一。行為主義的主要觀 點是認為心理學不應該研究意識，只應該研究行為，把行為與意識完全對立起來。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實驗方法，而不使用內省法。 華生在 1913 年發(fā)表的《行為主義者眼光中的心理學》一文中創(chuàng)立了“行為主義”理論。他受巴甫洛夫條件反射學說的啟發(fā)，認為心理學是自然科學，因而只能應用客觀觀察法以外觀察，目標是預見并控制人的行為。人類的行為都是后天習得的，環(huán)境決定了一個人的行為模式，無論是正常的行為還是病態(tài)的行為都是經過學習而獲得的，也可以通過學習而更改、增加或消除，認為查明了環(huán)境刺激與行為反應之間的規(guī)律性關系 ，就能根據刺激預知反應，或根據反應推斷刺激，達到預測并控制動物和人的行為的目的。 斯金納在哈佛大學攻讀心理學碩士的時候，他受到了行為主義心理學的吸引，成為了一名行為主義者。他在華生等人的基礎上向前邁進了一大步，提出了有別于巴甫洛夫的條件反射的另一種條件反射行為，并將二者做了區(qū)分，在此基礎上提出了自己的行為主義理論 —— 操作性條件反射理論。提出了“及時強化”的概念以及強化的時間規(guī)律，形成了自己的一套理論。 (2) 格式塔學派 代表人物：惠特海姆（ Max Wertheime）、柯勒（ Wolfgang Kohler）、考夫卡（ Kurt Koffka）。 1912 年惠特海姆、柯勒和考夫卡在法蘭克福研究似動現象，在此基礎上誕生了格式塔心理學。格式塔心理學是西方現代心理學的主要流派之一，考夫卡將德文“ Gestalt”譯為英文“ Configuration”，中文則意譯為“完形”。所以，在我國格式塔心理學又稱為“完形心理學”。 “格式塔”（ Gestalt）一詞具有兩種含義。一種含義是指形狀或形式，亦即 物體的性質；另一種含義是指一個具體的實體和它具有一種特殊形狀或形式的特征，它涉及物體本身，形式只是物體的屬性之一，在這個意義 上說，格式塔即任何分離的整體。格式塔心理學的理論強調經驗和行為的整體性，認為整體不能還原為各個部分、各個元素的總和；部分相加不等于整體；整體先于部分而存在，并制約著部分的性質和意義。 格式塔心理學始于視覺領域的研究，但它又不限于視覺領域以及整個感知覺領域，其主張研究應從整體出發(fā)，考察并理解部分；格式塔效應具有普遍的有效性，被廣泛應用于心理學、哲學、美學和科學等領域。 20 世紀 30 年代，具有格式塔傾向的美學研究，將對視覺的研究與對藝術形式的研究結合，把視覺定義為對視覺對象結構樣式整體把握的感覺能力，為美學研究提 供了全新的視角。在考夫卡所著的《格式塔心理學原理》一書中，知覺研究及其成果占了很大比例 , 總結了大量的