【正文】 、設(shè)計的主體 —— 設(shè)計師等幾個方面。對于設(shè)計心理學(xué)的定義目前還處于百家爭鳴的階段尚無定論，但是可以歸納設(shè)計心理學(xué)的幾個基本特征： （ 4）國內(nèi)其他學(xué)者 目前，大部分國內(nèi)的學(xué)者對設(shè)計心理學(xué)的界定多著眼于應(yīng)用心理學(xué)理論、方法來分析、解決設(shè)計領(lǐng)域中所涉及到的心理問題，并探索建立較為完整的研究體系?！睆那楦薪嵌冉忉屃藶槭裁从行┊a(chǎn)品可用性方面存在某種缺陷，但人們依喜歡的原因，如菲利普 （ Donald ） 美國西北大學(xué)計算機系教授， 認知科學(xué)和心理學(xué)家唐納德在其著作《關(guān)于人為事物的科學(xué)》中認為設(shè)計可以“作為一門人技科學(xué)的心理學(xué)”，從而使設(shè)計領(lǐng)域開始將設(shè)計作為一種復(fù)雜的思維過程加以關(guān)注。按照專業(yè)背景的不同，可以將研究者主要分成兩類，一類是以心理學(xué)為專業(yè)背景的研究者，專門研 究設(shè)計領(lǐng)域的活動的應(yīng)用心理學(xué)家，他們有著深厚的心理學(xué)知識應(yīng)用心理學(xué)的研究方法，專注與設(shè)計心理學(xué)的理論研究，并以理論指導(dǎo)設(shè)計活動的展開。另一類是以設(shè)計專業(yè)為背景的研究者，他們接受過系統(tǒng)的設(shè)計教育，有著豐富的設(shè)計實踐經(jīng)驗，同時對與設(shè)計相關(guān)的心理學(xué)研究有濃厚興趣，重視設(shè)計心理學(xué)理論成果在設(shè)計中的應(yīng)用。其對設(shè)計的論述多圍繞設(shè)計思維，將設(shè)計當作“問題求解”的思維心理學(xué)。 20 世紀 80 年代撰寫了《 The Design of Everyday Things》（國內(nèi)翻譯為《設(shè)計心理學(xué)》），奠定了西方“可用性”設(shè)計的理論基礎(chǔ)。斯塔克 (Philippe Starck)設(shè)計的檸檬榨汁機 —— “ Juicy Salif”雖然它像只外星蜘蛛，可用性不佳，細細的支撐腳還會在桌面上留下印跡，但你無法否認它的確是個“討人喜歡”的設(shè)計，并取得了巨大的成功。近年來，我國多位學(xué)者撰寫了設(shè)計心理學(xué)方面的著作，并對設(shè)計心理學(xué)的定義提出了不同的觀點。設(shè)計心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支，是設(shè)計藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科。 （ 1）設(shè)計活動相關(guān)的心理現(xiàn)象 研究與設(shè)計活動相關(guān)的心理現(xiàn)象是設(shè)計心理學(xué)研究的基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括以下方面： ① 各種心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律的研究，如感覺、知覺、意識、注意、記憶、思維、情感、人格等等。但在實際生活中，購買產(chǎn)品的“消費者”，不一定是使用產(chǎn)品的“用戶”。 在上述的研究內(nèi)容中，對于用戶和消費者的需求和需求滿足研究是對設(shè)計目標主體研究的重點，也是對設(shè)計活動影響最大的因素之一。同時通過對設(shè)計心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，設(shè)計師還將掌握設(shè)計活動的原則和方法。 （ 1）滿足消費者（用戶）對高品質(zhì)產(chǎn)品的需要 隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)的能力大大提高，消費者面對品種繁多、數(shù)量巨大的產(chǎn)品，已由原先的被動接受轉(zhuǎn)為主動選擇，對產(chǎn)品的要求也越來越高。 （ 2）滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需要 技術(shù)越來越先進，信息越來越發(fā)達，物質(zhì)越來越豐富，產(chǎn)品生命周期越來越短。 CSI 戰(zhàn)略要求企業(yè)的整個經(jīng)營活動以消費者滿意度為核心，從消費者的角度而非生產(chǎn)者、設(shè)計者的利益和觀點來滿足消費者的需求和利益。 （ 5）設(shè)計理論發(fā)展的需要 設(shè)計活動的 實踐告訴我們每一次設(shè)計理論的突破，都對設(shè)計實踐產(chǎn)生極大的推動作用。 （ 1）心理學(xué)的概念 心理學(xué) (Psychology)是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和心理活動規(guī)律的 一門科學(xué)。 （ 2）現(xiàn)代心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 在歐洲，心理學(xué)的歷史可以追溯到古希臘時期，柏拉圖（ Plato）認為“靈魂是最初的東西，是先于一切”，心理現(xiàn)象的部位在腦和脊髓。前者為現(xiàn)代心理學(xué)的誕生提供了理論基礎(chǔ)，而現(xiàn)代心理學(xué)的實驗方法則來自與后者?，F(xiàn)代心理學(xué)分為理論心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)兩大分支。各種各樣、大大小小的心理學(xué)派上百個，這些學(xué)派分布廣泛，遍布世界各地。人類的行為都是后天習(xí)得的，環(huán)境決定了一個人的行為模式，無論是正常的行為還是病態(tài)的行為都是經(jīng)過學(xué)習(xí)而獲得的，也可以通過學(xué)習(xí)而更改、增加或消除，認為查明了環(huán)境刺激與行為反應(yīng)之間的規(guī)律性關(guān)系 ，就能根據(jù)刺激預(yù)知反應(yīng)，或根據(jù)反應(yīng)推斷刺激，達到預(yù)測并控制動物和人的行為的目的。 “格式塔”（ Gestalt）一詞具有兩種含義。 (3)精神分析學(xué)派 代表人物：弗洛伊德 (Sigmund Freud) 、榮格（ Carl Gustav Jung) 。他還作過一個形象的比喻，說人的精神結(jié)構(gòu)恰如一座冰山，其露出的 1/8 是意識部分，而淹沒在水面以下的7/8 是無意識部分。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內(nèi)在動力。其次，可以幫助我們解釋和理解設(shè)計創(chuàng)新過程中“靈感”、“想象力”、“創(chuàng)造力” 等一系列神奇而復(fù)雜的心理現(xiàn)象和心理過程，指導(dǎo)設(shè)計師完善人格、調(diào)整思維方式、改進設(shè)計程序。主張研究對人類進步富有意義的問題，關(guān)心人的價值和尊嚴，強調(diào)人類自我實現(xiàn)潛能、肯定人的積極自主性。 （ 5）認知主義學(xué)派 代表人物 :奈瑟爾 (Ulric Neisser)，艾倫 其核心是將人的思維活動看作是信息加工的過程，認為大腦對信息的加工過程與計算機處理信息的過程相似，是信息 —— 加工 —— 輸出的過程，側(cè)重對于輸入的信息和外顯行為的研究。 近年來，認知心理學(xué)與神經(jīng)科學(xué)的結(jié)合產(chǎn)生了認知神經(jīng)科學(xué)，它主要研究認知功能的腦機制、認知與神經(jīng)系統(tǒng)活 動的關(guān)系、腦發(fā)育與認知功能的發(fā)展等。按照這種廣義的理解 ，審美心理學(xué)還要研究和說明人類從事各種藝術(shù)活動時的心理活動和特征。康德 (Immanuel Kant)建立了主觀唯心主義的美學(xué)體系，提出并論證了一系列美學(xué)根本問題。審美心理學(xué)以審美經(jīng)驗為主要研究對象，其對于審美本體、客體，及其相互之間的關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律的研究，對于設(shè)計心理學(xué)中解釋設(shè)計用戶審美經(jīng)驗中的各種心理現(xiàn)象有著重要的意義。戰(zhàn)后這些成果被廣泛的應(yīng)用到工業(yè)界，勞動心理學(xué)、人事心理學(xué)等成為廣泛的研究課題，得到了迅速的發(fā)展。也被稱作人體工程學(xué)、人因工程學(xué)、人類工效學(xué)、人間工學(xué)等。 到了 60 年代，歐美各國進入科技、經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，大量的新技術(shù)出現(xiàn)，自動裝置和信息技術(shù)等的廣泛使用，使人機關(guān)系變得越來越復(fù)雜，人機工程學(xué)的研究和應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，涉及 的學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域也越來越多。 人機工程學(xué)研究、協(xié)調(diào)和優(yōu)化“人 —— 機 —— 環(huán)境”系統(tǒng)中三大要素之間的關(guān)系，將三者作為統(tǒng)一的整體來研究，使之更好的適應(yīng)人的需要、能力和局限， 使整個系統(tǒng)安全、高效，且對人有較高的舒適度和生命保障功能，最終目的是使系統(tǒng)綜合使用效能最高。 D生產(chǎn)者和經(jīng)銷商逐步認識到，單純的利用廣告等手段勸說消費者購買他們已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是無法應(yīng)對競爭需要的，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)出能滿足消費者真正需要的產(chǎn)品。 現(xiàn)代消費心理學(xué)理論體系在不斷創(chuàng)新的過程中得到進一步的豐富和完善，探討的范圍除了消費過程中的感知規(guī)律，消費者的需要和動機，消費者的決策規(guī)律，消費者個體差異對消費行為的影響，社會、文化環(huán)境對消費者的影響等命題外；還在消費心理內(nèi)在結(jié)構(gòu)、消費心理控制、消費信息處理、消費者保 護、消費信用、消費政策、消費法學(xué)等方面展開研究，進一步豐富了消費心理學(xué)的研究領(lǐng)域和內(nèi)涵。斯科特 (Walter Dill Scott)在芝加哥年會上，提出廣告工作應(yīng)發(fā)展成一門科學(xué)和心理學(xué)的見解，得到與會者的熱烈支持； 1903 年他發(fā)表了專著《廣告理論》，標志著廣告心理學(xué)的誕生； 1908 年他進一步將廣告心理的知識系統(tǒng)化，出版了《廣告心理學(xué)》。但當時的廣告立足于廣告主的利益，以推銷廣 告主的產(chǎn)品和服務(wù)為終極目標。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后 , 設(shè)計心理學(xué)雛形逐步呈現(xiàn)，其產(chǎn)生的背景主要包括兩個方面：首先，“二戰(zhàn)”后隨著經(jīng)濟的發(fā)展 和消費時代的到來，與設(shè)計心理學(xué)密切相關(guān)的心理學(xué)、美學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機工程學(xué)、消費心理學(xué)、廣告心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論積累和發(fā)展，均為設(shè)計心理學(xué)提供了豐富的理論基礎(chǔ)和大量的研究實證，使設(shè)計心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科成為可能。指出了“誠實的設(shè)計工作應(yīng)從內(nèi)至外，而非從外至內(nèi)。 60 年代后，設(shè)計理念和設(shè)計風(fēng)格進入了多元化時代，主要包括：理性主義和“無名性”設(shè)計、高技術(shù)風(fēng)格、新現(xiàn)代主義等。 “在這本書里，我試圖探索人們在設(shè)計過程中所體現(xiàn)的創(chuàng)造性的問題求解技能的本質(zhì) 。 2021 年，他又發(fā)表了第二部設(shè)計心理學(xué)的專著《 Emotional Design》（《情感化設(shè)計》）將研究重點發(fā)在情感和情緒對于設(shè)計的作用和影響上，運用認知心理學(xué)原理解釋情感對于用戶的作用，將人對產(chǎn)品的情感體驗從低到高分為三個層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗對設(shè)計的影響和要求，同時也揭示了在人們對產(chǎn)品從“外形”、“使用的樂趣和效率”、“自我形象、個人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。從某種角度可以說，感性工學(xué)是將用戶的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素的翻譯技術(shù)。二十世紀 90 年代，日本的產(chǎn)業(yè)界全面導(dǎo)入感性工學(xué)技術(shù)和理念，將感性工學(xué)技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品的開發(fā)研究。 ② 可用性工程 可用性工程（ Usability Engineering）是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的 可用性的新興學(xué)科。尼爾森（ Jakob Nielsen）。其中主要包括 ISO1340 ISO924 ISO 20282 等。在應(yīng)用過程中，由于其科學(xué)屬性，根據(jù)研究目的的需要對心理學(xué)研究方法的方式和手段做相應(yīng)調(diào)整。 ⑤參與 /非參與觀察法：根據(jù)觀察者與被觀察者的關(guān)系，前者參與觀察是觀察者成為被觀察者團體中的一員，觀察和記錄該團體或該團體某一成員的行為，后者則為研究者未介入被觀察者的團體之中所進行的觀察。觀察法的主要缺點是：觀察者處于被動的地位 ,只能消極的等待被試的行為反映出現(xiàn)；而且觀察所獲得的結(jié)果 只能說明“是什么”，但不能解釋“為什么”。 觀察法是在自然情境中或預(yù)先設(shè)置的情境中，有目的、有計劃地通過觀察或借助于一定的科學(xué)儀 器對被試的言語、表情、動作等行為進行觀察、記錄、分析和評價，從而判斷其心理活動和行為規(guī)律的方法。 在我國， 20 世紀 90 年代，江南大學(xué)李彬彬教授率先在國內(nèi)開設(shè)了設(shè)計心理學(xué)課程， 從消費心理學(xué)的角度來理解設(shè)計心理學(xué)。諾曼和尼爾森等人組成了的尼爾森 —— 諾曼小組，共同推廣可用性理論，并在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中進行實踐。 可用性工程和可用性設(shè)計的核心概念是“可用性”，根據(jù)國際可用性職業(yè)聯(lián)合會（ Usability Professional’ s Association UPA）的定義，可用性是在軟件、硬件或其他任何產(chǎn)品對于使用它的人（用戶）適合以及易于使用的程度。 1995 年， 4 月，日本信州大學(xué)纖維學(xué)部成立了世界上第一個感性工學(xué)學(xué)科，信州大學(xué)清水羲雄教授編寫了感性工學(xué)教材《感性工學(xué)への招待 —— 感性か ら暮らしを考える》并將感性工學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)和研究領(lǐng)域劃分為三個部分：感覺生理學(xué)、感性信息學(xué)和感性創(chuàng)造工學(xué)。 最早將感性分析導(dǎo)入工學(xué)研究領(lǐng)域的是日本廣島大學(xué)工學(xué)部的研究人員。我指出實用性和可用性，功能與外形，所有這一切都是以一種邏輯的不帶感情的方式運作著的 —— 盡管設(shè)計不好的物品會令我發(fā)火，現(xiàn)在我改變了。”書中介紹了人類決策機制的基本觀點 —— “有限理性說”和“滿意理論”，即人的認知能力是有限度的，不可能達到最優(yōu)選擇，只能尋求滿意。隨著設(shè)計的發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)中的市場調(diào)研、用戶研究、設(shè)計程序及管理、產(chǎn)品測試、廣告效果分析與測試等都已逐漸成為大型制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的必備環(huán)節(jié)，設(shè)計心理學(xué)與設(shè)計、生產(chǎn)和消費的結(jié)合也更趨緊密。同時，格雷夫斯在設(shè)計實踐中還提出了設(shè)計師應(yīng)考慮到時尚對設(shè)計的影響，提出了“殘余造型”的觀點，即設(shè)計師應(yīng)將“舊”與“新”混合起來，所謂“新”的應(yīng)是“新的和改進的”。設(shè)計已成為商品生產(chǎn)最重要的環(huán)節(jié)備受重視，設(shè)計的發(fā)展蓬勃發(fā)展，迫切需要設(shè)計心理學(xué)的支撐，也為設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用提供了廣闊的舞臺。即用“以消費者為核心”的觀念取代“以產(chǎn)品為核心”的觀念。 1921 年 《廣告心理學(xué)的理論與實踐》其中涉及到廣告所應(yīng)用的各種心理 原理，包括知覺、想象、聯(lián)想、記憶、情緒、暗示和錯覺等。廣告從字面的意義解釋就是“廣而告之”， 英文中的廣告“ Adverting”一詞來自拉丁文“ Advertere”，原本就有“注意”和“誘導(dǎo)”的意思，廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。 1960 年美國心理學(xué)會 (American Psychological Association，簡稱 APA）設(shè)立消費者心理學(xué)分會，標志著消費心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的誕生。1908 年出版的《社會心理學(xué)》一書開辟了群體消費心理的研究領(lǐng)域。其研究核心是“人的因素”。同時由于控制論、信息論、系統(tǒng)論、人體科學(xué)等學(xué)科中新理論的建立；實驗方法、手段和設(shè)備的發(fā)展；促使人機工程學(xué)進入了新的系統(tǒng)研究階段 —— 現(xiàn)代人機工程學(xué)階段。 美國人體工程學(xué)專家 伍德（ Charles ）對人體工程學(xué)的定義為：設(shè)備設(shè)計必須適合人的各方面因素，以便在操作上付出最小的代價而求得最高效率。工業(yè)心理學(xué)開始重視研究企業(yè)中的人際關(guān)系以及生產(chǎn)者的動機、需要、情緒等因素，并逐步發(fā)展出管理心理學(xué)和組織行為學(xué)等學(xué)科。它主要研究工作中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)規(guī)律。俄國車爾尼雪夫斯基 (Николай Гаврилович Чернышевский )使舊唯物主義美學(xué)發(fā)展到最高階段。在原始時代，原始初民開始在勞動中創(chuàng)造出原始的藝術(shù)，表現(xiàn)出對自然、社會、藝術(shù)的原始審美意識。 認知心理學(xué)中的知覺、模式識別、注意、記憶和問題