【正文】 的求解過程等理論和內(nèi) 容，都可以應(yīng)用到設(shè)計(jì)心理學(xué)中，在設(shè)計(jì)過程中許多心理現(xiàn)象都可以用認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)和模型來加以分析和解釋，如：?jiǎn)栴}求解過程、信息傳達(dá)過程、人機(jī)系統(tǒng)模型、消費(fèi)行為模型等諸多方面。紐厄爾和西蒙提出的物理符號(hào)系統(tǒng)假說 PSSH(Physical Symbol System Hypothesis)是用計(jì)算機(jī)模擬人類思維活動(dòng)的人工智能原理。西蒙 ( Simon 中文名：司馬賀 )。人的需要和動(dòng)機(jī)是一種層級(jí)結(jié)構(gòu)，他將其分為兩大類、七個(gè)層次、好象一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要，認(rèn)識(shí)需要，審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。第四，改進(jìn)和完善了設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法，以幫助我們了解人們內(nèi)隱的、被壓抑的心理狀態(tài)。另一類是死亡本能或攻擊本能，它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài)的力量。 本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。精神分析理論是現(xiàn)代心理學(xué)的奠基石，它的影響遠(yuǎn)不是局限于臨床心理學(xué)領(lǐng)域，對(duì)于整個(gè)心理科學(xué)乃至西方人文科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域均有深遠(yuǎn)的影響。格式塔心理學(xué)的理論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和行為的整體性，認(rèn)為整體不能還原為各個(gè)部分、各個(gè)元素的總和；部分相加不等于整體；整體先于部分而存在，并制約著部分的性質(zhì)和意義。他在華生等人的基礎(chǔ)上向前邁進(jìn)了一大步，提出了有別于巴甫洛夫的條件反射的另一種條件反射行為，并將二者做了區(qū)分，在此基礎(chǔ)上提出了自己的行為主義理論 —— 操作性條件反射理論。 (1) 行為主義學(xué)派 代表人物 :華生（ . Watson）、斯金納（ . Skinner）。它關(guān)注心理現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)、機(jī)制和過程，追求普遍的解釋、科學(xué)的理論和預(yù)期的指導(dǎo)力量，它在心理學(xué)的學(xué)科群中處于基本理論地位。使得心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，奠定了心理物理學(xué)的基礎(chǔ)。古希臘的希波克拉底（ Hippocrates)提出了四種人格（膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘稠質(zhì)、抑郁質(zhì)），之后古羅馬的蓋倫（ Galen）提出了氣質(zhì)這一概念，用氣質(zhì)代替人格，形成四種氣質(zhì)，后來的心理學(xué)研究中，還沿用這一分類方式。靈魂在希臘文中也有氣體或呼吸的意思，因?yàn)楣糯藗冋J(rèn)為生命依賴于呼吸，呼吸停止，生命就完結(jié)了。李硯祖教授概括的設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)基本框架中包括了設(shè)計(jì)藝術(shù)形態(tài)學(xué)、符號(hào)學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)方法學(xué)研究，設(shè)計(jì)決策與設(shè)計(jì)管理研究，設(shè)計(jì)心理學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)過程與表達(dá)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)文化學(xué)、社會(huì)學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)的教育研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)批評(píng)學(xué)與設(shè)計(jì)藝術(shù)史學(xué)研究十個(gè)方面。再如“可用性工程”、“情感化設(shè)計(jì)”等理論、觀點(diǎn)均對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、質(zhì)量控制等諸 多方面有著重要的意義。 信息社會(huì)技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品在更大程度上擺脫了生產(chǎn)和技術(shù)制約，但這些產(chǎn)品在給人帶來了種種便利的同時(shí)，也造成了人際關(guān)系隔閡，導(dǎo)致了一系列的社會(huì)問題和情感問題。與此相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)代產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品（產(chǎn)品的 基本功能等）、有形產(chǎn)品（產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、品牌、特色等）和附加產(chǎn)品（安裝使用的可靠性和便捷性、文化意味和情感滿足，及各種相關(guān)服務(wù)等）三大層次組成。人格決定了設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，也可說決 定了設(shè)計(jì)師從事創(chuàng)造性設(shè)計(jì)工作的內(nèi)驅(qū)力。從近幾年的設(shè)計(jì)實(shí)踐中我們也可以看到，每一次對(duì)需要和需 要滿足界定的再認(rèn)識(shí)和 發(fā)展，都對(duì)設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生極大的影響，如“綠色設(shè)計(jì)”、“非物質(zhì)設(shè)計(jì)”、“可用性設(shè)計(jì)”、“情感化設(shè)計(jì)”等等，進(jìn)而誕生一大批新的更符合人的需求特征的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 設(shè)計(jì)心理學(xué)中對(duì)于設(shè)計(jì)目標(biāo)主體 —— 用戶和消費(fèi)者的研究主要包括如下幾個(gè)方面： ① 用戶和消費(fèi)者在產(chǎn)品使用和消費(fèi)過程中的心理活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。 ③ 各種心理現(xiàn)象間的相互聯(lián)系，及其在人的行為活動(dòng)系統(tǒng)中作用與地位的研究。設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)領(lǐng)域中各種心理現(xiàn)象及其相互關(guān)系，以及影響和干預(yù)這些心理現(xiàn)象的相關(guān)因素和規(guī)律的科學(xué)?！绷巢┦空J(rèn)為“設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是設(shè)計(jì) 藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科，它既是應(yīng)用心理學(xué)的分支，也是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的重要組成部分。 （ 3）李彬彬 江南大學(xué)教授李彬彬是我國最早進(jìn)行設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的學(xué)者之一，她率先在國內(nèi)開設(shè)了設(shè)計(jì)心理學(xué)課程，從消費(fèi)心理學(xué)的角度來理解設(shè)計(jì)心理學(xué)，并于 1994年出版了我國第一本設(shè)計(jì)心理學(xué)方面的專著《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理》?！蓖瑫r(shí)提出了 “注重可視性、給用戶提供正確的操作線索、讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋”的設(shè)計(jì)原則，并認(rèn)為“這些原則構(gòu)成了心理學(xué)的一個(gè)分支 —— 研究人和物相互作用方式的心理學(xué)”諾曼將認(rèn)知心理學(xué)中知 覺、記憶、和注意力等方面的理論和原理應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從一個(gè)新的角度審視設(shè)計(jì)，改善人機(jī)間信息交互的可靠性，提高產(chǎn)品的可用性，降低因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的差錯(cuò)，甚至是事故發(fā)生的可能性，以改善人的生活質(zhì)量。將設(shè)計(jì)活動(dòng)本質(zhì)界定為人在復(fù)雜環(huán)境下對(duì)信息的加工處理，并根據(jù)有限的條件作出判斷和決策的過程。 作為一個(gè)新興的學(xué)科，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)還沒有形成統(tǒng)一的定義，其研究的對(duì)象和內(nèi)容也還沒有形成完整的體系。本章介紹了設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定、研究對(duì)象和意義，設(shè)計(jì)心理學(xué)理論基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成和發(fā)展過程，以及設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法。 （ Herbert Alexander Simon，中文名 :司馬賀） 美國社會(huì)科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人工智能專家、認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特其理論對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成有著奠基意義。 《 Emotional Design》（《情感化設(shè)計(jì)》），在書中，諾曼將研究重點(diǎn)發(fā)在情感和情緒對(duì)于設(shè)計(jì)的作 用和影響上，將人對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)從低到高分為三個(gè)層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)的影響和要求，同時(shí)也揭示了在人們對(duì)產(chǎn)品從“外形”、“使用的樂趣和效率”、“自我形象、個(gè)人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。”“設(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科。 各位學(xué)者對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行的深入的研究，大大推動(dòng)了我國設(shè)計(jì)心理學(xué)學(xué)科 的建設(shè)和發(fā)展。 只有掌握了基本的心理活動(dòng)規(guī)律，設(shè)計(jì)師才能使用正確的方法，準(zhǔn)確地掌握和發(fā)現(xiàn)用戶的需求，進(jìn)而按照心理活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行設(shè)計(jì)干預(yù)，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，進(jìn)而滿足用戶的需求。主要包括性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)階層、人格類型、個(gè)性差異、文化背景、價(jià)值觀、所屬的群體結(jié)構(gòu)及角色、社會(huì)心理趨勢(shì)等等因素，都能導(dǎo)致不同的使用 和消費(fèi)心理差異，而由這些差異形成的目標(biāo)人群的特點(diǎn)又直接影響到設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開。正確理解和發(fā)現(xiàn)人的需求，樹立正確的設(shè)計(jì)觀，理解設(shè)計(jì)為什么樣的需求服務(wù)，如何服務(wù)，是設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行正確的目標(biāo)設(shè)定的前提，如果目標(biāo)錯(cuò)了，設(shè)計(jì)活動(dòng)是無法正確展開的。隨著設(shè)計(jì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開已經(jīng)由原來的設(shè)計(jì)師單打獨(dú)斗，轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由多個(gè)學(xué)科和知識(shí)背景的人協(xié)作完成。一般來講消費(fèi)者能較為明確的表達(dá)顯性需求，了解和滿足顯性需求相對(duì)容易，但是顯性需求的滿足是很難使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的興奮感；對(duì)于隱形需求絕大部分消費(fèi)者是無法準(zhǔn)確表述的，需要去發(fā)掘和創(chuàng)造，但是能滿足隱形需求的產(chǎn)品，由于其出乎意料的產(chǎn)品屬性，是能夠使消費(fèi)者產(chǎn) 生興奮感的滿意產(chǎn)品。什么樣的 產(chǎn)品能滿足“人”的需要？如何平衡物質(zhì)需要與精神需要？如何平衡個(gè)體需要與群體需要？如何平衡短期需求與可持續(xù)發(fā)展？等等，要回答這些問題就需要在設(shè)計(jì)倫理、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)等諸多方面有科學(xué)、全面、均衡的理解，離不開對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究。設(shè)計(jì)界普遍認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)是基于對(duì)“人”的理解，認(rèn)識(shí)到掌握與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理規(guī)律的重要性，設(shè)計(jì)心理學(xué)已經(jīng)成為設(shè)計(jì)師知識(shí)結(jié)構(gòu)的重 要組成部分，它可以幫助設(shè)計(jì)師正確認(rèn)識(shí)人與物之間的互動(dòng)關(guān)系，潛心研究用戶的需求，掌握需求滿足的內(nèi)在規(guī)律和方法，提升對(duì)設(shè)計(jì)的理解、鑒賞、評(píng)價(jià)等能力，通過對(duì)產(chǎn)品功能、使用方式、形態(tài)、色彩等諸多方面的設(shè)計(jì)滿足人的需要，達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)。由此可見，作為以滿足“人的需要”為核心的造物科學(xué)—— 設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)，必須將以研究“人的行為及精神過程”為目的的心理學(xué)作為其重要的科學(xué)基礎(chǔ)和支柱?？茖W(xué)的心理學(xué)不僅對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行描述，更重要的是對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行說明，以揭示其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。 現(xiàn)代心理學(xué)的誕生和發(fā)展有著兩個(gè)重要的歷史背景：一是 1719 世紀(jì)的哲學(xué)思潮，其中主要包括 17 世紀(jì)以法國哲學(xué)家勒內(nèi)后來，德國心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉．馮特（ Wilhelm Wundt）利用這些最初的創(chuàng)造性成就，把它們組織和綜合成為現(xiàn)代心理學(xué)的基礎(chǔ)。由于人們?cè)诠ぷ骷吧罘矫娴男枰?，多種主題的相關(guān)研究領(lǐng)域形成應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科，是心理學(xué)理論的具體應(yīng)用。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實(shí)驗(yàn)方法，而不使用內(nèi)省法。 1912 年惠特海姆、柯勒和考夫卡在法蘭克福研究似動(dòng)現(xiàn)象，在此基礎(chǔ)上誕生了格式塔心理學(xué)。在考夫卡所著的《格式塔心理學(xué)原理》一書中，知覺研究及其成果占了很大比例 , 總結(jié)了大量的知覺特別是視知覺的規(guī)律和組織原則，主要包括：圖底關(guān)系、接近性、連續(xù)性、完整和閉合傾向、相似性、選擇性、視錯(cuò)覺等等，這些規(guī)律已被廣泛的應(yīng)用在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。其中前意識(shí)和潛意識(shí)也被稱為“無意識(shí)”，相對(duì)于意識(shí)而言，是個(gè)體不曾察覺的心理活 動(dòng)過程。超我是個(gè)體在成長(zhǎng)過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成的，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無意識(shí)的，它所遵循的是“道德原則”。 精神分析學(xué)派是唯一涉及人的“無意識(shí)”以及研究潛在心理動(dòng)因的心理學(xué)流派。人本主義學(xué)派產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 50 年代后期， 60 年代初美國人本主義心理學(xué)會(huì)成立后，其理論影響很快擴(kuò)及至歐洲和亞洲。其心理學(xué)理論核心是人通過“自我實(shí)現(xiàn)”，滿足多層次的需要系統(tǒng)，達(dá)到“高峰體驗(yàn)” 。”認(rèn)知心理學(xué)是以信息加工理論為核心的心理學(xué)，又可稱為信息加工心理學(xué)。通過這種假設(shè)，原來認(rèn)為是抽象的腦內(nèi)的心理活動(dòng)，就可以用處理物理符號(hào)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中同樣模型來加以探討。所謂審美主要是指美感的產(chǎn)生和體驗(yàn)，而心理活動(dòng)則指人的知、情、意。因此，人們把鮑姆嘉通稱為“美學(xué)之 父”。 現(xiàn)代美學(xué)發(fā)展階段的主要代表人物和美學(xué)思潮有：德國費(fèi)希納（ Gustav Theodor Fechner）的“實(shí)驗(yàn)美學(xué)”，英國克萊夫 1913 年德國心理學(xué)家閔斯特伯格（ Hugo Munsterberg），發(fā)表《心理學(xué)與工業(yè)效率》，提 出利用心理學(xué)的方法選拔、培訓(xùn)工人，改善工作環(huán)境，以提高工作效率，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。其服從主體的變化對(duì)工業(yè)心理學(xué)有著深遠(yuǎn)的影響，大大的促進(jìn)了工程心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展。 人機(jī)工程學(xué)可以說是由工業(yè)心理學(xué)的一個(gè)分支發(fā)展而來的，與工業(yè)心理學(xué)相同，兩次世界大戰(zhàn)都大大推動(dòng)了人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用，同樣人機(jī)工程學(xué)的研究也經(jīng)歷了由經(jīng)驗(yàn)人機(jī)工程學(xué)“人適應(yīng)機(jī)器”到科學(xué)人機(jī)工程學(xué)“機(jī)器適應(yīng)人”的轉(zhuǎn)變。 IEA 在其會(huì)刊中指出，現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)的三個(gè)特點(diǎn)：首先，不同于傳統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)研究中著眼于選擇和訓(xùn)練特定的人，使之適應(yīng)工作要求；現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)著眼于機(jī)械裝備的設(shè)計(jì)，使機(jī)器的操作不越出人類能力界限之外。 消費(fèi)心理學(xué)的誕生是與心理學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他分支學(xué)科的生成有著“血緣關(guān)系”的，而且很大程度上是心理科學(xué)理論在實(shí)證研究中，不斷向消費(fèi)研究領(lǐng)域滲透的結(jié)果。從某種角度來看，消費(fèi)心理學(xué)發(fā)展 初期的研究，關(guān)注與以“勸說”推動(dòng)消費(fèi)，主要還是服務(wù)于以生產(chǎn)者為中心的賣方市場(chǎng)。消費(fèi)者心理學(xué)的相關(guān)專業(yè)和課程在西方國家商業(yè)院校普遍得到開設(shè)，如今還設(shè)有博士學(xué)位，研究隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。對(duì)于廣告心理最早的工作，一般認(rèn)為是 1895 年 美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室的哈洛?蓋爾（ Harlow Gale）率先使用調(diào)查問卷探索消費(fèi)者對(duì)廣告及廣告商品的態(tài)度 與看法的研究，并與 1900 年出版了《廣告心理學(xué)》一書。 1915 年，有 美國雜志廣告之父 之稱的 J豐富了現(xiàn)代廣告心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。其中最具代表性的是格雷夫斯（ Henry Drefuss）。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子時(shí)代和信息時(shí)代的到來，設(shè)計(jì)心理學(xué)面臨著眾多新的課題。 。 美國西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授，認(rèn)知科學(xué)和心理學(xué)家唐納德當(dāng)然，實(shí)用性和可用性也是重要的，不過如果沒有樂趣和快樂、興奮和喜悅、焦慮和生氣、害怕和恐懼，那么我們的生活將是不完整的。其中，日產(chǎn)汽車分析消費(fèi)者心理，把突破造型外部形式作為研發(fā)中心；三菱汽車特別重視感性化的駕駛臺(tái)的設(shè)計(jì)；馬自達(dá)汽車則開發(fā)出具有個(gè)性化的車內(nèi)裝飾，將過去狹窄的車內(nèi)空間，在不改變物理性 的前提下，設(shè)計(jì)出符合使用者心理的寬敞感和舒適感，并獲得了成功。 感性工學(xué)的研究將基本的感知過程，通過現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行測(cè)量、量化和分析， 以掌握其規(guī)律；從不確定的、模糊的感性表現(xiàn)中尋求、歸納出重要的符合使用者欲求的感性要素；使之變得相對(duì)的清晰和可操作，并能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)加以應(yīng)用。其中，有效性指的是用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度；效率指的是用戶完成任務(wù)的正確和完整程度與所使用資源（如時(shí) 間）之間的比率；用戶主觀滿意度指的是用戶在使用產(chǎn)品過程中具有的主觀滿意和接受程度。 20 世紀(jì) 90 年代末，微軟、 IBM 等企業(yè)將可用性工程和可用性測(cè)試的研究方法帶入中國，聯(lián)想、阿里巴巴、百度、中興等公司先后開始建立自己的可用性研究團(tuán)隊(duì)，展開可用性工程的研究和測(cè)試。進(jìn)入 21 世紀(jì)后，在十年不到的時(shí)間里，國內(nèi)學(xué)者發(fā)表與設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)的專著十余部，不但反映了學(xué)界對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的關(guān)注，也反映了這一新興學(xué)科在我國的蓬勃發(fā)展。 ②自然 /控制觀察法：前者在自然情境下對(duì)被試進(jìn)行觀察，后者在預(yù)先設(shè)置的情境下對(duì)被試進(jìn)