第十三章跨文化溝通-文庫吧
2025-07-29 08:26 本頁面
【正文】 一、什么是文化 (續(xù) ) ? 核心文化 ? 是一個(gè)社會(huì)共同的關(guān)于人為什么存在的假設(shè)，它觸及到該社會(huì)中人們最根深蒂固且不容置疑的東西，比如人與生俱來的權(quán)利，人存在的價(jià)值，個(gè)人與他人的關(guān)系。 比如：美國核心文化：人人平等，個(gè)體獨(dú)立且自由 在印度，長期存在的種性等級(jí)制度體現(xiàn)出：人生來就不平等 惠普文化常常被稱為 “ HP Way”：其 5個(gè)核心價(jià)值觀：一、相信、尊重個(gè)人、尊重員工；二、追求最高的成就，追求最好；三、做事情一定要非常正直，不可欺騙用戶，不可欺騙員工，不能做不道德的事；四、公司的成功是靠大家的力量來完成的，并不是靠個(gè)人的力量來完成；五、相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。 惠普人不把 “ HP Way”掛在墻上，也很少大張旗鼓地進(jìn)行宣揚(yáng)，但 “ HP Way”卻能對(duì)惠普公司進(jìn)行管理，也能讓堂堂惠普總裁普萊特全球訪問時(shí)，從不坐專機(jī)，甚至讓中國惠普總裁陳翼良說： “ 我不敢不尊重我的員工 ” ， “ 惠普文化已經(jīng)深植在我的腦海 ” ， “ 在惠普，沒有人不相信這種文化 ” ?；萜瘴幕裼幸浑p尖利的鐵爪，能抓住人心，鎖住 12萬員工中的絕大多數(shù)。文化在不知不覺中成為惠普管理之特色。 二、文化維度的差異 ? 個(gè)人主義 ? 關(guān)鍵單位是個(gè)人 ? 空間和隱私都很重要 ? 溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化 ? 商業(yè)是競爭性的交易 ? 集體主義 ? 關(guān)鍵單位是群體 ? 空間和隱私都沒有關(guān)系重要 ? 溝通是直覺式的、復(fù)雜的和根據(jù)印象進(jìn)行的 ? 商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)的、相互協(xié)作的 VS 二、文化維度的差異 (續(xù) ) 高情境文化 低情境文化 高情境文化 低情境文化 依賴含蓄的溝通 強(qiáng)調(diào)非語言溝通 任務(wù)從屬于人情關(guān)系 強(qiáng)調(diào)集體的主動(dòng)性和集體決策 以人情關(guān)系來看待雇主 /員工關(guān)系 依賴于直覺，而不是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 在書寫和言談中傾向于間接的風(fēng)格 喜歡迂回或間接的推理方法 依賴直接、明確的溝通 強(qiáng)調(diào)明確的語言 把工作任務(wù)和人情分割開來 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)性和個(gè)人決策 以條約來看待雇主 /員工關(guān)系 依賴事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及其他細(xì)節(jié)資料 在書寫和言談中采用直接的風(fēng)格 偏愛直線式的推理方式 VS 二、文化維度的差異 (續(xù) ) ? 一位英國人投稿人收到來自北京
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