十方數(shù)碼科貿(mào)公司保潔人員管理制度-文庫吧
2025-04-18 04:40 本頁面
【正文】 扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 3） 腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。 4） 外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。 5） 在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。 三、員工行為準則 1） 遵守公司員工守則和管理規(guī)則。 2） 不遲到、早退、遇風雨天氣提前半小時到崗。 3） 入室清潔不得私自傳帶文件。 4） 愛護工具節(jié)約物料，不私自 “ 使 ”“ 用 ”“ 藏 ” 用品。 5） 服從安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。 6） 上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。 7） 撿拾物品上交，不得私分占用。 8） 工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 9） 有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。 10） 對商場內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。 11） 遇突發(fā)事件 ，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。 12） 精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 13） 不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。 四、禮貌用語 1） “ 您好 ” 、 “ 請 ” 、 “ 對不起 ”“ 謝謝 ”“ 先生 ”“ 女士 ”“ 小姐 ”“ 沒關(guān)系 ”“ 不客氣 ”“ 打擾了 ” 。 2） 與人交談先說 “ 您好 ” 。 3） 要求對方時應先說 “ 請 ” 結(jié)束問話時說 “ 謝謝 ” 失誤時一定說 “ 對不起 ” 。 4） 給對方添麻煩時說 “ 對不起 ” 。 5） 對本公司領導在每天第一次見面稱 “ 您早 ” 前面加上 XXX 經(jīng)理或 XXX主任。 6） 遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去后再干自己的工作。 五、工作中的 “ 五個一樣 ” 1） 崗上與崗下一樣 2） 平時與假日一樣 3） 白班與夜班一樣 4） 檢查與不檢查一樣 5） 領導在與不在一樣 第三章 保潔崗位工作職責及工作制度 有文明意識，搞好衛(wèi)生，注意 “ 掃 ” 、 “ 防 ” 結(jié)合，重點在 “ 防 ” ，糾正不衛(wèi)生習慣，保證區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)，工作認真，作風廉潔，拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。 一、保潔領班崗位職責 監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī) 章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負責工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并做出正確的評估，對工具、設備的使用維護進行指導，檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。完成領導交辦的其他任務。 二、保潔組長的職責 接受部門負責人領導，留意物業(yè)主管及領班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調(diào) 整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關(guān)心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。 三、保潔員工職責 接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。 四、當值領班交接班制度 當值領班應提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 1）員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。 2） 當班工作內(nèi)容，須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。 3） 存在的問題 。 五、工具交接制度 工具管理與發(fā)放
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