【正文】 第 七 章 園藝工職責標準 園藝工在綠化 班長 的直接領導下，負責 廠區(qū) 花圃的管理工作，其職責如下： 一、負責 廠區(qū) 花圃的花草培植工作，根據(jù) 廠 區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。 二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。 三、花圃 內(nèi)培養(yǎng)的花草，應一一登記成冊，明碼實價，并對 廠 區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務。 四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。 五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。 六 、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，防止造成大的損失。 七 、協(xié)助綠化 班長 辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術。 八 、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。 第二篇 保潔工作制度執(zhí)行標準 第一章 服務中心主管巡檢執(zhí)行標準 為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關系；服務中心主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使 廠區(qū) 樓宇管理工作更加富有成效。 一、服務中心主管負責服務中心的大局，同時也巡查分管 廠 區(qū)樓區(qū)域公共設施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。 二、服務中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對 各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。 三、服務中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。 四、服務中心主管應對 廠 樓公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。 五、服務中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼 顧全面。在抽查過程中可走訪部分 入駐企業(yè) ，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。 六、服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。 七、服務中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。 第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準如下： 一、 做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。 二 、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。 三 、環(huán)境衛(wèi)生涉及 部門 與有關職能部門 聯(lián)系 時，應及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。 四 、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。 五 、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。 第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標準 一、管理員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務，團結全體員工齊心完成工作任務。 二、樓管員應對管轄區(qū)域的業(yè)主情 況和樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負全面責任。 三、樓管員應不定期走訪 住宿員工 ，虛心聽取 住宿員工的 意見和建議，做好 住宿員工 走訪記錄，增強與 住宿員工 之間的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。 四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。 五、妥善保管 住宿員工 登記表及各類檔案資料，建立健全 住宿員工 檔案。 六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每 天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結果填入考核表格內(nèi)，每月總結一次，報服務中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到 “ 獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣 ” 。 七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴控制的原則。 八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。 第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標準 一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。 二、勸喻業(yè) 住宿員 工 日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應勸喻 住宿員工 自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到 住宿員工 ，就讓清潔工清理，并記錄在服務中心記事本內(nèi)向上級報告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。 五、如發(fā)現(xiàn)屬于 廠區(qū) 的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應迅速安排修理。 六 、如有需要，應通告 住宿員工 不要將垃圾拋出窗外。 七 、如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應 及時上報， 從速修理 。 八 、若 上層的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應通知修理；如無結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。 九 、如有不顧公共衛(wèi)生的 住宿員工 ，經(jīng)屢勸不改的，應做詳細記錄并報告上級。 四、程序 物業(yè)管理員每年 1 月 15 日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關清潔衛(wèi)生的規(guī)定， 廠區(qū)管理 的有關要求和最新的訪問記錄總結中有關清潔衛(wèi)生方面的意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。 服務中心主管批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。 保潔工作安排： （ 1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。 （ 2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。 （ 3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督： （ 4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責任保潔員處理。 （ 5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務中心主管審閱