【正文】 置、檢查、總結(jié)、評比 生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全生產(chǎn)工作）； 各級安全工作（領(lǐng)導(dǎo)小組）會議制、安全生產(chǎn)責任制、培訓(xùn)制、獎懲制；各工種崗位操作、維護流程； 機構(gòu)建立及人員、器材的配備； 安全生產(chǎn)教育計劃的實施及詳細資料； 傷亡事故的調(diào)查、登記、統(tǒng)計、報告以及事故的勘查、書面材料的完整齊備； 安全生產(chǎn)技術(shù)狀況檢查內(nèi)容：按《國家安全生產(chǎn)法》的要求，操作人員的安全培訓(xùn)和持證上崗； 必要的八項制度： (1)崗位責任制 (2)交接班制度 (3)安全操作制度 (4)維護保養(yǎng)，加油清潔制 (5)水 質(zhì)管理制度 (6)事故主報告制度 (7)巡回檢查制度 (8)定期檢查檢修制度 必要的六項記錄： (1)鍋爐安全運行記錄 (2)水處理設(shè)備運行及水質(zhì)化驗記錄 (3)單位主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查記錄 (4)交接班記錄 (5)鍋爐和水處理設(shè)備檢修保養(yǎng)記錄 (6)安全附件及保護裝置實驗記錄 （七）技改經(jīng)費的使用，按國家規(guī)定執(zhí)行； （八）安全生產(chǎn)檢查由公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專門人員參加。規(guī)模較小、內(nèi)容單一的安全檢查，由各部門自行組織。各種形式的檢查，應(yīng)有布置、總結(jié)、評比、獎懲，檢查情況還應(yīng)通報； （九 ）公司組織的安全檢查每年不少于兩次，各部門的安全檢查，應(yīng)根據(jù)實情隨時進行。 四、公司必須建立安全生產(chǎn)臺賬： （一）安全生產(chǎn)情況月報表，只有在發(fā)生各類傷亡事故的月份填報，上報時限為：事故單位必須在發(fā)生事故的次月 1 日前報公司，不發(fā)生傷亡事故的月份可不填報； （二）不能按規(guī)定時限而跨年度結(jié)案的事故，除當年度考核外，還要轉(zhuǎn)下年度進行考核。 五、安全生產(chǎn)獎懲 （一）實行安全生產(chǎn)獎懲，是搞好安全生產(chǎn)工作的一項重要制度，安全生產(chǎn)獎懲必須以事實為依據(jù)，按照相關(guān)政策和規(guī)定，做到獎懲有據(jù)， 獎懲分明； （二） 公司每年進行一次安 全生產(chǎn)先進單位和先進個人的評比，對評出的先進單位和個人給予一次性獎勵； （三）對因違反安全生產(chǎn)法規(guī)造成傷亡事故的單位和個人要根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分、經(jīng)濟處罰或交公安司法部門處理。 事故處理管理辦法 傷亡事故，是指企業(yè)所屬員工在生產(chǎn)勞動過程中或因工在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故。 一、事故種類： （一）輕傷事故：受傷后休息一個工作日以上（含一個工作日）。 （二）重傷事故：以國家企業(yè)員工傷亡事故分類標準為依據(jù)。 （三）死亡事故：當時死亡和事故后搶救無效死亡。 （四）小事故：一次輕傷 1— 2 人。 （ 五）一般事故：一次輕傷 3— 10 人，或重傷 1— 2 人。 （六）重大事故：一次輕傷 11人以上，或重傷 3— 10 人，或死亡 1— 2 人。 二、事故報告： （一）發(fā)生事故后，負傷人員、最先發(fā)現(xiàn)人員和所在單位要立即向公司報告，同時要保護好現(xiàn)場； （二）所在單位 2 小時之內(nèi)要將發(fā)生事故的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡者基本情況、原因分析、基本情況向公司報告； （三）如發(fā)生重大傷亡事故在向上級報告的同時，要向所在地勞動部門及有關(guān)部門報告。 三、事故調(diào)查： （一）輕傷事故、小事故，由傷者所在單位調(diào)查，并填寫事故報告表上報公司； （二） 重傷事故、一般事故，由公司主管安全部門進行調(diào)查，在一個月內(nèi)上報； （三） 死亡事故、重大事故，按國家有關(guān)規(guī)定組成調(diào)查組，對事故進行調(diào)查； （四）調(diào)查要查明事故發(fā)生原因、性質(zhì)、過程、人員傷亡、經(jīng)濟損失。一般責任者和領(lǐng)導(dǎo)責任者，確認事故責任，提出處理意見和防范措施，按規(guī)定寫出事故調(diào)查報告。 四、事故處理： （一）違反公司規(guī)章制度，造成公司直接經(jīng)濟損失在 2021 元以下的，扣發(fā)事故責任人的當月績效工資； （二）發(fā)生重傷事故、一般事故，經(jīng)濟損失在 5000 — 50000 元以下的生產(chǎn)事故、火災(zāi)事故，在全公司通報批評，扣發(fā)事 故責任人13 個月績效工資，并對所造成的經(jīng)濟損失按 10% 罰款； （三）發(fā)生死亡、重大事故，經(jīng)濟損失超過 50000 元以上的生產(chǎn)事故、火災(zāi)事故，接受當?shù)貏趧硬块T、檢察院處理； （四）違反公司規(guī)章制度，造成公司直接經(jīng)濟損失在 202110000 元以內(nèi)的，給予事故責任人警告或嚴重警告的處分，并令其賠償經(jīng)濟損失的 20%； （五）違反公司規(guī)章制度，造成公司直接經(jīng)濟損失在10001100000 元以內(nèi)的，給予事故責任人降職或降薪的處分，并令其賠償經(jīng)濟損失的 15%； （六）因違反公司規(guī)章制度，造成公司直接經(jīng)濟損失在 100000元以上的，給予事故責任人記過、留職察看，直至開除的處分，并令其賠償經(jīng)濟損失的 10%； （七）對事故責任人、領(lǐng)導(dǎo)責任者，應(yīng)按責任大小給予處分。 房屋使用手冊 目 錄 致客戶書 函書 物業(yè)規(guī)劃及配套設(shè)施 公司簡介 服務(wù)指南 物業(yè)使用守則 維修服務(wù)承諾 Ⅰ 致客戶書 尊敬的客戶： （物業(yè)名稱）在您的熱切期待下，終于正式交付給您使用了！從這一刻起，六星公司員工將向您提供竭誠、周到的服務(wù)。 為把（物業(yè)名稱）建成一個安全、文明、整潔、優(yōu)美的物業(yè) ，我們以高標準、高檔次地做好了正 式接管前的各項準備工作。同時，為體現(xiàn)本物業(yè)的風格和物業(yè)管理水平，我們將對（物業(yè)名稱）實行規(guī)范化、專業(yè)化的管理。希望通過我們對（物業(yè)名稱）的管理，能讓您體味到真正意義的輕松、整潔的辦公環(huán)境，使您體會到我們幼稚的物業(yè)服務(wù)。 物業(yè)規(guī)劃及配套設(shè)施 物業(yè)名稱位于西安市 ，占地面積 ，總建筑面積 。 公司簡介： Ⅱ 服 務(wù) 指 南 一、管理范圍和服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理范圍包括物業(yè)及物業(yè)使用的相關(guān)方面，我公司將對下列事項進行管理和服務(wù)。 （一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使 用管理、養(yǎng)護、維修和更新。 （二）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù)。 （三）公共花草樹木、綠地及綠化設(shè)施的養(yǎng)護和管理。 （四）協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、搞好安全防范。 （五）客戶檔案及物業(yè)檔案資料的建立和保管。 （六）其它特約服務(wù)。 二、物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用標準 三、用水用電 供水： 供電： 四、防火安全 消防安全，預(yù)防為主。防水結(jié)合，人人有責。樓宇防火，人人重視。消防設(shè)施，人人愛護。一人違章，大家規(guī)誡。一處失火，必將殃及他人。 （一）不要擅自損壞消防設(shè)備和器材，保持走廊和防火 通道暢通。 （二）一旦發(fā)生火警，務(wù)必保持冷靜，并按下列步驟滅火自救： 立即撥打? 119?，關(guān)閉電源總閘。 通知值班人員。 嘗試用就近滅火器或消防栓滅火自救。 （三）不可將易燃易爆物品攜入樓宇存放或使用。 （四）不在公共場所運用明火和焊接作業(yè)，不違章用電。 五、安全防范 （一）保障客戶安全是本公司最為重要的內(nèi)容，大院實行全封閉管理，有專業(yè)的安保隊伍，負責 24 小時安全防范。 （二）為有效防止偷竊等治安案件發(fā)生，大廈內(nèi)禁止未持有效證件的人員進入大廈。 （三）安保門衛(wèi)將對出門大件物品進行登記檢查，沒有有 效?出門條?的貨物一律不予放行。 （四）為了確保公司財務(wù)和您的安全，請在離開座位或外出時，請收好個人財物，關(guān)閉水、電等開關(guān)，并關(guān)好所有門窗。 （五）為了治安防范需要，大廈對進出車輛進行出入證管理和車輛進出登記制度。 （六）若發(fā)生任何可疑情況，請及時與保安值班人員和人公司聯(lián)系。 六、報修、投訴 如您發(fā)現(xiàn)水、電、共用設(shè)施發(fā)生問題或需要其它幫助，可直接向我公司報修和登記，我們將在盡可能短的時間內(nèi)為您調(diào)查和解決。 如您對我們的工作有意見和建議，歡迎您向我們提出投訴，將認真落實您所反映的情況，妥善解決。 Ⅲ 物業(yè)使 用守則 為使每一位客戶和使用人都能享受到安靜、舒適、文明、安全的辦公環(huán)境，本公司特編制守則，望全體客戶和使用人自覺遵守。 一、衛(wèi)生管理規(guī)定 本項目部設(shè)有保潔部，管理區(qū)域內(nèi)的公共場地及公共走廊由專職保潔員負責清掃。但仍有賴于全體客戶和使用人的通力合作，遵守社會公德，方可確保各場所的清潔衛(wèi)生。 （一）凡進入本物業(yè)的人員必須遵守《文明公約》中的有關(guān)衛(wèi)生文明要求。 （二）進入本物業(yè)的人員不準吐痰、不準在院內(nèi)、通信樓內(nèi)、庫房樓內(nèi)各自吸煙。 （三）在人員聚集及必要的場合設(shè)置垃圾桶，廢棄物必須投放在垃圾桶內(nèi)。 （四）施 工需要及貨物轉(zhuǎn)動需要必須存放在公共區(qū)域內(nèi)時，必須按物業(yè)管理人員指定的位置存放，并采用必要的措施加以遮蓋。 （五）施工的下角料、包裝箱物料?誰施工，誰負責?，必須日清日消，不得隔夜遺棄在公共區(qū)域，也不利堆放在大院垃圾桶旁，或投入在垃圾桶內(nèi)。 （六）施工碴土必須裝垃圾袋，按照物業(yè)管理人員指定的路線轉(zhuǎn)移，嚴禁將碴土垃圾袋遺棄在大院垃圾桶旁，或投入在垃圾桶內(nèi)，必須由施工單位拉出大樓自行消納。 二、綠化管理規(guī)定 本物業(yè)業(yè)戶是本物業(yè)綠化的享用人，負有愛護、管理物業(yè)綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須遵守。 （一）不得砍伐攀折花木、劃 樹皮、拉花果、不得用樹木晾曬衣物或樹木上扎鐵絲、打釘?shù)?。禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護設(shè)施及花臺。 （二）人和車輛不得跨越和通過綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。 （三）不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。 三、車輛管理規(guī)定 為了維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序，加強機動車的宣，特制定本制度。 （一）進院機動車輛必須遵守交通法規(guī)，愛護院內(nèi)的公共設(shè)施，不亂停亂放車輛。 （二）各種車輛進出本院，必須服從警衛(wèi)的檢查，車內(nèi)不得攜帶易燃易爆物品，外單位車輛進入必須到傳達室登記方可進入。 （三 ）機動車在樓區(qū)院內(nèi)行駛，時事不得超過 5 公里，嚴禁超車、超速，地下車庫行駛時要嚴格執(zhí)行信號燈標志行駛。 （四）樓內(nèi)各單位機動車，有通信樓車位證的、高度不超過 2 米的、必須停放到地下停車場，無證和超過 2 米的以及外來機動車要按規(guī)定停放到院內(nèi)指定位置。 （五）機動車在地下、地上 行駛、停放，必須服從管理人員的指揮，注意前后車輛的距離，在規(guī)定地點停放，不得越線或軋線停放。 （六）停車后要鎖好車門，將車輛為了將系統(tǒng)調(diào)到靜音狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 （七）機動車在樓區(qū)、庫區(qū)內(nèi)禁止鳴笛，不準在樓區(qū)試車、練車和洗車，不準 將車輛交給無關(guān)人員和非司機駕駛。 （八）不準損壞綠化草坪，損壞路牌和各種設(shè)施，違者負賠償。 （九）除執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執(zhí)行。 四、安全用電管理規(guī)定 （一）客戶裝修時，應(yīng)上報室內(nèi)主要用電器的功率及數(shù)量，以便管理處掌握室內(nèi)電量是否條例設(shè)計。 （二）如需改裝室內(nèi)用電線路，必須在裝修內(nèi)容填寫清楚，并附線路改裝圖，經(jīng)管理處批準后方可施工。 （三）用電主干線路，裝修施工時不允許改動。 （四）主動接受管理處定期對室內(nèi)用電進行的安全檢查。 （五）如長時間不用電，應(yīng)關(guān)閉有關(guān)的閘 刀。如遇臨時停電、請將正在使用的電器開關(guān)斷開，以免突然來電時電流過大燒壞。 五、安全用水、供水管理規(guī)定 根據(jù)市場用水管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本大廈的具體情況，對大廈供水管理規(guī)定如下： （一）凡屬大廈范圍內(nèi)的供水系統(tǒng) ( 即自來水公司向本大廈供水總表以內(nèi)的 )一律由物業(yè)公司管理。 （二）用戶出門前應(yīng)將水閥關(guān)閉，避免發(fā)生事故。 （三）用戶不可隨意更改大廈供水管道。 （四）有以下現(xiàn)象的均屬偷水行為，物業(yè)公司將按下列規(guī)定處理。 私自裝表接水或繞表接水者，除當場停用、按最大流量和使用時間加倍計水費外，賠償大廈損失。 私自啟動水表的封印影響準確計量，除按用水量和使用時間加倍追計水費外，賠償大廈損失。 私自起用水表的，不管停用時間長短，除按用水量和使用時間加倍追計水費外，賠償大廈損失。 （五）用戶違反安全用水規(guī)定，拒絕物業(yè)公司機電維修人員檢查，不采納安全用水意見及措施而造成事故，影響供水系統(tǒng)或?qū)ζ渌脩粼斐蓳p失的，按實際情況賠償損失。 六、文明公約 隨著人類文明的高速發(fā)展，廣大員工文化素質(zhì)的不斷提高，為配合首都精神文明建設(shè)的順利進行，特制定本公約： （一）各單位員工要著裝整潔、儀表莊重。 （二）樓內(nèi)嚴禁吸煙，保持空氣清 新，地面整潔。 （三）嚴禁在樓區(qū)內(nèi)大聲喧嘩和打鬧。 （四）嚴禁袒胸露背和不文明用語。 （五）要愛護樓內(nèi)公共設(shè)施，未經(jīng)許可不得移動。共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的工作環(huán)境。 （六）自覺遵守各項規(guī)章制度。 （七）不在公共建筑物上亂涂畫、亂張貼和亂設(shè)廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。不亂建亂搭。 （八）不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰，不往室外拋物和潑道污水，共同維護公共衛(wèi)生。 （九）不再公共場所堆放物品，占用公共場所堵塞通道。 （十）爭做文明員工。 Ⅳ維修服務(wù)承諾 一、設(shè)立 24小時維修 服務(wù)熱線電話： 維修服務(wù)電話： 白天： 8:30 — 17:30 地點： 夜間： 17:30 — 8: