【正文】 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 銷售經(jīng)理 冷飲 A04004 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位：銷售經(jīng)理 冷飲 職位編號(hào)： A04004 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報(bào)上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理 工作概略： 管理、督導(dǎo)冷飲服務(wù)部的工作，根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；對(duì)每位員工制定計(jì)劃、控 制及指導(dǎo)以完成銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)公司冷飲設(shè)備的財(cái)產(chǎn)管理和技術(shù)服務(wù)，保證冷飲 設(shè)備安裝、維修、品控等符合公司要求。 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定現(xiàn)調(diào)機(jī)業(yè)務(wù)及冷飲設(shè)備的發(fā)展策略和具體實(shí)施計(jì)劃，保證完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。 2. 全面協(xié)調(diào)部門內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（業(yè)務(wù)、維修、品控、送貨、倉(cāng)庫(kù)等），及時(shí)處理客戶投訴及其他緊急事務(wù)，保證冷飲設(shè)備及現(xiàn)調(diào)業(yè)務(wù)的順利開展。 3. 檢查現(xiàn)調(diào)主任和業(yè)務(wù)代表的工作質(zhì)量（客戶卡、計(jì)劃性拜訪、生動(dòng)化、貨款回收、維修保養(yǎng)等），督促提高工作績(jī)效，及時(shí)采取改進(jìn)措施。 4. 合理安排設(shè)備投放，掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況，做好各營(yíng)業(yè)所的設(shè)備調(diào)撥、銷售管理和跟蹤檢查工作，努力開發(fā)現(xiàn) 調(diào)飲料市場(chǎng)。 5. 與 POM/PEM重點(diǎn)客戶建立并保持有效的客情關(guān)系。 6. 監(jiān)控、管理現(xiàn)調(diào)設(shè)備和零配件，擬定計(jì)劃及結(jié)算費(fèi)用；安排可修復(fù)的零配件之修復(fù)工作，以降低費(fèi)用。 7. 做好日常管理工作，制定管理、報(bào)告系統(tǒng)，建立完整的計(jì)劃制度體系，審定各種帳、單、報(bào)表，定期向上司匯報(bào)市場(chǎng)服務(wù)和業(yè)務(wù)開發(fā)情況。 8. 檢查、督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核下屬的工作，針對(duì)其工作中的不足及時(shí)幫助改進(jìn)，督促提高工作績(jī)效。 9. 上司隨時(shí)委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 每周須有 次跟隨主任及維修技術(shù)人員到市場(chǎng)服務(wù)。 2. 所有冷飲設(shè)備裝、拆、移按計(jì)劃規(guī)定時(shí)間完成。 3. 維修平均反映時(shí)間須在 分鐘內(nèi)。 4. 日常維修平均工作時(shí)間須在 分鐘 /小時(shí)內(nèi)。 5. 每月重復(fù)維修率應(yīng)小于 % 。 6. 現(xiàn)調(diào) QI 指標(biāo)達(dá) 分以上。 7. 審閱下屬的報(bào)表，監(jiān)督他們完成關(guān)鍵指標(biāo)。 8. 每月須做 1次系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。 9. 冷配件管理預(yù)算為 。 10. 每月第一周內(nèi)交上月“冷飲服務(wù)部經(jīng)理月報(bào)表”（附后）。 11. 每月報(bào)告上司冷飲設(shè)備方面的重點(diǎn)問(wèn)題，將投放及使用情況匯總報(bào)表交 管理層和業(yè)務(wù)部。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 銷售經(jīng)理 冷飲 A04004 培訓(xùn)需求： （已通過(guò)銷售主任 冷飲 應(yīng)參加的所有培訓(xùn)課程） 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過(guò)之培訓(xùn)課程 01年 中級(jí)人員管理技巧培訓(xùn) 批發(fā)業(yè)務(wù)的管理 1 軟飲料客戶調(diào)查方法培訓(xùn) 1 管理人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 編制預(yù)算培訓(xùn) 4 資歷要求： 教育程度：大專以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，具有現(xiàn)調(diào)機(jī)業(yè)務(wù)及冷飲設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：懂英語(yǔ)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部組織協(xié)調(diào)能力。 其 他： 35歲以下，具有經(jīng)常出差外地的條件，有勤奮敬業(yè)精神。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 銷售經(jīng)理 重點(diǎn)客戶 A05005 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位：銷售經(jīng)理 重點(diǎn)客戶 職位編號(hào)： A05005 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報(bào)上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理 工作概略： 為獲得公司產(chǎn)品的最大銷量，對(duì)特定目標(biāo)客戶制定計(jì)劃、控制和指導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)客 戶進(jìn)行促銷、廣告及生動(dòng)化，鑒定并開發(fā)新客戶。 主要職責(zé)： 1. 與重點(diǎn)客戶建立并保持有效的客情關(guān)系，不斷開發(fā)新的重點(diǎn)客戶，為業(yè)務(wù)工作鋪路 。 2. 做好每月兩次年度計(jì)劃進(jìn)度會(huì)議，以分析客戶情況，為客戶提高銷量和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。 3. 對(duì)每個(gè)客戶提供定期業(yè)務(wù)發(fā)展拜訪報(bào)告，讓客戶知道在我們產(chǎn)品銷售中分享的利益及在他們所有經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。 4. 開發(fā)重點(diǎn)客戶活動(dòng)項(xiàng)目以增加銷量，與每位當(dāng)前的和目標(biāo)重點(diǎn)客戶定好對(duì)雙方有利的年度計(jì)劃，提供爭(zhēng)取和開發(fā)該客戶的策略及措施。 5. 與銷售部協(xié)調(diào)好客戶服務(wù)和配送服務(wù)工作，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。 6. 與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，有效地為客戶做好雙方同意的市場(chǎng)合作項(xiàng)目，包括生動(dòng)化、促銷等。 7. 做好并更新重點(diǎn)客戶資料 檔案，及時(shí)填報(bào)月報(bào)告表。 8. 監(jiān)控和分析銷售報(bào)告及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。 9. 檢查、督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核業(yè)務(wù)代表的工作，針對(duì)其工作中的不足及時(shí)幫助改進(jìn)，督促提高工作績(jī)效。 10. 上司隨時(shí)委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 每個(gè)月?lián)尰匾患以瓉?lái)是百事可樂(lè)的客戶。 2. 跟客戶擬定 12份客戶年度計(jì)劃。 3. 跟隨下屬拜訪客戶以提高其客戶管理水平。 4. 沒(méi)有任何關(guān)于銷售或送貨的要處理的客戶投訴。 5. 每月舉行兩次客戶年度計(jì)劃?rùn)z討會(huì)會(huì)議。 6. 客戶資料檔案全部是完整而且有最新資料。 7. 每月第 1個(gè)星期一晨會(huì) 前上交每月報(bào)告。 8. 幫助客戶達(dá)到年度的銷量預(yù)算。 9. 每月最少一次與每個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)。 10. 保存一套具有最新資料的重點(diǎn)客戶拜訪頻次表。 11. 每次與客戶聯(lián)絡(luò)后，填寫客戶聯(lián)系表并上交予上級(jí)。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 銷售經(jīng)理 重點(diǎn)客戶 A05005 培訓(xùn)需求： （已通過(guò)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理應(yīng)參加的所有培訓(xùn)課程） 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過(guò)之培訓(xùn)課程 01年 軟飲料客戶調(diào)查方法培訓(xùn) 管理人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 編制預(yù)算培訓(xùn) 2 資歷要求： 教育程度：大專以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，具有飲料市 場(chǎng)推廣和客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：懂英語(yǔ)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部組織協(xié)調(diào)能力。 其 他： 35歲以下，有勤奮敬業(yè)精神。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 A06006 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位：營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 職位編號(hào)： A06006 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報(bào)上司：銷售經(jīng)理 工作概略： 管理、督導(dǎo)營(yíng)業(yè)所工作，根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，擬定并組織實(shí)施營(yíng)銷策略，以達(dá) 到銷量、利潤(rùn)及市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。 主要職責(zé)： 1. 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針及銷售利潤(rùn)目標(biāo)，合理分配計(jì)劃，擬定營(yíng)業(yè)所每個(gè)業(yè)務(wù)代表完成計(jì)劃的具體措施，并組織實(shí)施。 2. 定期拜訪重點(diǎn)客戶，督促、檢查業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)代表拜訪客戶的量和質(zhì)，聽取對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以不斷調(diào)整拜訪路線及頻率。 3. 檢查、督導(dǎo)業(yè)務(wù)代表執(zhí)行可口可樂(lè)客戶卡及按期拜訪客戶八步驟進(jìn)行工作，做好客戶店內(nèi)外產(chǎn)品生動(dòng)化和廣告布置。 4. 了解客戶、熟悉市場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握、反饋市場(chǎng)信息，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)。 5. 監(jiān)控貨款管理，及時(shí)收回貨款，降低產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)中的損耗，減少行政費(fèi)用開支 ，消除壞帳，完成和超額完成銷售利潤(rùn)指標(biāo)。 6. 積極和市場(chǎng)部聯(lián)系，共同籌劃大型促銷活動(dòng)及其它節(jié)假日重點(diǎn)客戶方面的促銷計(jì)劃及實(shí)施方案。 7. 與公司各部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，督促相關(guān)文員加強(qiáng)與各功能組別的聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)銷售日?qǐng)?bào)等各種報(bào)表。 8. 檢查、督導(dǎo)、培訓(xùn)考核下屬的工作，針對(duì)其工作中的不足及時(shí)幫助改進(jìn)，督促提高工作績(jī)效。 9. 上司隨時(shí)委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 每周與業(yè)務(wù)主任一起跟隨業(yè)務(wù)代表〈同車〉次數(shù)不少于直銷業(yè)代總數(shù)的 25% 。 2. 每次同車?yán)谩赐嚮仡櫛怼岛汀搓P(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估周報(bào)表 〉來(lái)監(jiān)督考核業(yè)務(wù)。 3. 利用每天銷量報(bào)表，監(jiān)察完成銷量目標(biāo)。 4. 利用每月的冷飲設(shè)備銷售表，監(jiān)督業(yè)務(wù)代表的改善情況。 5. 每星期舉行一次業(yè)務(wù)主任和市場(chǎng)主任會(huì)議，以監(jiān)督有計(jì)劃事項(xiàng)進(jìn)展和協(xié)調(diào)未來(lái)事項(xiàng)的執(zhí)行。 6. 每周與重點(diǎn)客戶主任檢討一個(gè)重點(diǎn)客戶的銷售情況。 7. 每月須做一次系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 A06006 8. 每月第一個(gè)星期一以前上交月報(bào)表。 培訓(xùn)需求： （已通過(guò)銷售主任應(yīng)參加的所有培訓(xùn)課程） 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過(guò)之培訓(xùn)課程 01年 如何成為一個(gè)好的管理者 營(yíng)業(yè)所管理 培訓(xùn) 1 重點(diǎn)客戶管理基礎(chǔ) 中級(jí)人員管理技能培訓(xùn) 3 1年以上 批發(fā)業(yè)務(wù)的管理 2 冷飲業(yè)務(wù)的管理 2 資歷要求： 教育程度：大專以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，具有飲料營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：懂英語(yǔ)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部組織協(xié)調(diào)能力。 其 他： 35歲以下，有勤奮敬業(yè)精神。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版