酒店培訓(xùn)--如何處理異議的技巧-文庫(kù)吧
2025-07-20 16:16 本頁(yè)面
【正文】 克制自己，避免感情用事 ? 牢記自己代表的是公司的形象 ? 迅速 ? 誠(chéng)意 ?要點(diǎn)： ? 如何發(fā)生的 ? 商品是什么？為什么不滿意 ? 還有其他不滿意的原因嗎 ? 顧客講理嗎 ? 顧客希望用什么方式解決 ? 是老顧客還是新顧客 ? 記錄好狀況，留總結(jié)用 6 了解顧客類型，是為了便于在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，若遇到顧客提出異議，能更準(zhǔn)確地找尋反對(duì)原因，再加以正確處理。 牢記 :贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論而輸?shù)粢还P生意是不劃算的。 常見顧客異議及處理原則、技巧 7 若顧客從外地來(lái)，從未品嘗過(guò)我們公司的產(chǎn)品，而且對(duì)這個(gè)品牌也不了解，故而拒絕。 異議 A： 常見顧客異議及處理原則、技巧 8 ?首先，可根據(jù)需要簡(jiǎn)
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