【正文】 新和長(zhǎng)期目標(biāo)上給員工高度自主權(quán) 績(jī)效管理 ?個(gè)人制定計(jì)劃并經(jīng)管理層批準(zhǔn)。業(yè)績(jī)表 現(xiàn)根據(jù)其制定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況定期評(píng)價(jià) ?注重激勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮 薪酬及激勵(lì)機(jī)制 ?具有一套完整的在同行業(yè)中處于領(lǐng)先 地位的薪水和福利制度 ?惠普成員共同分享辛勤勞動(dòng)給公司帶來(lái)的成功； ?根據(jù)業(yè)績(jī)?yōu)槌蓡T提供就業(yè)安全保障；為他們創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快、完備的工作環(huán)境以發(fā)揮他們的多樣化才能，并對(duì)于他們的貢獻(xiàn)給予肯定； ?幫助他們從工作中獲得滿(mǎn)足感和成就感 愿景、使命、價(jià)值觀 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心能力 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理體系 愿景 ?我們堅(jiān)信真正的力量并不 僅僅在于技術(shù)，更在于人們 和企業(yè)怎樣運(yùn)用技術(shù)去實(shí)現(xiàn) 他們的理想、愿望、雄心和 目標(biāo)，以及技術(shù)怎樣提升他們 創(chuàng)新的能力； ?我們因此致力于促成一個(gè)技術(shù)解放而不是束縛你的力量的世界，一個(gè)技術(shù)是為你服務(wù)的世界 使命 ?發(fā)明“有用的”和“重要的” 價(jià)值觀（惠普之道） ?我們信任并尊重個(gè)人 ?我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn) ?我們堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié) ?我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共 同目標(biāo) ?我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神 行業(yè)性質(zhì) ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和革新至關(guān) 重要 ?必須預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ?提供高度革新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 (業(yè)務(wù)建立在十分精確可靠的產(chǎn)品上 ) ?公司財(cái)務(wù)增長(zhǎng)，因此能維持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) (如：沒(méi)有裁員 ) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?BillHewlett、 DavePackard 的“惠普式”穩(wěn)固地確立了 良好的基本價(jià)值觀 (對(duì)個(gè) 人的信任和尊重、堅(jiān)決 地保持正直、成就感、 團(tuán)隊(duì)精神、革新意識(shí) ) ?組織權(quán)力下放程度很高 2020/9/13 21 戰(zhàn)略性人力資源管理的全球最佳實(shí)踐簡(jiǎn)介 全球最佳實(shí)踐 舉例 組建跨部門(mén)的聯(lián)合工作小組，共同制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 IBM公司在其有關(guān) “ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)先排序 ” 的研究中，認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略應(yīng)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)和全球化的組織架構(gòu)，應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)同一致，應(yīng)被全員理解與實(shí)施，應(yīng)注重質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)量、員工參與、團(tuán)隊(duì)精神，以及保持員工隊(duì)伍的靈活性 謀求企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念與整體戰(zhàn)略目標(biāo)之間的協(xié)同一致 AEROJET是一家生產(chǎn)軍用傳感器的廠商 , 該企業(yè)意識(shí)到員工是他們最大的資產(chǎn) ,所以 , 公司于 1988年采用了 Total Quite Management (TQM) 哲學(xué) , 公司的文化由此發(fā)生了很大的變化，從命令式的、自上而下的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)員工參與公司管理的開(kāi)放氣氛。 明確人力資源部應(yīng)如何支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、如何影響組織行為 惠普公司（ Hamp。P） 在生產(chǎn)線(xiàn)管理和人力資源管理過(guò)程中，人力資源部和生產(chǎn)線(xiàn)管理人員共同作出決策，確保問(wèn)題被清楚地理解、解決方案更業(yè)務(wù)化、反應(yīng)時(shí)間更短。 提供有效途徑，保證員工具備實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的技能 AEROJET公司為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式的工作方式，為每個(gè)在團(tuán)隊(duì)中工作的人員提供關(guān)于團(tuán)隊(duì)機(jī)制、人際關(guān)系、會(huì)議管理及解決問(wèn)題的培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工具備在團(tuán)隊(duì)中工作的技能。同時(shí)，制定規(guī)章保證每個(gè)小組均有必要的領(lǐng)導(dǎo)和資源來(lái)達(dá)成既定的目標(biāo)。 與其他部門(mén)共同承擔(dān)人力資源的管理職能，也可以考慮人力資源外包服務(wù) 惠普公司鼓勵(lì)其他部門(mén)參與人力資源的管理項(xiàng)目，人力資源部與各部門(mén)共同決策，以保證業(yè)務(wù)相關(guān)的人力資源問(wèn)題得以解決 明確企業(yè)所需員工的人力市場(chǎng)，參考市場(chǎng)水平制定薪酬體系 用優(yōu)厚的薪酬吸引戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人才，并形成追求卓越的企業(yè)文化，如 IBM、 微軟、寶潔等國(guó)際著名公司均采用高于市場(chǎng)的薪酬水平，強(qiáng)化員工的精英意識(shí) 2020/9/13 22 總體方向 2020/9/13 23 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 總體治理方向 招聘與任用 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 薪酬與晉升 2020/9/13 24 企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)都會(huì)影響人力資源管理 信息系統(tǒng)支持 流程 流程 部門(mén) C 部門(mén) B 個(gè)人績(jī)效考評(píng) 人事部總監(jiān) 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 ……… ... 工作手冊(cè) 績(jī)效管理 檔案管理 績(jī)效考核 ……… ... 部門(mén)職責(zé) 人事部 日常工作 月度工作 ……… ... 崗位職責(zé) 人事部總監(jiān) 日常工作 月度工作 ……… ... 流程圖 薪酬體系 ……… ... 工資 獎(jiǎng)金 福利 期權(quán) 戰(zhàn)略 藍(lán)圖 部門(mén)績(jī)效 考核系統(tǒng) 指標(biāo)體系 目標(biāo)值 獎(jiǎng)懲制度 ……… ... 能力模型 人事部總監(jiān) ……… ... 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 ……… ... 推動(dòng)員工表現(xiàn) 不斷提升模型 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 人事部總監(jiān) 部門(mén) A 2020/9/13 25 人力資源管理涵蓋組織行為、個(gè)人行為和技術(shù)支持方面多項(xiàng)內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 人員配臵 人員培訓(xùn) 薪酬及激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理信息系統(tǒng) 組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 技 術(shù) 支 持 績(jī)效管理 崗位職責(zé) 2020/9/13 26 人力資源管理優(yōu)化方向從四個(gè)層面一次展開(kāi) 人力資源規(guī)劃 建立明確清晰的人力資源規(guī)劃，為人力資源運(yùn)作提供指導(dǎo) 人員配臵 建立明確的崗位能力素質(zhì)要求、崗位工作說(shuō)明與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)人員招聘與調(diào)配的客觀性和公平性 人員發(fā)展 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并確定更完善的培訓(xùn)體系以發(fā)展華夏所需的業(yè)務(wù)技能 薪酬管理 建立充分考慮市場(chǎng)、崗位價(jià)值等因素的薪酬體系，從而更公平合理地獎(jiǎng)勵(lì)員工 績(jī)效管理 優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)，使其更客觀和系統(tǒng)，將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合，以激發(fā)員工提高業(yè)績(jī) 2020/9/13 27 盤(pán)點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀 人力資源部門(mén) 業(yè)務(wù)部門(mén) 根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出人員需求、人員調(diào)整、人員晉升、培訓(xùn)需求 編制具體的人員需求、調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃、薪資調(diào)整計(jì)劃 收集人才市場(chǎng)狀況，包括薪酬、人員供給關(guān)系等 根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)狀況和人力資源現(xiàn)狀編制或者調(diào)整薪資福利計(jì)劃 組織各部門(mén)確定本年度人力資源工作重點(diǎn)，以及人員配臵，發(fā)展的大體目標(biāo) 定期進(jìn)行回顧，如有必要進(jìn)行修改 2020/9/13 28 制表人：日期：今年現(xiàn)狀 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)規(guī)模（萬(wàn)元） 預(yù)計(jì)人均銷(xiāo)售收入 預(yù)計(jì)年利潤(rùn)明年規(guī)劃 計(jì)劃產(chǎn)業(yè)規(guī)模（萬(wàn)元） 人均銷(xiāo)售收入目標(biāo) 目標(biāo)年利潤(rùn)員工退休短缺人數(shù) 考核淘汰短缺人數(shù) 預(yù)計(jì)向外流動(dòng)短缺人數(shù) 產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張短缺人數(shù)部門(mén) 崗位 人數(shù) 學(xué)歷簽名： 簽名：其他 說(shuō)明備注：引進(jìn)方式包括：內(nèi)部招聘、社會(huì)招聘、院校招聘、臨時(shí)工招用等人員需求計(jì)劃制表部門(mén)：人力資源部需求情況引進(jìn)方式與到崗時(shí)間簽名：營(yíng)運(yùn)總裁意見(jiàn)部門(mén)主管副總裁意見(jiàn) 人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：計(jì)劃招聘總數(shù) 新增項(xiàng)目短缺人數(shù)計(jì)劃總?cè)藬?shù)（人） 人均創(chuàng)利目標(biāo)值需求依據(jù)年底總?cè)藬?shù)（人） 預(yù)計(jì)人均創(chuàng)利人力資源年度規(guī)劃（續(xù)） 2020/9/13 29 人員的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬都是基于能力素質(zhì)模型產(chǎn)生的 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 薪酬與晉升 招聘與任用 根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí) 員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果 評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力素質(zhì)模型設(shè)定的行為表現(xiàn) “ 目標(biāo) ” 個(gè)人能力 模型 2020/9/13 30 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 總體方向 招聘與任用 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 薪酬與晉升 2020/9/13 31 管理人員選拔流程要突出公平性和公正性 選拔小組進(jìn)行面試工作，最高管理層代表對(duì)候選人擁有否決權(quán) 人力資源部門(mén) 業(yè)務(wù)部門(mén) 由于退休、辭職等因素崗位出現(xiàn)空缺，部門(mén)提出選拔需求 根據(jù)面試結(jié)果確定最終人選名單，并張榜公布 審核名單，下發(fā)通知書(shū)和任命文件 根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位的能力素質(zhì)要求，張榜公布選拔通知和具體要求 * 更新員工信息庫(kù)，完成簽約等事宜 主管副總裁 /經(jīng)理 選拔小組 *一般情況下，管理人員選拔優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生，如果沒(méi)有適合人員則外部招聘 **選拔小組由相關(guān)部門(mén)直接上級(jí)，人力資源部和最高管理層代表構(gòu)成，各自占有候選人最終得分的一定權(quán)重 對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定面試名單，成立選拔小組 ** 管理人員赴任 2020/9/13 32 不同級(jí)別人員的招聘與任用渠道各有不同 中高級(jí)干部 普通員工 廣告 內(nèi)部推薦 獵頭公司 廣告 人才市場(chǎng) 校園招聘 內(nèi)部推薦 ? 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對(duì)性很強(qiáng)的廣告 ? 建立高級(jí)干部人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù) ? 與幾家知名度高，信譽(yù)好的獵頭公司建立長(zhǎng)期關(guān)系 ? 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對(duì)性很強(qiáng)的廣告 ? 與大城市人才市場(chǎng)建立合作關(guān)系 ? 與杰出的，針對(duì)性強(qiáng)的大學(xué)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 ? 建立總行與分行資源共享的人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù) 2020/9/13 33 所有崗位都有其確定的能力素質(zhì)要求 部門(mén) 崗位 級(jí)別 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 外貌 應(yīng)聘條件 工作經(jīng)驗(yàn)： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能： 性格： 其他： 分行信貸管理部 大學(xué) 金融或財(cái)經(jīng) 良好 三級(jí) 1. 八年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 2. 五年以上信貸經(jīng)驗(yàn)，其中二年以上主管經(jīng)驗(yàn) 副經(jīng)理 1. 信貸管理知識(shí) 2. 管理與財(cái)務(wù)分析能力 3. 良好的口頭表達(dá)與寫(xiě)作能力 4. 良好的組織協(xié)調(diào)能力 5. 良好的銷(xiāo)售技能 1. 自信外向 2. 在壓力下工作 1. 團(tuán)隊(duì)合作能力 與員工能力素質(zhì)模型相結(jié)合，使得評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)能夠更加有效的衡量應(yīng)聘者與崗位的匹配程度 2020/9/13 34 能力支持戰(zhàn)略、組織、流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 熟悉各個(gè)業(yè)務(wù) 運(yùn)作的流程 具有很強(qiáng)的 協(xié)作意識(shí) 能夠和各個(gè)業(yè)務(wù) 組溝通達(dá)成共識(shí) 能夠了解客戶(hù) 的潛在需求 能夠管理好與 客戶(hù)的關(guān)系 業(yè)務(wù)運(yùn)作知識(shí) 團(tuán)隊(duì)合作能力 有效的溝通技巧 商業(yè)意識(shí)能力 客戶(hù)關(guān)系管理能力 ? 示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的關(guān)鍵能力要求： 這些能力素質(zhì)要求需要支持戰(zhàn)略、組織和流程的實(shí)現(xiàn) 2020/9/13 35 企業(yè)在招聘與任用中通常有其基本原則 ? “ 能力優(yōu)先 ” 原則 ：對(duì)于崗位的招聘應(yīng)首先考慮勝任能力，是否符合對(duì)于崗位的具體能力素質(zhì)要求，其次考慮資歷、經(jīng)歷等次要因素 ? “ 內(nèi)部化 ” 原則 ：由于高級(jí)經(jīng)理必須對(duì)福建興業(yè)銀行各個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況和運(yùn)作習(xí)慣有所了解，因此建議高級(jí)經(jīng)理本身即為福建興業(yè)銀行內(nèi)部成員。 ? “ 協(xié)作溝通能力優(yōu)先 ” 原則 ：盡管高級(jí)經(jīng)理的招聘由眾多能力要求組成，但是團(tuán)隊(duì)合作能力和有效溝通的能力無(wú)論在內(nèi)部組織交流還是外部客戶(hù)的交流都是至關(guān)重要的，因此將作為最重要的兩條評(píng)估準(zhǔn)則。 ? “ 來(lái)自業(yè)務(wù) ” 原則 ：部門(mén)協(xié)作的實(shí)現(xiàn)需要與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，在實(shí)施之初，由于本身業(yè)務(wù)協(xié)作流程尚不是十分完善，因此建議高級(jí)經(jīng)理直接來(lái)自于各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的抽調(diào)。 示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的若干原則 ?對(duì)于高層管理人員的選拔任用需要確定基本的篩選原則 2020/9/13 36 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 總體方向 招聘與任用 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 薪酬與晉升 2020/9/13 37 個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 衡量技能 /能力 工作輪換 培訓(xùn) 指導(dǎo) /輔導(dǎo) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 重點(diǎn)培養(yǎng)人才 第三梯隊(duì) 主管和 員工本人制定個(gè)人