醫(yī)院門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案-文庫吧
2025-01-11 00:26 本頁面
【正文】 檢查標(biāo)準(zhǔn) 2： 有分診、導(dǎo)診服務(wù)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和科間會診制度。 考核方法： ① 檢查首診負(fù)責(zé)制度和科間會診制度，檢查落實(shí)情況以抽查門診病歷為主；② 分診和導(dǎo)診服務(wù)檢查以實(shí)地查看和提問為主。 改進(jìn)措施： ① 完善和落實(shí)便民服務(wù)措施，加強(qiáng)門診導(dǎo)診人員、分診人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診各項(xiàng)咨詢服務(wù)，做到儀表端莊，用語規(guī)范，導(dǎo)診專業(yè)，服務(wù)熱情；② 門診 接待工作，對門診病人及家屬的投訴和意見做到件件有落實(shí)。 檢查標(biāo)準(zhǔn) 3： 依據(jù)工作量及需求，合理配置專業(yè)技術(shù)人員，落實(shí)普通門診、?？崎T診、專家門診職責(zé)，提高門診確診能力，保障門診診療質(zhì)量。 考核方法： ① 檢查普通門診、?？崎T診、專家門診職責(zé)；② 查看普通門診、?？崎T診、專家門診排班表；③ 普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥ 6
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