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醫(yī)院門診醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進方案-文庫吧

2025-01-11 00:26 本頁面


【正文】 檢查標準 2: 有分診、導診服務,落實首診負責制和科間會診制度。 考核方法: ① 檢查首診負責制度和科間會診制度,檢查落實情況以抽查門診病歷為主;② 分診和導診服務檢查以實地查看和提問為主。 改進措施: ① 完善和落實便民服務措施,加強門診導診人員、分診人員的素質培訓,加強門診各項咨詢服務,做到儀表端莊,用語規(guī)范,導診專業(yè),服務熱情;② 門診 接待工作,對門診病人及家屬的投訴和意見做到件件有落實。 檢查標準 3: 依據工作量及需求,合理配置專業(yè)技術人員,落實普通門診、??崎T診、專家門診職責,提高門診確診能力,保障門診診療質量。 考核方法: ① 檢查普通門診、專科門診、專家門診職責;② 查看普通門診、??崎T診、專家門診排班表;③ 普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的本院醫(yī)師比例≥ 6
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