【正文】 )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。 D．會議目的和召開方式 97．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對計劃做出的承諾，這是因?yàn)?C. 只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更投入 9關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 9溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選 項(xiàng)是 （（ B）善于思考 100、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ （ B）從中間到上下的形式 10公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于 授 權(quán) 不 正 確 的 是（ A ）。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持 （ D、生活和工作） 之間的平衡。 特征， ( D 有超強(qiáng)能力的人 )特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展的每一個階段所扮演的三個角色：工作需要 /團(tuán)隊(duì)需要 /個人需要之間的關(guān)系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同 ) 提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡報的形式應(yīng)該是 (D 雙向 )溝通的過程。 分 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標(biāo)的時間段是 (3－ 5 年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標(biāo)工作目標(biāo)個人目標(biāo) ) 可以有很多標(biāo)準(zhǔn) ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標(biāo)準(zhǔn) ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 Kolb 學(xué)習(xí)循環(huán) ,學(xué)習(xí)過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會 ( D 以上都可以 ) ，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項(xiàng) ( D 獎勵 )不屬于第一級的結(jié)果。 ，個人目標(biāo)可以分為長中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說法是正確的？ ( C 短期目標(biāo)更具體 ) 來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為 (D 時間序列法 ) 作計劃的看法完全不同 ，小王認(rèn)為“計劃是沒有用的，因?yàn)橛媱澸s不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。說法正確的是 (D 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 通過程中出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?(D接收者 )這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。 定了對員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。 12如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括(離職 ) 、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是 (C 如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平?？冃б矔岣叩?) 看法在西方經(jīng)過了幾個階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ A 企業(yè)互利價值觀） 解，下面說法錯誤的是 ( C與他人交流 溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D 要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團(tuán)隊(duì)簡報可以使人們自由地討論 ) 原則應(yīng)該遵循，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) 成員對計劃做出的承諾，這是因?yàn)?( C 只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 ) 13胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ （ A） X 理論 一種道具溝通，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點(diǎn)是（ ）。 (C)方便人們的交流和溝通 133：會議協(xié)調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是 (C)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ ）(C)可以節(jié)省更多寶貴時間 13活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ B）不 能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 13何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 （ D）正確的內(nèi)容 論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為 (B 保健因素 ) “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于 (C 工作本身和工作內(nèi)容方面的 ) 領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用 (指令式 )的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決 方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。 展了一個新項(xiàng)目，需要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) 織中的整體目標(biāo)，要求每個部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個部門要求各個團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了 ( C目標(biāo)分解法 ) 目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒有獲得同等價值的 回報。他們的這種想法不利于 ( D 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 ) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的 (B規(guī)范化 )階段。 工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 某種方式對最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面(D 報告 )方式不適合。 ，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？ (C 執(zhí)行會議決議 )。 務(wù)， (D 對議題提出各種意見 )不是會議主席的任務(wù)。 14金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 （ C）授權(quán) 149：計劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失 150：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ）。(A)提出多個解決方案 很重要。關(guān)于計劃說法，正確的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 基本步驟不包括（ ）。 (D)尋求他人意見 都很重要，建立自信的方法不包括（ ） (D)不直接說出自己的需求 理性之間達(dá)到一定平衡，屬理性決策的是 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 程，其環(huán)節(jié)不包括（ ）。 (C)外部控制 156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于 (A)確定自己的志向 157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決 策的特征不包括（ ）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 個階段， (C 評估目標(biāo) )階段不屬于績效循環(huán)。 括 (D 以上答案都對 ) 在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是 (B電視會議 ) 的反饋時，一般有兩種方法進(jìn)行測量，下面 (A 定性的 /定量的 )說法是正確的。 過程中需要的 (D 反饋 )信息。 業(yè)制勝的關(guān)鍵，而 (A信任 )是建 立成功團(tuán)隊(duì)時首要考慮的。 取決于下面哪些方面？(D)。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C 希望獲得反饋的時間 D 以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。 (D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排 ,個人目標(biāo)可分為長中短期目標(biāo) ,那 (A 短期目標(biāo)具體 )說法正確 167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是 (D)不適用于討論涉及個人的問題 括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ ）。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。 (B)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 劣， (D 國家政策 )不屬于其中考慮的范圍。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體 現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ D）增加員工之間的競爭 17靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 （ D）其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 17六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 （ B）用六種不同的思考方式思考 17李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)