【正文】 突破機(jī)會，打破市場壟斷；完善考核體系，激勵引導(dǎo)隊(duì)伍；合理配置人力，服務(wù)管理并重；定位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凸現(xiàn)競爭優(yōu)勢。 ?內(nèi) 部 因 素 ? 理賠方面 ? 賠案數(shù)量眾多，工作十分繁瑣。 ? 前一年的理賠和服務(wù)工作質(zhì)量，決定了后一年的業(yè)務(wù)能否順利承保。 ? 要求理賠人員不厭其煩，在物質(zhì)條件允許的前提下盡可能提供快速、到位的上門理賠服務(wù)。 ? 單證管理 ? 單證數(shù)量巨大，管理工作量較大。 要點(diǎn)分析 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 學(xué)平險(xiǎn)相關(guān)問題－－ 保監(jiān)會方面 ? 保監(jiān)會復(fù)北京保監(jiān)辦文（抄送各地保監(jiān)辦）就學(xué)平險(xiǎn)操作流程提出了新的要求 ? 各地保監(jiān)辦執(zhí)行力度并不完全一致，有的沒有轉(zhuǎn)發(fā)該文件，有的要求學(xué)校不得作為投保人，有的則要求完全用個單形式操作。 ? ? 根據(jù)保監(jiān)辦的態(tài)度決定當(dāng)?shù)乜尚械牟僮鞣椒? ? 維持原操作辦法 ? 把投保人改成家長，結(jié)合授權(quán)委托書 ? 定額保單操作辦法 ? 授權(quán)委托書是家長委托學(xué)?；虼k員代辦保險(xiǎn)的一種文書 ? 委托書可以印制保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)期間、條款簡介等內(nèi)容 ? 可以由我司代為印制，但不屬于公司重要單證，不得加蓋公司任何印章 ? 可以印制成多聯(lián)式 要點(diǎn)分析 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 16 學(xué)平險(xiǎn)相關(guān)問題－－總公司方面 ? 為確保公司經(jīng)營效益，公司對學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控提出了新的要求 ? 現(xiàn)存問題：部分分公司承保、理賠管理薄弱，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)混亂，坐支保費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致學(xué)平險(xiǎn)（包括附加險(xiǎn)）賠付率居高不下，影響了公司經(jīng)營效益 ? 總公司要求各分公司徹底清查自身學(xué)平險(xiǎn)實(shí)際經(jīng)營狀況，權(quán)衡利弊，在確保學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營效益的前提下，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況提出主附險(xiǎn)保額比例。 ?分公司應(yīng)當(dāng)同時(shí)研究制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。 要點(diǎn)分析 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 學(xué)生幼兒綜合保障計(jì)劃投保授權(quán)委托書 編號 : 茲委托 學(xué)校（ 學(xué)校兼職代辦人 ）代表本人向中國 人壽保險(xiǎn)股份有限公司 分公司投保學(xué)生幼兒綜合保障計(jì)劃。 ?本委托書作為學(xué)校（兼職代辦人）收到保費(fèi)并同意代為向 中國 **人壽保險(xiǎn)股份有限公司 分公司投保學(xué)生幼兒綜合保障計(jì)劃的證明。 本委托書無學(xué)校簽章無效。 ?學(xué)校（兼職代辦人）：（簽章） 年 月 日 ?特別聲明 ? 年，自 年 月 日零時(shí)起至 年 月 日 24時(shí)止 ?投保期限 ?住院醫(yī)療投保金額 人民幣 貳萬元 ?意外傷害住院補(bǔ)貼（每日） 人民幣 壹拾元 ?意外門（急）診醫(yī)療投保金額 人民幣 伍仟元 ?定期壽險(xiǎn)投保金額 人民幣 伍仟元 ?意外傷害投保金額 人民幣 伍仟元 ?人民幣 肆拾元 ?保 險(xiǎn) 費(fèi) ? 學(xué)校（兼職代辦人） 填寫 ?本委托書作為本人委托 學(xué)校（ 學(xué)校兼職代辦人 ）代表本人向中國 **人壽保險(xiǎn)股份有限公司 分公司投保學(xué)生幼兒綜合保障計(jì)劃的證明。 ? 簽名： ?投保人聲明 ?受 益 人 ?出生日期 ?班 級 ?被保險(xiǎn)人 ?第一聯(lián) 保險(xiǎn)公司留存 ?□ 父子（女） □母子（女） ?與被保險(xiǎn)人關(guān)系 ?投保人（簽 名） ?投保人填寫 注： 本委托書為一式三聯(lián)，第一聯(lián)由保險(xiǎn)公司留存 。第二聯(lián)由學(xué)校（兼職代辦人）留存；第三聯(lián)由客戶留存。 本委托書可用于被保險(xiǎn)人眾多，為節(jié)省出單成本，采取投保人委托學(xué)?；?qū)W校的兼職代辦人統(tǒng)一投保，保險(xiǎn)公司統(tǒng)一出單的方式。出具的保單上投保人名稱不應(yīng)是學(xué)校，而是（ 、 等學(xué)生家長） 受托人可以是學(xué)?；?qū)W校兼職代辦人，請根據(jù)具體情況在印制授權(quán)委托書時(shí)注明受托人。 本委托書中的陰影部分內(nèi)容可根據(jù)不同投保方案進(jìn)行修改，但建議事先將保費(fèi)和投保金額印制好。 要點(diǎn)分析 18 ?外 部 因 素 ?內(nèi) 部 因 素 ? 單證管理 ? 單證數(shù)量巨大，需要加強(qiáng)管理。 ? 乘客意外險(xiǎn)單證格式可以在報(bào)請總公司同意后適當(dāng)簡化。 ? 理賠方面 ? 結(jié)合總公司有關(guān)規(guī)定要求，確立必要的小額理賠快速賠付機(jī)制 機(jī)動車輛類 ?重點(diǎn)攻關(guān)對象 機(jī)車司乘險(xiǎn) 目標(biāo)市場－交通部門、客運(yùn)公司、機(jī)關(guān)、團(tuán)體和機(jī)動車輛所有者 投保時(shí)實(shí)際上是針對保險(xiǎn)車輛，因此該產(chǎn)品特別適合和車險(xiǎn)聯(lián)合展業(yè)，彌補(bǔ)車上責(zé)任險(xiǎn)的不足 乘意險(xiǎn) 交通廳（局）、運(yùn)管局（處）等是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的主管部門 中介單位則是各客運(yùn)站點(diǎn)。這些站點(diǎn)可能由主管部門直接管理，也可能由各大客運(yùn)公司管理。 ?渠道 市運(yùn)管處－－機(jī)動車司乘 交通局駕培處－－學(xué)習(xí)駕駛員人意險(xiǎn) 交通局港航管理處－－聯(lián)合開辦各碼頭、渡船、渡輪人意險(xiǎn) 客運(yùn)站點(diǎn)－－設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)窗口，開辦乘客人意險(xiǎn) 要點(diǎn)分析 險(xiǎn)種 ： 機(jī)車司乘、乘意 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 19 ?外 部 因 素 ?渠道 ?銀行郵政－－加強(qiáng)與銀行、酒店等單位的聯(lián)系，開拓銀行卡、訂房卡、健身卡、各類會員卡等卡式附加意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)；利用我司“紅利來”業(yè)務(wù)的影響，在廣大銀行郵政網(wǎng)點(diǎn)全面代理我司的“卡折式”意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，拓寬銷售渠道 ?營銷－－世紀(jì)行等四大卡式業(yè)務(wù)既可作為敲門磚，也可以在接觸狀態(tài)不理想時(shí)作為順帶產(chǎn)品推薦，往往可以成功銷售 ?直銷－－主要是針對企事業(yè)單位的差旅人員 ?行政人員－－發(fā)動全體員工銷售卡式業(yè)務(wù)，不僅可以充分利用內(nèi)部資源，而且可以形成以業(yè)務(wù)為中心的