iso9000質量管理體系培訓(ppt32)-iso9000-文庫吧
2025-07-15 07:03 本頁面
【正文】 是與符合產(chǎn)品設計有關的質量 ? 售后服務質量 是與產(chǎn)品保障有關的質量 ? 建立和健全質量體系的目的和要求 ? 滿足規(guī)定的需要和用途 ? 滿足用戶對產(chǎn)品質量的要求和期望 ? 符合有關標準和技術規(guī)范的要求 ? 符合社會有關安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)的要求 ? 以具有競爭力的價格實現(xiàn)產(chǎn)品的可用性 ? 使企業(yè)獲得良好的盈利 ? 第二章 2020版主要特點 1 能適用于各種組織滿足各個行業(yè)的管理和運行要求 2 易于使用 、 語言明確 、 易于翻譯 、 易于理解 3 減少了強制性的 “ 形成文件的程序 ” 要求 4 強調了持續(xù)改進、顧客滿意是推進質量管理體系的動力 5 強調了 ISO9001作為要求標準和 ISO9004作為指南標準的協(xié)調一致、有利于組織的持續(xù)改進。 6 考慮所有相關方的利益的需求。 ? 第三章 質量管理體系 要求 1 范圍 2 引用標準 3 術語和定義 4 質量管理體系 5 管理職責 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 測量、分析和改進 3 術語和定義 ? 組織：具備職責、權限和相互關系按排一組人和設施 ? 顧客：接受產(chǎn)品的人或組織（內部和外部） ? 過程：將輸入轉化為輸出的的一系列活動 ? 產(chǎn)品：過程的結果，產(chǎn)品也可稱為服務 ? 程序：實施一項活動規(guī)定的途徑 ? 4 質量管理體系 總體要求 組織應根據(jù)本國際標準的要求建立、文件化、實施和保持質量管理體系，并持續(xù)改進其有效性 文件要求 質量方針和質量目標 質量手冊 文件化的程序 策劃、運作和控制所需的文件 質量記錄 ? 5 管理職責 管理承諾 提供開發(fā)和實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的證據(jù) 以顧客為中心 確保顧客的要求得到確定并予以滿足 質量方針 適合與組織，滿足要求，持續(xù)改進 策劃 建立質量目標和質量管理體系的策劃 職責、權限和溝通 確保組織內的職責和權限得到規(guī)定與溝通 管理評審 確保體系的適宜性、充分性、有效性 ? 6 資源管理 ? 資源提供 ? 組織應確定并提供所需的資源 ? 人力資源 教育、培訓、技能和經(jīng)歷，從事工作的人員是能夠勝任的 ? 基礎設施 ? 組織應確定、提供并維
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