【正文】 ...................................... 10 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的內(nèi)容 .............................................................. 11 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合策略 ................................................................. 13 在企業(yè)宣傳方面將傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)合起來 .......................... 13 與傳統(tǒng)市場調(diào)研相結(jié)合，在網(wǎng)上進行市場 .................................... 13 傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)分銷渠道相結(jié)合 ............................................ 14 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的 4I 原則 ........................................................ 14 第 5 章 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合案例 ................................................................. 17 王老吉涼茶營銷策略案例 ......................................................................... 17 品牌釋名 ............................................................................................ 17 背景 .................................................................................................... 17 重新定位 ............................................................................................ 19 推廣效果 ............................................................................................ 23 目 錄 V 聯(lián)想公司的營銷策略 ................................................................................... 23 策略：找尋世界杯作為營銷看點 .................................................... 24 聯(lián)想此次營銷成功的特點 ................................................................ 27 總 結(jié) ......................................................................................................................... 28 參考文獻 ..................................................................................................................... 29 致 謝 ......................................................................................................................... 30 第 1 章 緒 論 1 第 1 章 緒 論 市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技 、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。網(wǎng)絡(luò)營銷全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能。兩者都把滿足消費者的需要作為一切的出發(fā)點，但網(wǎng)絡(luò)營銷也有其特點：市場全球化；產(chǎn)品個性化；價格公開化；渠道直接化；服務(wù)大眾化；溝通雙向化。 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學技術(shù)的發(fā)展 、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)， 21 世紀是信息世紀，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企 業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡(luò)營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾 身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的核心思想： 某某學校某某 系畢業(yè)論文 2 必須時刻關(guān)注消費者的價值取向或者說必須能夠深刻理解什么正在吸引消費者的眼球。 協(xié)調(diào)使用不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的上風。如張含韻代言的如蒙牛優(yōu)酸乳廣告，傳播媒體為電視廣告而不是紙媒或是其它，由于 電視廣告是具體情況下最具上風的傳播媒體。 在深刻理解消費者價值取向的基礎(chǔ)上，將價值觀融進品牌，通過品牌傳達讓消費者產(chǎn)生相應(yīng)的價值取向心理體驗，讓品牌通過價值取向心理體驗深深引進消費者腦海當中，從而形成品牌體驗，達到口碑營銷、品牌傳播的目的。第 2 章 網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍劃分及特征 3 第 2 章 網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍劃分及特征 網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍劃分 傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷 廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷 籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段（包括 intra 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、 EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 inter 國際互聯(lián)網(wǎng)）開展的營銷活動 狹義的 網(wǎng)絡(luò)營銷 狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足 或個人需求的全過程。 整合網(wǎng)絡(luò)營銷 2020 年資深網(wǎng)絡(luò)營銷實踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標做進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。這個定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的不同標準 初級型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益性網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。 網(wǎng)絡(luò)營銷的新舊形式 傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營銷 與市場營銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷 與手機結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征： 省開支，便于控制營銷預(yù)算 這是網(wǎng)絡(luò)營銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下，有關(guān)產(chǎn)品的特某某學校某某 系畢業(yè)論文 4 征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中，顧客可隨時查看。這樣就省下了打印、包裝、存儲及運輸費用，所有營銷材料都可直接在線更新，無需送回印刷廠修改，更無需專門人員郵寄。另外，網(wǎng)絡(luò)一旦建 起來，它就歸企業(yè)所有。與利用傳統(tǒng)媒介的高額費用相比，企業(yè)通過網(wǎng)站進行營銷的費用大大降低。 即時傳送和反饋 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的第二個特征是即時性，體現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)發(fā)送營銷信息的即時性；獲取顧客反饋的即時性。從企業(yè)方面來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時間成本，因為從媒介談判到發(fā)送時間排定直至顧客接受必然有一個時間跨度。但企業(yè)如果利用網(wǎng)絡(luò)營銷則可以節(jié)約這部分時間成本，獲得即時性優(yōu)勢。這主要是因為網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)屬于企業(yè)，可以隨時利用網(wǎng)絡(luò)的 BBS等方式向外發(fā)送信息，實現(xiàn)營銷信息的即時更新。從獲取顧客反饋方 面來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介要花費大量的時間和費用，通過企業(yè)內(nèi)部營銷管理機構(gòu)或社會咨詢機構(gòu)收集顧客反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過電子郵件以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置聊天室等方式獲得顧客對于企業(yè)營銷措施的直接反饋。 消費者變被動為主動 。 在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)是主動方，而消費者是被動方，企業(yè)通過各種媒介向消費者主動發(fā)送信息，如果媒介覆蓋面足夠大，消費者只要接觸一種媒介就可能接受企業(yè)營銷信息。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷中，如果消費者尋找信息的動機低落，或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷就不會有什么影響力。因此，消費者能否主動點擊進入 企業(yè)網(wǎng)站查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的先決條件。 與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有無可比擬的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運作是以企業(yè)能夠引導(dǎo)消費者進入企業(yè)網(wǎng)站為前提的，而這一工作不可避免地要由傳統(tǒng)營銷來完成。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能取代傳統(tǒng)營銷，只有將其與傳統(tǒng)營銷有效整合，才能使企業(yè)的整體營銷策略獲得最大的 成 功。第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢、劣勢及差異分析 5 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷的 優(yōu)勢、劣勢及差異分析 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 決策的便利性、自主性 。 現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，在網(wǎng)絡(luò)營銷里不 必面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自 己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，做 出購買 的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，完全由自己做 主，只需操作鼠標而已，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統(tǒng)營銷中商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。 成本優(yōu)勢 。 在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。 良好的溝通 。 可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化。 4 、 優(yōu)化服務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服 務(wù)可以是 24 小時的服務(wù)，而且更加快捷，不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務(wù)，從而幫助顧客完成購買行為。 多媒體效果 。 網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。 網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢 缺乏信任感 。 人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念，買東西還是要東瞧西瞧瞧，親手摸摸才放心。 某某學校某某 系畢業(yè)論文 6 2 、 缺乏生趣。 網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有 商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的并不是一定非得購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。 3 、 價格問題愈加敏感。 網(wǎng)上信息的充分，使消費者不必再走東串西地比較價格，只需瀏覽下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引起價格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品 ，在網(wǎng)上不便