品質(zhì)稽核技巧培訓(ppt47)-品質(zhì)管理-文庫吧
2025-07-14 16:34 本頁面
【正文】 /職責 /權限及其相關之活動 ,是否有修改程序 ,是否有充足的理由來說明 ,是否記存歷史資料 — 檢視存在性 14 — 檢視運行性 /有效性 運行性：員工對系統(tǒng)之了解程度及是否確實執(zhí) 行各項程序 有效性：是否開始執(zhí)行或已達到預先設定之目 標或績效，對不符合項目是否有采用 PDCA管理手法來改善 15 稽核原則 — 球員兼裁判？ — 不要期望把所有問題找出 — 沒有缺點不代表系統(tǒng)完全沒有問題 ，非以個人主觀意願為出發(fā)點 16 (1st Party): 公司自己進行的品質(zhì)功能稽核 ,也是所謂 的『內(nèi)部稽核』 (2nd Party): 是指買賣雙方之間直接進行的品質(zhì)稽核 (3rd Party): 第三者驗證單位對各組織的稽核 稽核的類別 17 一般遵循的模式 ： ( Open meeting )對被稽核部門人員解釋稽核目的及工作計劃 ，使稽核員熟悉環(huán) 境 、視察及鑑定的評估過程 ，並作成報告 ( Close meeting ) 18 稽核員的角色 1.『稽核』實際上是評估公司的品質(zhì)管理能力 並決定 : (1)公司是否有此 QA系統(tǒng) (2)它是否被採用 ? (3)它是否有效 ? ，而不是扮演裁判員的角色 放輕鬆 ! 19 稽核員的責任 矯正措施有效性 20 稽核員應有的特質(zhì) ? 公正、客觀的 ? 有自信的 ? 善於觀察 ? 合邏輯 ? 獨立的、肯定的 ? 有系統(tǒng)的 ? 善於聆聽 ? 做筆記 ? 守時、有知識的 ? 挑釁的 ? 耳根軟 (易聽人擺佈 ) ? 粗心的 ? 無準備的 ? 沒自信的 ? 不守時 ? 矛盾的 好的特質(zhì) 不好的特質(zhì) 21 注意 稽核人員常犯的錯誤 ?使用封閉性的問題 ?同時提出一個以上的問題 ?主觀性的認定 ?提出不當建議 ?與別的部門比較 ?批評受稽核部門主管 ?介入部門的內(nèi)部運作 ?堅持所發(fā)現(xiàn)的缺失 ?錯誤的抽樣 ?未善用一覽表 ?未利用 縱向 稽核 22 作業(yè)前的準備 稽核區(qū)域
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