商務禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務禮儀-文庫吧
2025-07-14 00:44 本頁面
【正文】 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?女性職場著裝六不準： —— 不雜亂無章 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 二 裝 束 禮 儀 著裝的 TPO原則 各場合著裝規(guī)范： ?公務場合 —— 制服 （ CIS） 、 套裝 ?社交場合特點：時尚 、 個性 —— 時裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類制服 ?休閑場合著裝特點：隨便 、 舒適自然 —— 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運動裝等 注： VIP的個性著裝 （ 楊志遠 ） 二 裝 束 禮 儀 化妝禮儀 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)， 是對人尊重的體現(xiàn) ?化妝的注意事項： —— 自然 —— 美化 —— 避人 —— 協(xié)調 二 裝 束 禮 儀 飾物佩戴規(guī)范 ?手飾佩戴四原則： —— 數(shù)量原則 —— 搭配原則 —— 質色原則 —— 習慣原則 良好的形體語言 坐、立、行、蹲 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?接聽電話的注意事項 —— 認真做好記錄 —— 使用禮貌語言 —— 講電話時要簡潔、明了 —— 注意聽取時間、地點、 —— 事由和數(shù)字等重要詞語 —— 電話中應避免使用對方不能 理解的專業(yè)術語或簡略語。 —— 注意講話語速不宜過快 —— 打錯電話要有禮貌地回答 讓對方重新確認電話號碼 。 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?撥打電話的注意事項 —— 要考慮打電話的時間， 對方此時是否有時間或方便； —— 注意確認對方的電話號碼、單位、 姓名 ,以避免打錯電話； —— 準備好所需要用到的資料、文件等； —— 講話的內容要有次序，簡潔、明了； —— 注意通話時間，不宜過長； —— 要使用禮貌語言； —— 避免私人電話 ； —— 外界的雜音或私語不能傳入電話內。 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?電話形象所涉及的四點： —— 通話的內容禮貌用語 —— 通話的時機 技巧： —— 不選周一上午、上班的前兩個小時 —— 不選周末、周五下班前 —— 不選晚 10點到第二天早上 7點前 打電話 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?電話形象所涉及的四點： —— 通話時舉止表現(xiàn) 表情、動作、態(tài)度、語氣的好否是 對通話人的尊重與自尊的體現(xiàn) —— 電話公務、代傳（ 5W） 誰打來的 什么地址 什么時間打 來的 為什么打來 如何處理了 三 辦 公 室 禮 節(jié) 辦公室禮儀
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