【正文】 F3/6651F2/4222F1/2461F2/4551F2/4652F3/6223F2/4462F3/6561F3/6653F2/4231F2/4471F2/4562F2/4661F1/2232F2/4472F3/6Summe 662F3/6233F1/2473F2/4%/100671F3/63311F2/4481F2/4Max. Pkt.:54 Summe 312F2/4482F3/6%/100321F2/4483F2/4Max. Pkt.62322F2/4Summe 331F2/4%/100332F2/4Max. Pkt.:70341F2/4Summe 總分 %/100%/100Max. Pkt.:76Max. Pkt.:262說明: 結(jié)果評(píng)價(jià):A 級(jí)每個(gè)方面的評(píng)分達(dá)到或超過80%每個(gè)問題的得分等于其基本得分（0，1，2）乘以相應(yīng)系數(shù)（F1問題為1，F(xiàn)2問題為2，F(xiàn)3問題為3）B 級(jí)每個(gè)方面的評(píng)分達(dá)到或超過60%C 級(jí)每個(gè)方面的評(píng)分低于60%問題111，221和312有三個(gè)方面評(píng)分。最終的評(píng)分為這三個(gè)評(píng)分的平均值 。當(dāng)A，B，C三方面總評(píng)分不能被3整除，則最終評(píng)分四舍五入。注 :A級(jí)廠所有F3問題不能得0分。總結(jié) 頁碼：13總評(píng)分一般章節(jié)第1，2，3章采購第四章生產(chǎn)第五章分發(fā)第六章數(shù)量F3F2F1 012注行動(dòng)計(jì)劃表 頁碼：14 14 數(shù)據(jù)處理的實(shí)現(xiàn)系數(shù)注建議措施負(fù)責(zé)人日期主要方面F2聯(lián)系方式Internet, EDI線路已接通Odette數(shù)據(jù)輸入會(huì)議紀(jì)要可能從采購到分發(fā)的連續(xù)的物流IT系統(tǒng)公司自己的系統(tǒng)，10月最遲2000年引進(jìn)SAP討論引入SAP系統(tǒng)的心得，系統(tǒng)將在10月開始運(yùn)行：George將在引入系統(tǒng)前作一份狀態(tài)報(bào)告George Hunter31. Okt. 1999相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入IT系統(tǒng)與其他客戶兼容根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃與客戶一起引入EDI系統(tǒng)Thomas Big30. Nov. 1999物流評(píng)審過程中的采購，生產(chǎn)和分發(fā) 頁碼: 15/59工作流程 頁碼: 16/57組建一個(gè)工作小組分析階段（為什么？怎么會(huì)？）持續(xù)跟蹤結(jié)果表行動(dòng)計(jì)劃專家討論內(nèi)部階段（問題）物流過程分析物流能力與改進(jìn)手冊(cè)第一章 客戶/供應(yīng)商關(guān)系頁碼：22/55時(shí)間：25110 第一章 客戶/供應(yīng)商關(guān)系導(dǎo)言 知曉客戶和供應(yīng)商間的要求和期望，對(duì)縮短準(zhǔn)備時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶滿意有決定意義 物流協(xié)定111 在物流鏈中與合作伙伴有什么樣的書面物流協(xié)定? (F2) 為什么? 避免誤解，明確期望和責(zé)任怎么做? 在一次供貨前雙方簽訂相應(yīng)的明確彼此關(guān)系的協(xié)定（例如物流手冊(cè)，合同和包裝協(xié)議）采購的主要方面:供應(yīng)商和客戶的責(zé)任確定各方面的負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)交互，傳真，電話與書面標(biāo)準(zhǔn)能力機(jī)動(dòng)性協(xié)定批量，單件與最低定貨數(shù)量包裝運(yùn)輸標(biāo)識(shí) (運(yùn)單)語言能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及到的話）生產(chǎn)的主要方面: 生產(chǎn)批量模具更換頻率和校正時(shí)間工作時(shí)間生產(chǎn)過程機(jī)動(dòng)性應(yīng)對(duì)需求變更的準(zhǔn)備時(shí)間分發(fā)的主要方面: 數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)供貨條件能力機(jī)動(dòng)性協(xié)定包裝運(yùn)輸能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及的話）標(biāo)識(shí)（運(yùn)單）對(duì)供貨方式/發(fā)運(yùn)和運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急計(jì)劃評(píng)分 0 無任何文件 1 與主要合作伙伴有文件2 和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件 備份方法121 如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預(yù)料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3)為什么? 沒有備份方法任何中斷都將會(huì)威脅供應(yīng)怎么做? 針對(duì)所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃主要方面: 確定供應(yīng)鏈中的緊急零件 (一配套，二配套...)工作時(shí)間或非工作時(shí)間的供應(yīng)中斷計(jì)算機(jī)故障機(jī)器故障運(yùn)輸?shù)R停產(chǎn) (主要風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)，水災(zāi)等)對(duì)員工進(jìn)行備份方法的培訓(xùn)備量數(shù)據(jù)交互的方式評(píng)分 0 無任何書面確認(rèn)的方案 1 在主要方面有書面確認(rèn)的方案2 在所有主要方面有明確的不斷改進(jìn)的書面方案，并可順利實(shí)施 物流評(píng)審131 如何對(duì)物流鏈中的合作伙伴（供應(yīng)商，客戶，物流公司）進(jìn)行評(píng)審? (F2)為什么? 通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)均具有合理有效的組織機(jī)構(gòu)怎么做? 物流評(píng)審應(yīng)定期進(jìn)行，不斷補(bǔ)充 主要方面: 本手冊(cè)所包含的問題 評(píng)分: 0 不進(jìn)行物流評(píng)審 1 對(duì)主要方面（F3）進(jìn)行評(píng)審2 對(duì)所有合作伙伴和所有方面進(jìn)行評(píng)審 132 在為新老產(chǎn)品或物流服務(wù)選擇配套廠或其他物流伙伴時(shí)，考慮什么樣的物流評(píng)價(jià)? (F1)為什么? 通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)均具有合理有效的組織機(jī)構(gòu)怎么做? 物流評(píng)價(jià)是選擇配套廠或其他物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認(rèn)主要方面: 本手冊(cè)所涉方面的評(píng)審結(jié)果 評(píng)分 0 不考慮任何物流參數(shù) 1 主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購決定時(shí)得到考慮 2 物流人員參與采購決定，而且評(píng)審包括所有主要方面 關(guān)系發(fā)展141 是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？(F2)為什么? 要使供應(yīng)鏈不中斷，隨時(shí)可與主要方面的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系是很重要的怎么做? 聯(lián)系人能保證，當(dāng)達(dá)不到要求時(shí)，及時(shí)預(yù)先通知合作伙伴情況的變化主要方面: 聯(lián)系人和其頂替人員的名單 預(yù)先對(duì)那些不能實(shí)現(xiàn)的要求進(jìn)行報(bào)警 包括備份方法在內(nèi)的聯(lián)系方式 語言 評(píng)分 0 無任何協(xié)定 1 在某些方面有協(xié)定2 在所有重要方面均有協(xié)定142 如何在業(yè)務(wù)中確立并不斷提高客戶滿意度? (F2)為什么? 為了滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)怎么做? 聯(lián)系相關(guān)工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度主要方面: 明確理解合作伙伴的要求 物流服務(wù)承諾書 評(píng)估內(nèi)部和外部的客戶滿意度 評(píng)分 0 無任何客戶滿意度的評(píng)估 1 在某些方面進(jìn)行評(píng)估2 定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行完整的實(shí)用的評(píng)估143 采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關(guān)系? (F1)為什么? 富有效率的合作關(guān)系需要彼此的信任和理解。優(yōu)化供應(yīng)鏈需要伙伴間的精誠合作怎么做? 切實(shí)制訂行動(dòng)計(jì)劃，書面描述物流過程和供應(yīng)鏈中伙伴間的相互關(guān)系主要方面: 分析強(qiáng)弱 建立業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò) 建立示范標(biāo)準(zhǔn) 共同開發(fā)彼此合作 定期共同討論，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 對(duì)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)分 0 無任何行動(dòng)1 擬訂了一些改善伙伴關(guān)系的項(xiàng)目2 對(duì)發(fā)展伙伴關(guān)系有一個(gè)切實(shí)可行的措施 acShanghai 物流過程分析物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè)第二章 工作組織機(jī)構(gòu)頁碼: 27/55日期: 25110第二章 工作組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)言 高效的物流組織需要在采購，生產(chǎn)和分發(fā)等方面有高素質(zhì)的訓(xùn)練有素的態(tài)度積極的員工，經(jīng)濟(jì)的資源以及組織化的工作流程 工作崗位描述211 物流功能的任務(wù)和責(zé)任如何文檔化? (F1) OK!為什么? 明確任務(wù)和責(zé)任可減少糾紛并明確各自管轄范圍怎么做? 將工作崗位的描述文檔化，并明確職責(zé)主要方面: 描述并明確各部門作用 和其他部門交接的崗位 對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，