【正文】 便管理部可以安排相關(guān)費(fèi)用的收取。記錄每個(gè)月水、電的使用情況，以檢查當(dāng)月水、電使用的合理性。對(duì)水電使用的合理性提出建議，做到有創(chuàng)造性的工作。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及服務(wù)內(nèi)容，為項(xiàng)目?jī)?nèi)經(jīng)營(yíng)戶提供電話安裝、電路維修等服務(wù)。項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、工程主管交辦的其他事項(xiàng)。 工程人員（萬(wàn)能工） 制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司以及本項(xiàng)目規(guī)定的規(guī)章制度和工作程序。 物業(yè)維修負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶門鎖、倉(cāng)庫(kù)卷簾門等物業(yè)設(shè)備的更換和維修。負(fù)責(zé)物業(yè)屋面、棚頂?shù)嚷┧幍男扪a(bǔ)，下水道疏通，各類支架、廣告牌的加固維修。建立物業(yè)零星維護(hù)維修臺(tái)帳。配合營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、管理人員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反《裝修手冊(cè)》、《市場(chǎng)裝修管理規(guī)定》的現(xiàn)象，要當(dāng)場(chǎng)糾正，同時(shí)予以記錄并上報(bào)項(xiàng)目管理部。 安全管理日常工作中隨時(shí)關(guān)注安全問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除安全隱患。 其他事項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、工程主管交辦的其他事項(xiàng)。 保安隊(duì)長(zhǎng) 制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司以及本項(xiàng)目規(guī)定的規(guī)章制度和工作程序。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)做好安保方面的制度建設(shè)；定期組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，例如每年至少組織兩次以上消防培訓(xùn)或演習(xí)；處理安保人員工作情緒方面的調(diào)動(dòng)和安撫。 日常管理監(jiān)督、指導(dǎo)、組織日常安保工作；處理好與經(jīng)營(yíng)戶之間的關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有經(jīng)營(yíng)者提出的問(wèn)題都應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行記錄和答復(fù)，掌握經(jīng)營(yíng)戶日常動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)信息，定期向管理部提交經(jīng)營(yíng)戶動(dòng)態(tài)報(bào)告。檢查安保人員是否按規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期安全巡查，如接到消防/治安隱患的匯報(bào)，一定要第一時(shí)間會(huì)同管理部其他人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看和處理，不得就事項(xiàng)進(jìn)行拖延和推諉。嚴(yán)格執(zhí)行巡更系統(tǒng)要求，進(jìn)行定點(diǎn)巡查。 安全管理組織消防設(shè)備的定期巡視和檢測(cè)，關(guān)注消防器材和消防系統(tǒng)的完整性，如發(fā)現(xiàn)不合格或是有損壞和缺少的情況，需要立即向管理部匯報(bào)，做好補(bǔ)充和修復(fù)，確保消防系統(tǒng)、設(shè)備可以正常運(yùn)行和使用；時(shí)時(shí)向經(jīng)營(yíng)戶傳達(dá)防火意識(shí)，例如告知不要在商場(chǎng)內(nèi)用明火、抽煙、亂扔煙蒂等。注重安全管理，對(duì)于安全隱患要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除。 監(jiān)控管理定期檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)用情況，定期組織工作間的設(shè)備保養(yǎng)檢查以及維護(hù)工作，保證各類監(jiān)控設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 車輛管理遇到重大節(jié)日或慶典活動(dòng)時(shí)，擬定車輛疏導(dǎo)方案并落實(shí)安排，做好各類突發(fā)事件的處理預(yù)案。 裝修管理對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有違反《裝修手冊(cè)》、《市場(chǎng)裝修管理規(guī)定》的現(xiàn)象，要當(dāng)場(chǎng)糾正，予以記錄并上報(bào)項(xiàng)目管理部。 交接班做好交接班手續(xù)，對(duì)上級(jí)布置的工作重點(diǎn)和當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或客戶提交的投訴，要盡量在工作時(shí)間內(nèi)處理完成，無(wú)法完成的也應(yīng)將情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并交接清楚。 其他事項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、物業(yè)主管交辦的其他事項(xiàng)。 保安 制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司以及本項(xiàng)目規(guī)定的規(guī)章制度和工作程序。 日常巡查根據(jù)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期安全巡查，維護(hù)市場(chǎng)治安及秩序。發(fā)現(xiàn)消防/治安隱患，要及時(shí)向管理部匯報(bào)，不得扣壓情況，擅自處理。嚴(yán)格執(zhí)行巡更系統(tǒng)要求，進(jìn)行定點(diǎn)巡查。 安全管理對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期巡視和檢測(cè)，關(guān)注消防器材和消防系統(tǒng)的完整性，如發(fā)現(xiàn)不合格或是有損壞和缺少的情況，需要立即向保安主管和管理部進(jìn)行匯報(bào)，做好補(bǔ)充和修復(fù)，確保消防系統(tǒng)、設(shè)備可以正常運(yùn)行和使用；時(shí)時(shí)向經(jīng)營(yíng)戶傳達(dá)防火意識(shí)，例如告知不要在商場(chǎng)內(nèi)用明火、抽煙、亂扔煙蒂等。 監(jiān)控管理負(fù)責(zé)監(jiān)視及記錄本項(xiàng)目各個(gè)區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的一切事情，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭需要及時(shí)向其他人員發(fā)出信號(hào)并詳細(xì)告知區(qū)域位置、基本情況判斷和所需趕至現(xiàn)場(chǎng)的人員等。定期對(duì)工作間的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)檢查以及維護(hù)，保證各類監(jiān)控設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 車輛管理疏導(dǎo)車輛，對(duì)責(zé)任區(qū)域的停車位、停車場(chǎng)進(jìn)行管理。有車庫(kù)的項(xiàng)目，需要做好車庫(kù)內(nèi)車輛的引導(dǎo)，保證車庫(kù)內(nèi)車道暢通，機(jī)械車庫(kù)還需對(duì)機(jī)械運(yùn)作的安全進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有交通標(biāo)識(shí)的巡視和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有缺損的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向管理部匯報(bào)以便立即更換和修復(fù)。 裝修管理對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有違反《裝修手冊(cè)》、《市場(chǎng)裝修管理規(guī)定》的現(xiàn)象，要當(dāng)場(chǎng)糾正，予以記錄并上報(bào)項(xiàng)目管理部。 交接班做好交接班手續(xù)，對(duì)上級(jí)布置的工作重點(diǎn)和當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或客戶提交的投訴，要盡量在工作時(shí)間內(nèi)處理完成，無(wú)法完成的也應(yīng)將情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并交接清楚。 其他事項(xiàng)根據(jù)當(dāng)班情況，負(fù)責(zé)項(xiàng)目當(dāng)天市場(chǎng)開關(guān)門，負(fù)責(zé)鑰匙的保管和使用，建立鑰匙領(lǐng)用登記。協(xié)助項(xiàng)目管理部關(guān)注水表、電表等能源消耗類的使用情況，定期查看是否有漏水現(xiàn)象等。協(xié)助項(xiàng)目管理部做好認(rèn)養(yǎng)綠化帶的清理工作以及報(bào)紙、刊物等發(fā)送事項(xiàng)。項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、物業(yè)主管、保安主管或隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他事項(xiàng)。 保潔班長(zhǎng) 制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司以及本項(xiàng)目規(guī)定的規(guī)章制度和工作程序 團(tuán)隊(duì)建設(shè)做好保潔方面的制度建設(shè)；定期組織保潔人員有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核；處理保潔人員工作情緒方面的調(diào)動(dòng)和安撫。 日常管理監(jiān)督、指導(dǎo)、組織日常保潔工作；處理好與經(jīng)營(yíng)戶之間的關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有經(jīng)營(yíng)者提出的衛(wèi)生問(wèn)題都應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行記錄，能及時(shí)處理的就應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)到管理部，與管理部共同提出解決方案并落實(shí)執(zhí)行。檢查保潔人員是否按規(guī)定對(duì)劃定區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對(duì)各處衛(wèi)生情況做好記錄和評(píng)比，并提出改進(jìn)要求；協(xié)助項(xiàng)目管理部做好政府等相關(guān)部門檢查時(shí)的衛(wèi)生清潔工作。注重節(jié)水節(jié)電管理，關(guān)注用水用電安全和合理，對(duì)于損壞的地方需要及時(shí)向管理部進(jìn)行匯報(bào)，跟進(jìn)維修情況。 消防管理協(xié)助管理部、安保人員進(jìn)行消防安全防范，如有雜物堆積在消防設(shè)備前，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，如屬于經(jīng)營(yíng)戶的物品，應(yīng)主動(dòng)勸解經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行挪移，如經(jīng)營(yíng)戶拒絕的，應(yīng)及時(shí)向管理部反應(yīng)，由管理部出面與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行溝通。 交接班做好交接班手續(xù)，對(duì)上級(jí)布置的工作重點(diǎn)和當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或客戶提交的投訴，要盡量在工作時(shí)間內(nèi)處理完成，無(wú)法完成的也應(yīng)將情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并交接清楚。 其他事項(xiàng)及時(shí)清除本項(xiàng)目未經(jīng)同意非法亂粘貼的廣告。項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)交辦的其他事項(xiàng)。 保潔 制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司以及本項(xiàng)目規(guī)定的規(guī)章制度和工作程序 日常清潔根據(jù)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)保潔，做到廁所無(wú)異味，通道無(wú)垃圾，地面無(wú)水漬。注重節(jié)水節(jié)電管理，關(guān)注用水用電安全和合理，對(duì)于損壞的地方需要及時(shí)向管理部進(jìn)行匯報(bào)。 定期消毒公共場(chǎng)所定期消毒，特別是廁所等細(xì)菌容易滋生的地方；注意秋季“四害”防范和整治。 消防防范關(guān)注消防設(shè)施和消防隱患；當(dāng)天項(xiàng)目營(yíng)結(jié)束時(shí)，應(yīng)做好垃圾筒和通道的清理工作，確保垃圾筒內(nèi)和通道沒(méi)有未滅煙蒂。時(shí)時(shí)向經(jīng)營(yíng)戶傳達(dá)防火意識(shí)，例如告知不要在商場(chǎng)內(nèi)用明火、抽煙、亂扔煙蒂等。 交接班做好交接班手續(xù)，對(duì)上級(jí)布置的工作重點(diǎn)和當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或客戶提交的投訴，要盡量在工作時(shí)間內(nèi)處理完成，無(wú)法完成的也應(yīng)將情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并交接清楚。 其他事項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、物業(yè)主管交辦的其他事項(xiàng)5 物業(yè)接管驗(yàn)收 物業(yè)驗(yàn)收程序 目的規(guī)范公司物業(yè)驗(yàn)收程序,確保物業(yè)驗(yàn)收工作得到有效控制,以便對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管,保證物業(yè)入住工作順利進(jìn)行。 適用范圍適用于公司所承接的物業(yè)的驗(yàn)收,與房地產(chǎn)開發(fā)單位的交接。 職責(zé)1. 公司接到房地產(chǎn)開發(fā)單位驗(yàn)收的通知后,總監(jiān)負(fù)責(zé)組織各相關(guān)負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。2. 驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備試運(yùn)行記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。3. 驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備,按規(guī)格型號(hào)、容量及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收。4. 驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、土建工程裝飾工程、給排風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防盜對(duì)講系統(tǒng)及電梯系統(tǒng)。5. 由總監(jiān)指定負(fù)責(zé)主管人員跟房地產(chǎn)開發(fā)單位辦理接管手續(xù)。 工作程序驗(yàn)收小組根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)單位提供的竣工圖紙資料,按設(shè)計(jì)及施工要求編制驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。a. 驗(yàn)收小組依據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，按專業(yè)分工進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。b. 在預(yù)驗(yàn)收過(guò)程中,檢查出未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的樓宇、設(shè)施、設(shè)備，提出書面整改報(bào)告返回開發(fā)商，由開發(fā)商督促施工單位進(jìn)行整改。c. 對(duì)在驗(yàn)收中未達(dá)到驗(yàn)收要求的樓宇、設(shè)施、設(shè)備，整改實(shí)施后，驗(yàn)收小組進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，整改合格后進(jìn)行正式驗(yàn)收。d. 樓宇的實(shí)物驗(yàn)收,應(yīng)注意對(duì)每套單元房的水、電、土建、門窗、電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并將檢查結(jié)果記錄在樓宇接管驗(yàn)收清單中。e. 設(shè)備的實(shí)物驗(yàn)收,要做到符合以下幾點(diǎn)：①圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量符合。②主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合。③設(shè)備與連接整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能,應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合,檢查結(jié)果對(duì)應(yīng)不同類設(shè)備記錄在設(shè)施、設(shè)備接管驗(yàn)收清單中。、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果記錄在設(shè)施、設(shè)備接管驗(yàn)收清單相應(yīng)的表格內(nèi)。、資料驗(yàn)收：根據(jù)驗(yàn)收計(jì)收提交檔案、資料進(jìn)行對(duì)照檢查，并將檢查結(jié)果填寫在樓宇資料交接清單中。，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況明確責(zé)任和解決處理辦法，交接雙方同意簽字后，可辦理接管手續(xù)。 接管驗(yàn)收檢索提交資料目錄 產(chǎn)權(quán)資料1. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。2. 用地批準(zhǔn)文件。3. 建筑執(zhí)照。4. 拆遷安置資料。 技術(shù)資料1. 竣工圖，包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙。2. 地質(zhì)勘察報(bào)告。3. 工程合同及開、竣工報(bào)告。4. 工程預(yù)、決算。5. 圖紙會(huì)審記錄。6. 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）。7. 隱蔽工程驗(yàn)收簽證。8. 沉降觀察記錄。9. 竣工驗(yàn)收證明書。10. 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書。11. 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書。12. 水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書。13. 砂漿、混凝土試塊、試壓報(bào)告。14. 供水、供暖的試壓報(bào)告。 物業(yè)檔案移交目錄在實(shí)施物業(yè)管理之前，房地產(chǎn)開發(fā)單位應(yīng)向管理公司移交關(guān)于物業(yè)的各類資料： 綜合資料1. 項(xiàng)目土地使用合同、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及計(jì)劃批準(zhǔn)文件（永久）。2. 建設(shè)許可證、工程建筑報(bào)建表（永久）。3. 工程招、投、定標(biāo)書（永久）。4. 上級(jí)機(jī)關(guān)的決議、決定、批示等工程重要會(huì)議紀(jì)要和指導(dǎo)性文件（永久）。5. 征地批文、協(xié)議書（合同書）、紅線圖（永久）。6. 初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)鑒定審批文件（永久）。7. 施工合同，施工許可證，開工報(bào)告，施工量放線表記錄（永久）。8. 單項(xiàng)工程質(zhì)檢監(jiān)督委托書、成果報(bào)告、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證書（永久）。9. 工程勘測(cè)資料：地質(zhì)勘察報(bào)告、地形、地貌控制點(diǎn)，永久性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料（永久）。10. 竣工驗(yàn)收會(huì)議文件及質(zhì)量評(píng)審材料、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書（永久）。11. 工程決算書、三算表（永久）。12. 消防設(shè)施驗(yàn)收合格證（永久）。 土建資料1. 主體隱蔽工程驗(yàn)收記錄（永久）。2. 圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)修改變更及聯(lián)系單（永久）。3. 事故處理記錄（永久）。4. 建筑物、構(gòu)筑物及重要設(shè)備安裝測(cè)量定位及各種觀測(cè)記錄（長(zhǎng)期）。5. 原材料產(chǎn)品及重要構(gòu)件出廠證明、試驗(yàn)報(bào)告、材料換審批單、試件試驗(yàn)報(bào)告（長(zhǎng)期）。 給排水、消防資料1. 開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書（永久）。2. 圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)修改變更通知（永久）。3. 事故處理及探傷記錄（永久）。4. 隱蔽工程驗(yàn)收記錄（永久）。5. 材料構(gòu)件出廠證明及材料代換審批單（永久）。6. 管線標(biāo)高、位置、坡度、測(cè)量記錄（永久）。7. 試水、閉水試壓試驗(yàn)記錄（永久）。8. 設(shè)備調(diào)試記錄（永久）。9. 管線清洗、通水、消毒記錄（短期）。 電氣資料1. 開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書（永久）。2. 圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更通知（永久）。3. 事故處理及探傷記錄（永久）。4. 隱蔽工程驗(yàn)收記錄（永久）。5. 防雷電陰接地實(shí)測(cè)記錄（永久）。6. 引下線焊接記錄（永久）。7. 材料構(gòu)件出廠證明及材料代替換審批單（長(zhǎng)期）。8. 絕緣電阻測(cè)試、試驗(yàn)記錄、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄（長(zhǎng)期）。9. 空調(diào)資料、動(dòng)力、通訊、有線電視資料。 施工圖1. 總平面布置圖（包括綜合系統(tǒng)圖）（永久）。2. 建筑施（竣）工圖（永久）。3. 結(jié)構(gòu)施（竣）工圖（永久）。4. 給排水、消防施（竣）工圖（永久）。5. 電氣施（竣）工圖（永久）。6. 空調(diào)施（竣）工圖（永久）。7. 智能化系統(tǒng)施（竣）工圖（永久）。8. 通訊施（竣）工圖（永久）。9. 液化（煤）氣施（竣）工圖（永久）。 聲像資料1. 建筑前后的現(xiàn)狀、側(cè)、立面照片（永久）。2. 內(nèi)外景觀照片（永久）。3. 建筑小品。4. 工程奠基，開竣工典禮，重要領(lǐng)導(dǎo)或名人士視察、剪彩等照片、錄音、錄像（永久）。5. 工程主要部位隱蔽和處理大事故原狀及處理后的照片、錄像。6. 其它。 物業(yè)接收工程項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù) 所有的已經(jīng)發(fā)布的各專業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括國(guó)家、行業(yè)和地方的，較為完備的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)）。 前期施工全同（協(xié)議）制定的標(biāo)準(zhǔn)，要求。 所有的各專業(yè)施工所用的施工圖、竣工圖紙，設(shè)計(jì)變更單。 所有設(shè)備、材料的技術(shù)說(shuō)明書、安裝說(shuō)明書和設(shè)備