《汽車企業(yè)服務(wù)店鋪店長管理精要培訓(xùn)課件》-文庫吧
2025-04-15 06:01 本頁面
【正文】 ? 具體工作目標(biāo)確立； ? 分解工作步驟； ? 明確各步驟起止時間； ? 明確該項工作責(zé)任人。 8 、計劃表范例 ? 序號 任務(wù)描述 完成時間 責(zé)任人 ? 洗車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 4月 15日 組長 ? A區(qū)商圈啟動 4月 30日 助理 ? …… ? 計劃的要領(lǐng)：適當(dāng)?shù)亟M合人、財、物 【 案例 】 9 組織 ? 主管人要能把這些各種各樣的人，安排在適合于每個人才能的組織結(jié)構(gòu)里，發(fā)揮集體功能。 ? 組織的要領(lǐng)：分工平衡 合理用人 ? 組織機(jī)構(gòu)圖的完成（包括實施流程） 10 、組織行為學(xué)的基本概念 ? 人的特征： ? a 、個體差異； b、完整的人； c、行為又因（激勵）； d、人的價值觀（尊嚴(yán)） ? 組織的特征： ? a、社會系統(tǒng)； b、共同利益?！叭诵枰M織，組織需要人” 11 、組織行為學(xué)的當(dāng)代方法 ? 交叉學(xué)科法：組織行為學(xué)是跨科學(xué)的 ? 人力資源方法：從服從向著富于創(chuàng)造性和自我實現(xiàn)的方向成長與發(fā)展； ? 權(quán)變方法：為了提高效能，不同的環(huán)境下需要不同的組織行為； ? 系統(tǒng)方法：組織中存在大量的變量，變量間存在復(fù)雜的關(guān)系和相互影響。 12 、有效組織的全新概念 ? 組織有效性的構(gòu)成：利潤 /增長 /資源取得/適應(yīng)性 /創(chuàng)新 /生產(chǎn)率 /客戶滿意度 /員工滿意度及信仰； ? 確定組織的有效性：角度 /時間構(gòu)成 /比較標(biāo)準(zhǔn)（相似組織的績效標(biāo)準(zhǔn) /自己過去水
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