汽車企業(yè)服務(wù)店鋪店長管理精要培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-05-20 06:01本頁面
【正文】 作； ? 訓(xùn)練部屬，教會他們學(xué)會服從，學(xué)會快速、準(zhǔn)確地領(lǐng)會任務(wù)； ? 訓(xùn)練部屬，教會他們用規(guī)范的方式展開工作（流程）； ? 訓(xùn)練部屬，教會他們在規(guī)定時間內(nèi)不能完成任務(wù)時要及時報告。 ? 激勵 鼓勵部署研究創(chuàng)造發(fā)展，力求上進(jìn)，以擔(dān)任更艱巨的工作。 ? 做決定 了解問題，討論解決方案，并做適當(dāng)?shù)呐袛唷? ? 對策：思想意識的解決；系統(tǒng)培訓(xùn)的組織；將合適的人放在合適的崗位；提出明確的管理標(biāo)準(zhǔn)?！叭诵枰M織，組織需要人” 11 、組織行為學(xué)的當(dāng)代方法 ? 交叉學(xué)科法：組織行為學(xué)是跨科學(xué)的 ? 人力資源方法：從服從向著富于創(chuàng)造性和自我實現(xiàn)的方向成長與發(fā)展； ? 權(quán)變方法：為了提高效能，不同的環(huán)境下需要不同的組織行為； ? 系統(tǒng)方法：組織中存在大量的變量，變量間存在復(fù)雜的關(guān)系和相互影響。 8 、計劃表范例 ? 序號 任務(wù)描述 完成時間 責(zé)任人 ? 洗車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 4月 15日 組長 ? A區(qū)商圈啟動 4月 30日 助理 ? …… ? 計劃的要領(lǐng)：適當(dāng)?shù)亟M合人、財、物 【 案例 】 9 組織 ? 主管人要能把這些各種各樣的人，安排在適合于每個人才能的組織結(jié)構(gòu)里，發(fā)揮集體功能。 5 、戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略 ：希臘語將軍的意思，意義是指揮軍隊的藝術(shù)和科學(xué)。 1 店長管理精要 車業(yè)服務(wù)店鋪店長培訓(xùn)系列之一 2 管理的最基本概念 ?
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