20xx物業(yè)客服部述職報告 -文庫吧
2025-01-12 05:39 本頁面
【正文】 好的服務，禮貌是最好的溝通，行動是最好的解釋”。
實操培訓：
客服部定期進行演練及考試工作，并把服務理念運用到工作中，讓標準成為習慣，讓服務成為美德。
客服工作顯性化：
在每月10日之前將上月部門工作以文字加圖片的形式張貼在單元宣傳欄內，并以短信的形式告知業(yè)主；
有可能會影響到業(yè)主的工作生活的服務維修，在工作前、后通過短信或者紙質版通知的方式傳遞給業(yè)主；
每季度通過短信發(fā)送的方式感謝業(yè)主對物業(yè)工作的支持；
在提前接到停電、停水通知時，不僅全園區(qū)張貼緊急通知、發(fā)送短信，對不滿意業(yè)主要通過電話/上門/微信告知的方式通知業(yè)主，讓業(yè)主感受到溫馨的提醒。
滿意度工作的提升：
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1