某公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)試題(24頁(yè))-銷(xiāo)售管理-文庫(kù)吧
2025-07-10 13:28 本頁(yè)面
【正文】 拜訪計(jì)劃 二、 選擇題： A C D D A 三、 判斷題： 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 四、 簡(jiǎn)答題： （ 1）、業(yè)務(wù)員寶貴的資產(chǎn)，準(zhǔn)客戶數(shù)量和質(zhì)量決定壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的失敗等。 （ 2）、 認(rèn)同保險(xiǎn)的價(jià)值； 理解客戶的感受； 相信自己的能力； 無(wú)論成功與否，以平常心對(duì)待。 崗前培訓(xùn)測(cè)試（三） 一、填空題： 在商品說(shuō)明的步驟中，重申銷(xiāo)售面談的內(nèi)容指的是：（ ）、（ ）。 說(shuō)明商品的技巧中談到，通常說(shuō)明時(shí)通常先談（ ），再談保險(xiǎn)責(zé)任。 接洽時(shí)應(yīng)注意：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、（ ）、營(yíng)造氛圍（ ）。在推銷(xiāo)流程中接洽的上一個(gè)環(huán)節(jié)是（ ） 。 根據(jù)準(zhǔn)客戶及其家庭的基本情況、（ ）的情況，我們不難估算出準(zhǔn)客戶的壽險(xiǎn)需求和他目前可負(fù)擔(dān)的保費(fèi)支出。 促成保單后，將新契約的情況填入客戶聯(lián)系卡 （ ）面的相關(guān)欄目中。 住院醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是（ ）。 日生活津貼標(biāo)準(zhǔn)為附加住院醫(yī)療生活津貼保險(xiǎn)中（ ） 的 1%。 二、選擇題： 以下不屬于接洽的步驟的是：（ ） A、自我介紹 B、建立良好氛圍 C、道明來(lái)意 D、介紹商品 關(guān)于寒暄的要領(lǐng)，錯(cuò)誤的是：（ ） A、詢(xún)問(wèn) B、聆聽(tīng) C、多說(shuō) D、觀察 準(zhǔn)客戶分為（ ）個(gè)等級(jí)。 A 4 B 2 C 3 D 不一定 A 級(jí)準(zhǔn)客戶一般可在 （ ） 后再訪。 A 13 天 B 半月 C 一個(gè)月 D 不一定 在附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)中，根據(jù)合同規(guī)定本公司在承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)際支出的藥品費(fèi)用按 ________給付，但此項(xiàng)目的給付限額為本附加合同保險(xiǎn)金額的 45%。 A 85% B 75% C 65% D 55% 三、判斷題 初次面談的時(shí)候只要收集客戶的自然資料就可以了。（ ） 商品說(shuō)明時(shí)只要把保險(xiǎn)計(jì)劃說(shuō)明清楚就可以了。（ ） 保險(xiǎn)計(jì)劃中不光有基本的主打商品，還有附屬的其他商品。（ ） 保險(xiǎn)人因同一意外傷害事故或疾病，及由此引起的并發(fā)癥，必須住院治療兩次以上時(shí)，若每次出院日期與再入院日期間隔未超過(guò) 90日，本公司視為二次住院。（ ） 每一保險(xiǎn)年度內(nèi)本公司累計(jì)給付的生活津貼以本附加合同的保險(xiǎn)金額為限。當(dāng)被保險(xiǎn)人住院治療跨二個(gè)保險(xiǎn)年 度時(shí)，本公司給付的生 活津貼以被保險(xiǎn)人開(kāi)始住院日當(dāng)年度本附加合同的保險(xiǎn)金額為限。（ ） 四、簡(jiǎn)答題： 商品說(shuō)明時(shí)注意的事項(xiàng)有哪些？ 準(zhǔn)客戶卡有什么作用？ 崗前培訓(xùn)測(cè)試（三）答案 一、填空題： 客戶個(gè)人的保險(xiǎn)需求、客戶投保的預(yù)算 保險(xiǎn)意義 注重細(xì)節(jié)、約定再訪 約訪 原契約 背 一年 保險(xiǎn)金額 二、選擇題： D C A A B 三、判斷題： 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 四、簡(jiǎn)答題： 熟練掌握解釋建議書(shū)的步驟、熟悉公司的商品 、預(yù)估并解決客戶可能的問(wèn)題及異議、充滿信心、提前預(yù)約、提前到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)、盡量選擇安靜的場(chǎng)所 掌握庫(kù)存，充分利用資源；有的放矢，提高拜訪質(zhì)量；運(yùn)用資料做好財(cái)務(wù)規(guī)劃掌握訊息，創(chuàng)造成功契機(jī)；樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，提升服務(wù)品質(zhì)；發(fā)掘潛力，延伸市場(chǎng)；索引分析，做好客戶經(jīng)營(yíng)。 崗前培訓(xùn)測(cè)試（四） 一、填空題： 在所有的客戶拒絕中，客戶知識(shí)憑本能反映拒絕的占（ ） %。拒絕處理時(shí)應(yīng)先處理（ ），再處理（ ）。 售后服務(wù)不僅僅對(duì)客戶，而且對(duì)（ ）、對(duì)（ ）都有著很 重要的意義 售后服務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的意義是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是（ ）。 二、 選擇題： 下面四點(diǎn)當(dāng)中哪條不是促成面談把握主動(dòng)的三大關(guān)鍵因素：（ ） (A) 細(xì)心、 (B)心態(tài)、 (C)意念、 (D)熱誠(chéng) 關(guān)于售后服務(wù)不正確的說(shuō)法是（ ） A、是我們的職責(zé) B、是商品的一部分 C、不是很重要的事情 D、需要高度的責(zé)任心 不屬于售后服務(wù)的內(nèi)容是（ ） A、抓緊辦理 手續(xù) B、及時(shí)送
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