洗衣店策劃書(shū)（doc15）-營(yíng)銷(xiāo)策劃-文庫(kù)吧
2025-07-10 11:31 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)生消費(fèi)者 在被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，男女比例為 117:102，其中男女生在清洗衣物、被褥的習(xí)慣上存在明顯的差異。在清洗衣物方面（圖 a），女 生有 %是堅(jiān)持每天清洗衣物，而男生只有 %，且其中的大多數(shù)是因?yàn)槊刻煊休^大運(yùn)動(dòng)量不得不洗衣服；有 %的女生和有 %的男生兩三天洗一次衣物，這些多是因?yàn)楫?dāng)天學(xué)習(xí)、工作過(guò)于繁重或精力不濟(jì)而把衣物留到第二天一起洗；基本沒(méi)有女生會(huì)把衣物放置三天以上再清洗，這是個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣使然，而平均四五洗一次衣物的男生占 %，一周及以上洗一次衣物的男生占 %，這些都是因?yàn)橐褵o(wú)可換洗衣物和被同宿舍同學(xué)一說(shuō)再說(shuō)才去洗衣物的。在清洗被褥方面（圖b），有 %計(jì)四名女生和 %計(jì)一名 男生半個(gè)月清洗一次，有 %女生和%的男生一個(gè)月清洗一次，有 %女生和 %的男生每?jī)蓚€(gè)月清潔一次，有 %的女生和 %的男生一學(xué)期清洗一次。而在這 219 位學(xué)生當(dāng)中，僅有 4 臺(tái)洗衣機(jī)，且都為 xx 學(xué)校學(xué)生，據(jù)了解，其他學(xué)校都不允許學(xué)生宿舍自置洗衣機(jī)。若按每 8 人一臺(tái)洗衣機(jī)計(jì)算，洗衣機(jī)在學(xué)生的占有量是微乎其微。再者，有 %女生和 %的男生認(rèn)為只要價(jià)格合理，服務(wù)到位，愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)洗衣服務(wù)，節(jié)省時(shí)間和精力。而有 %學(xué)生（主要是畢業(yè)生）需要干洗衣物的服務(wù)，有 %的學(xué)生冬天需要干洗被褥的服務(wù)。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 0102030405060708090百分比每天清洗 兩三天一次 四五天一次 一周及以上一次衣物清洗比較男生女生 圖 a 010203040506070百分比半個(gè)月一次 一個(gè)月一次 兩個(gè)月一次 一個(gè)學(xué)期一次被褥清洗比較 男生女生圖 b 教職工消費(fèi)者 在被調(diào)查的這類(lèi)消費(fèi)者中，有 %是堅(jiān)持每天清洗衣物的，其余的 %是由于偶爾工作繁忙或過(guò)于勞累而沒(méi)有在當(dāng)天洗衣物；有 %的教職工每月清洗一次被褥，其余的 %每?jī)蓚€(gè)月清洗一次。而在這類(lèi)消費(fèi)者中，洗衣機(jī)的占有量達(dá)到百分之百，不需購(gòu)買(mǎi)水洗衣物的服務(wù)。但在干洗方面，由于大部分教職工有質(zhì)地材料比較特 別的衣物，有 %需每?jī)芍芤淮胃上捶?wù)，有 %需每月一次干洗服務(wù)，有 %需每?jī)蓚€(gè)月一次干洗服務(wù)。且有 75%的教職工冬天需要干洗被褥的服務(wù)。 其他消費(fèi)者 在這一部分消費(fèi)者中，有絕大多數(shù)是受雇傭的民工，他們收入低，除滿(mǎn)足正常需要外大多還要寄錢(qián)回家，根本沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的能力，更沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)洗衣服務(wù)的能力，都是自我解決。而當(dāng)?shù)鼐用窈退綘I(yíng)主等從經(jīng)濟(jì)考慮都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)洗衣服務(wù)，只有一小部分需要干洗衣物，被褥的服務(wù) 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 5 頁(yè) 共 17 頁(yè) （二）市場(chǎng)定位分析 從 xx 村現(xiàn)有的消費(fèi)群體看，學(xué)生是最大的消費(fèi)群體，其次是教職工，而其他的消 費(fèi)者對(duì)于洗衣服務(wù)的消費(fèi)量基本不大。因此，應(yīng)將水洗衣物服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群定為學(xué)生，將干洗衣物服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群定為學(xué)生和教職工。在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)其各自不同的特點(diǎn)，制定略高于成本，略低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，設(shè)計(jì)上門(mén)收和送的服務(wù)，嚴(yán)格把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，利用高新設(shè)備，突出天天洗衣店專(zhuān)業(yè)、衛(wèi)生、高效、便利的優(yōu)點(diǎn)，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。再結(jié)合多種宣傳、促銷(xiāo)手段，以期在最短時(shí)間內(nèi)占有較多的市場(chǎng)份額，從而更進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，成為xx 村服務(wù)行業(yè)的表率。 四、店址分析 （一） 店面分類(lèi) 由于是新店剛剛開(kāi)始，規(guī)模屬于比較小型的。 但從 xx 村的店鋪面積來(lái)看，沒(méi)有一間合適的店面可以容納洗衣店的設(shè)備并提供良好的作業(yè)環(huán)境；加上附近一帶的商鋪普遍存在衛(wèi)生環(huán)境較差的缺點(diǎn)，因此有必要將洗衣店的服務(wù)點(diǎn)和作業(yè)點(diǎn)分成兩個(gè)處所。服務(wù)點(diǎn)是洗衣店的門(mén)面應(yīng)設(shè)在較為繁華的地段，該店可用于品牌宣傳的主要場(chǎng)所，用于接洽訂單，跟進(jìn)售后服務(wù)，形象宣傳和促銷(xiāo)宣傳的對(duì)外窗口；而作業(yè)點(diǎn)主要用于設(shè)備的擺放，干、濕洗衣物流程的進(jìn)行，可以說(shuō)是洗衣店的后勤基地，可選在村內(nèi)的出租樓。這樣分開(kāi)操作有助于塑造洗衣店的專(zhuān)業(yè)形象。 （二） 備選地點(diǎn)比較 洗衣店的目標(biāo)顧客主要集中于 xx村的四所院 校的師生，尤其是廣東 xx學(xué)校。因此首先服務(wù)點(diǎn)的地址應(yīng)以人流量較大的地段為首要。同時(shí)考慮與各院校的距離應(yīng)適當(dāng)，其次，出于物流角度考慮，后勤基地離服務(wù)點(diǎn)和各院校的距離應(yīng)越短越好。再者，選址租賃使用以降低成本。下圖為 xx 村黃金地段簡(jiǎn)略平面圖。 往新港東路 某中專(zhuān)院校 商店群 另一中專(zhuān)院校 廣東 xx學(xué)校 某大專(zhuān)院校 x 路車(chē)站 東門(mén) 商店群 商店群 商住群 侖 頭 路 商 住 群 商住 群 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) 上圖中 表示服務(wù)點(diǎn)備選地址， 表示作業(yè)點(diǎn)的備選地址。各備選地址各有各的優(yōu)缺點(diǎn)（表 b 和表 c）。 服務(wù)點(diǎn)備選地址比較 地點(diǎn) 項(xiàng)目 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 評(píng)價(jià) 地點(diǎn) 1 是公共汽車(chē)等的必經(jīng)之路，自我宣傳效果較好；離另一中專(zhuān)院校、某中專(zhuān)院校非常近 車(chē)流量多但行人較少 ；煙塵較多，衛(wèi)生環(huán)境不利于洗衣店的形象；離xx 學(xué)校的路程不短 劣勢(shì)遠(yuǎn)大于優(yōu)勢(shì)，并非理想的服務(wù)地點(diǎn) 地點(diǎn) 2 與 xx 學(xué)校和某大專(zhuān)院校比鄰；地處鬧區(qū)，人流量大；與公共汽車(chē)總站斜對(duì)著，自我宣傳效果極具潛力；異種零售點(diǎn)聚集，顧客范圍廣 店租比另兩處稍高 優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于劣勢(shì)，可行性比較高 地點(diǎn) 3 （見(jiàn)相片 3） 人流量非常大作業(yè)點(diǎn)相鄰的；與 xx學(xué)校和某大專(zhuān)院校的距離較近；有
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