【正文】 的是（ C ）。 C. 如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵(lì) 專業(yè)好文檔 MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 C. 小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） （ B ）。 B. 人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會 被激勵(lì)去做某些事情 ，說法不正確的是（ A ）。 A. 期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感 ，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（ C ）。 C. 激勵(lì)因素 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個(gè)問題。 A. 工作條件 ，（ B ）事件很可能激勵(lì)員工。 B. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C ）方面。 C. 工作內(nèi)容或工作成果 ，（ D ）屬于激勵(lì)因素。 D. 成就、發(fā)展、責(zé)任 （ B ）。 B. X理論 Y理論，說法正確的是（ A ）。 A. 信仰 Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 X理論，說法正確的是（ D ）。 D. 信仰 X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作 Y理論，說法不正確的是（ C ）。 C. 信仰 Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 X理論和 Y理論，說法不正確的是（ D ）。 D. X理論和 Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平 ，這個(gè)過程不包括（ A ）。 A. 外部控制 ，達(dá)到預(yù)期效果，在交流的過程中應(yīng)注意一些技巧。這些技巧不包括（ D ）。 D. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿 （ A ）。 A. 發(fā)送者發(fā)送信 息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者 ，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ D ）。 D. 傾聽 5. 小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（ D ）。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見 ，（ D ）對所有情況都是適用的。 D. 努力建 設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ C ）。 C. 注意傾聽 （ A ）。 A. 置之不理 ，在（ B ）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級管理人員。 B. 事情不能解決 ，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯(cuò)就會影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 B. 政策和程序 公司，小賀有直接主管和直接下級，無權(quán)越級進(jìn)行匯報(bào)，各個(gè)主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 B. 階層的層級 3. 關(guān)于組織文化，說法不正確的是（ C ）。 C. 個(gè)人無法對組織文化產(chǎn)生影響 4. 天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（ A ）。 A. 組織成員穿著打扮的方式 5. 中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，這種因素是（ C ）。 C. 企業(yè)文化 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ D ）。 D. 注重傾聽，確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ B ）。 B. 認(rèn)為沒有關(guān)系，允許個(gè)性存在 ，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ A ）。 A. 置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了 4. 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為 只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ C ）。 C. 辭退他 5. 公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 B. 強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法 ，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A ）。 A. 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 ，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（ C ）。 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 ，說法不正確的是（ B ）。 B. 組織實(shí)施計(jì)劃 ，說法不正確的是（ C ）。 C. 管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 ，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（ D ）。 D. 李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 40 歲～ 45 歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性 ,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng) 目 ,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。據(jù)此可以看出劉總（ B ）。 B. 個(gè)人能力和思維能力強(qiáng)，但社會能力弱 、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（ D ）。 D. 思維能力 ，其中（ B ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。 B. 成就、自信和承諾 ，典型的具有代表性的三種能力是（ D ）。 D. 個(gè)人能力，社會能力，思維能力 者需要具備廣泛的能力，其中（ D ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。 D. 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（ A ）。 A. 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會發(fā)生沖突 。關(guān)于發(fā)展個(gè)人的說法正確的是（ A ）。 A. 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn) 、處理糾紛以及反饋信息，激勵(lì)他們并使他們愿意為 集體作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ B ）。 B. 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ B ）。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 ，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（ D ）。 D. 發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì) ，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ C ）。 C. 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見 ，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ D ）。 D. 領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 ，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C ）。 C. 團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 4. 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A ）。 A. 成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸 取教訓(xùn)就可以了 5. 小張對小李說“我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能 理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（ D ）。 D. 彼此之間充滿了信任和尊重 ，說法不正確的是（ A ）。 A. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 2.“ 領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù) ” 屬于營造信任氛圍中的（ D ）的方法。 D. 客觀并一視同仁 3.“ 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情 ”屬于營造信任氛圍中的（ B ）的方法。 B. 開誠布公 ，但在團(tuán)隊(duì)中建立 信任并不是一件容易的事情。關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫他的團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系的是（ B ）。 B. 他在會議中經(jīng)常表揚(yáng)那些他比較喜歡的同志 5. 毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（ A ）。 A. 不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員 ，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（ A ）。 A. 個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn) ，要授予 管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 C. 可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 A. 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ，會感到很不自在，因此很少將團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配給下屬。他不授權(quán)的原因是（ B ）。 B. 對自己角色的理解問題 ，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（ B ）。 B. 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感 ，第一步是（ A ）。 A. 打好基礎(chǔ) ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B ）。 B. 詢問成員愿不愿意做 ，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。 C. 幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備 ，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（ B ）。 B. 檢查進(jìn)展情況 ，在這一步驟中，做法不合理的是（ B ）。 B. 對被授權(quán)人的工 作橫加干涉 ，其中（ A ）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。 A. 為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 ，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（ D ）。 D. 在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 ，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A ）。 A. 要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是（ B ）。 B. 李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉 5.“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（ C ）。 C. 支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo) 二、案例解析 案例一： 十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工 作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。 后來 致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有 了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。 經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作 的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還 是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。 專業(yè)好文檔 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 致明的經(jīng)歷，說明（ A ）。 A、人生的不同階段有不同的目標(biāo) 致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（ B ）。 B、 按照熱門行業(yè)確定自己的志向 一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（ D ）。 D、 總目標(biāo) 對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（ B ）。 B、 遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確 致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作 ，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ C ）部分。 C、進(jìn)行自我評估 案例二： 兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，軼文就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。軼文開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。 在親友 的幫助下，軼文開始思考自己的行為，開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己： “ 難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？ ” ，軼文想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。 軼文現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個(gè)工作，他喜歡他的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，