【正文】 具有一定的競爭力；但內(nèi)部的公平性上，員工的反映卻十分強烈。 ? 組織狀況問卷調(diào)查結(jié)果顯示，“報酬待遇”要素的得分為 ，在 28個要素中倒數(shù)第五，說明員工對“報酬待遇”非常不滿意。 ? 在問卷調(diào)查的 《 員工意見與建議 》 中，第 7題“薪資管理改善意見及建議”共有 23條，主要內(nèi)容有點： 一、現(xiàn)實差距 （ 1）改變以年資定工資的觀念； （ 2）薪資與能力、責(zé)任、績效掛鉤； （ 3）實行公開、透明的薪資制度； （ 4）薪資管理要制度化、程序化，避免人為因素； （ 5）增加長期報酬（如股權(quán)、各種保險等）內(nèi)容。 ? 在訪談?wù){(diào)查中，有人反映：“ 現(xiàn)有薪酬體系以職務(wù)、工齡為主要重點，而不是以能力和貢獻為主要標(biāo)準(zhǔn)”， 更多的人則表示很關(guān)心，但“ 沒有辦法談”。 ? 說明奇正的薪酬體系很不科學(xué)、激勵效果也十分有限，難以吸納和留住優(yōu)秀員工。 一、現(xiàn)實差距 （ 五 ） 人事管理方面：專業(yè)人才不足 ， 上升通道受阻 專業(yè)人才不足 ? 專業(yè)人才包括專業(yè)管理人才 、 專業(yè)技術(shù)人才 、 專業(yè)營銷人才 。 ? 在訪談?wù){(diào)查中 ， 幾乎每個部門都在呼吁專業(yè)人才不夠： （ 1） “ 總經(jīng)理一直缺位 ， 沒有合適的人才 ， 其它人與董事長差距太大 ， 董事長常被日常事務(wù)糾纏 ， 很累 ” ； （ 2） “ 缺乏中高層管理人員 ， 缺乏管理意識 ” ； （ 3） “ 人才結(jié)構(gòu)不合理 ， 剛畢業(yè)的學(xué)生太多 ， 沒法直接從事工作 ” ； （ 4） “ 專業(yè)技術(shù)人員相對太少 ， 檔次較低 ” ； 一、現(xiàn)實差距 （ 5）“關(guān)鍵是技術(shù)人員，特別是有經(jīng)驗的、有敬業(yè)精神的技術(shù)人員，目前缺乏長遠的用人規(guī)劃”； （ 6）“研發(fā)力量薄弱，開發(fā)品種少”； （ 7）“銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)化程度應(yīng)提高”。 ? 在組織狀況問卷調(diào)查結(jié)果中，“員工素質(zhì)”要素的得分為 ，在 28個要素中倒數(shù)第七，也說明員工整體素質(zhì)并不理想。 上升通道受阻 ? 在問卷調(diào)查的 《 員工意見與建議 》 的第 9題“人事管理改善意見及建議”中，很多人希望： （ 1）“ 增加職員在公司內(nèi)部不同崗位的流動性，一方面可以讓職 一、現(xiàn)實差距 員更深入地了解公司 ， 另一方面打消老員工的懈怠情緒 ， 不斷投入到新工作中 ” ； （ 2） “ 人事部真正發(fā)揮人力資源的作用 ， 發(fā)揮人員的能力 ， 幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯 ， 開拓職業(yè)空間 ” ； （ 3） “ 競爭和激勵機制并行 ， 按崗位制定任職條件 ， 對不符合條件者進行合理流動 ” 。 ? 在訪談?wù){(diào)查中 ， 不少人建議； （ 1） “ 給年輕人足夠的空間 ， 奇正應(yīng)該立足于自己培養(yǎng)人才 ” ； （ 2） “ 干部隊伍要年輕化 ” ； （ 3） “ 人員老化 ， 雖有經(jīng)驗但知識老化 ， 素質(zhì)相對較低 ， 希望加 一、現(xiàn)實差距 強培訓(xùn)或內(nèi)部調(diào)配 ”； （ 4）“內(nèi)部競聘上崗制度也從 2000年才開始 ”。 ? 不少人則關(guān)心： （ 1）“如何使做出貢獻的老員工能妥善地退下來”； （ 2）“有能力的新員工怎樣發(fā)揮作用”； （ 3）“人才的長期穩(wěn)定性 ”。 ? 所以，奇正在人力資源管理方面存在的問題是：一方面是各種專業(yè)人才缺乏，另一方面則是優(yōu)秀人才進不來或上不去。 第四部分 深層原因 一、深層原因 ? 分析造成奇正系統(tǒng)管理能力跟不上企業(yè)發(fā)展需要的深層原因，我們認為主要有主觀和客觀兩個方面。 ? 從主觀方面講，是部分管理者使命意識和責(zé)任意識淡化的結(jié)果 。 ? 創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)條件十分艱苦，而艱苦的環(huán)境反而激發(fā)了創(chuàng)業(yè)團隊艱苦奮斗和全力奉獻的精神。在這種情況下，大家都拼命工作、不計報酬；沒有等級觀念，沒有制度約束，也沒有特別的激勵，企業(yè)就象一個和睦的家庭，每個人都自覺地去完成需要做的工作。 ? 隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模擴大，利潤增加，經(jīng)營條件也有了很大的改善。這時，一部分處于管理階層的創(chuàng)業(yè)團隊成員便有了松口氣、息一息，享受一下勝利果實的思想。于是，創(chuàng)業(yè)熱情開始減弱， 一、深層原因 ? 使命意識和責(zé)任意識開始淡化。直接結(jié)果便是工作缺乏主動性、積極性和創(chuàng)造性，管理難以到位。 ? 從客觀方面講，則是企業(yè)行為方式或管理慣性所造成的結(jié)果。 ? 創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，遇到任何事情都必須盡快作出決策，而且不能出任何差錯，所以，此時的企業(yè)只能靠創(chuàng)業(yè)者個人的眼光和膽識果斷地行事。在這種情況下，一切由創(chuàng)業(yè)者說了算，創(chuàng)業(yè)者就是最高標(biāo)準(zhǔn)、就是絕對真理。 ? 久而久之，企業(yè)便養(yǎng)成了一種以高度集中決策和個性化為特征的感性管理模式。這種管理模式在創(chuàng)業(yè)時期是正常的，而且是必須的，是創(chuàng)業(yè)之所以能夠成功的必要條件。 一、深層原因 ? 但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，如果企業(yè)的這種管理模式不能及時改變，它就成了企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。 ? 這種障礙的集中體現(xiàn)就是：創(chuàng)業(yè)者集中決策的慣性造成企業(yè)部分中高層管理者對創(chuàng)業(yè)者的過分依賴和自主決策意識的弱化，而這種依賴和弱化又導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者不能放心授權(quán)，反過來加劇了創(chuàng)業(yè)者更加集中決策的傾向，最后結(jié)果是造成敢于主動決策和承擔(dān)責(zé)任者越來越少，管理越來越不力，效率越來越低下；而且企業(yè)對人的評價也不是以能力和貢獻為導(dǎo)向，而是以資歷和忠誠為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致優(yōu)秀人才不能脫穎而出，難以形成職業(yè)化的核心管理團隊或企業(yè)家群體。整個經(jīng)營管理責(zé)任主體落空，奇正的管理問題便由此而產(chǎn)生。 一次創(chuàng)業(yè)的管理慣性 一、深層原因 創(chuàng)業(yè)者集中決策 管理責(zé)任主體落空 管理層職能缺位 二次創(chuàng)業(yè)的管理問題 被動集中 主動集中 奇正管理問題深層原因歸集 第五部分 解決之道 五、解決之道 ? 我們認為，要解決奇正的管理問題，必須從重新明確奇正的歷史使命入手，系統(tǒng)思考，逐步變革 。 其基本思路為： （一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認識 （二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵 （三）實施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系 （四）完善激勵機制，吸納優(yōu)秀人才 五、解決之道 （一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認識 ? 前面通過回顧發(fā)展歷史、總結(jié)成功經(jīng)驗，我們已經(jīng)明確了奇正的歷史使命是“傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類”、奇正的戰(zhàn)略目標(biāo)是“做行業(yè)一流企業(yè)、創(chuàng)藏藥百年品牌”。 ? 在 《 奇正組織狀況問卷調(diào)查 》 中，“文化理念”要素的得分最高，說明奇正員工對公司歷史使命的高度認同；“戰(zhàn)略”維度（包括戰(zhàn)略目標(biāo)和對戰(zhàn)略的理解認同兩個要素）的得分為 333分，在 7個維度中排第三位，說明奇正員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)也是比較理解和認同的。這是奇正管理變革的群眾基礎(chǔ)。 ? 但僅此還不夠，我們還必須通過進一步明確志存高遠的事業(yè)追求 五、解決之道 即歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ， 使奇正上下達成一種共識：歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)是我們的出發(fā)點 ， 是公司存在的價值和理由 ， 是判斷我們的思想和行為正確與否的最高標(biāo)準(zhǔn) ， 是組織的最高原則和絕對公理 ， 一切與歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)相違背的思想觀念和行為方式都必須徹底改變 。 ? 只有在上下達成共識的基礎(chǔ)上 ,我們才能圍繞公司的戰(zhàn)略主線 ， 對奇正公司的組織結(jié)構(gòu) 、 管理模式進行全面變革 ， 建立全新的激勵機制 （ 以考核制度和薪酬制度為主體 ） 和牽引機制 （ 以企業(yè)文化建設(shè)為主體 ） ， 以機制吸引人才 ， 以人才捕捉機會 ， 從而實現(xiàn)奇正的戰(zhàn)略目標(biāo) 、 完成奇正的歷史使命 。 五、解決之道 （二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵 ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略理論研究成果，企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次：事業(yè)層戰(zhàn)略、競爭層戰(zhàn)略和經(jīng)營層戰(zhàn)略。 ? 事業(yè)層戰(zhàn)略要解決企業(yè)如何根據(jù)產(chǎn)業(yè)成長空間和自身能力、資源來選