【正文】 剛踏入社會不久的年輕人，如此無異縮小交友范圍，而使自己的人生變得乏味。 希望擁有幸福美好而成功的人生，必須掌握開啟的鑰匙 ——朋友。增加 “不想接近者 ”，便是減少開啟人生大門的鑰匙了。 剛踏入社會時，由于經(jīng)歷淺薄，讓識的人自然不多。卻因懼于與人接觸、討厭交際而不愿與人交往。為防止這種情形，應(yīng)以坦率之心面對朋友，確認對方是否真為難以接近者，并檢討與之格格不入的原因，千萬不 可因自已不成熟的個性，而放棄結(jié)交好友的機會。 任何人在面對較自己優(yōu)秀的上司及同事時，自卑心理在所難免，但若就此自暴自棄、不求上進，則永遠也無法成為優(yōu)秀人才。此刻，應(yīng)有 “現(xiàn)在雖是候補選手，將來定有成為明星選手的一天 ”之氣概，盡快消弭心中的自卑，并好好發(fā)揮自己的特色及能力，才能有所成就。 另一個造成生人難以接近的原因則為 “不投緣 “，這常是心中的感情在作崇。其實，由于各人生長環(huán)境不同，個性、習(xí)慣自然也有別，若只由自己的主觀意識來決定好惡，則可能會因 “偏見 “而影響雙方的感情。 如果已累積相當(dāng)?shù)纳鐣?jīng)驗，再依此為基礎(chǔ) 判斷對方的為人，或可理性而正確地評斷對方。但若只是初出茅廬的小伙子，便大談投不投緣的問題，這樣武斷的方式極可能為自己的前途形成負面影響。 培養(yǎng)你的社交能力 剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限 …… 對如何在這個社會上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實際上，社會都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。 從一般的角度講，在社交時應(yīng)主要掌握以下心理原則： 一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關(guān)系是相互 的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到 “給予 ”而不是 “索取 ”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。 其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。 其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態(tài)度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則， “互利 ”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。 那么，什 么是好的人際關(guān)系呢？美國社會心理學(xué)愛舒爾茨認為，一般來講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是 “朝向他人 ”，無論遇見何人，總是想到 “他喜歡我嗎？ ”。其二是進取型。其特征是 “對抗他人 ”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特征是 “疏離他人 ”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾 建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？ 培養(yǎng)良好的個性 如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸 引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會容易被別人引為知已。 善于體察別人的真正需要 這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質(zhì)，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎(chǔ)是互補，只索取而不奉獻的關(guān)系是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧 掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。 用他人的頻道溝通 任何一個人在達成她人生的各項愿望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會而別人對你的協(xié)助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成目標(biāo)。你在一生中都面臨著與他人溝通。 溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì) 好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花 5 年才能達成的目標(biāo)，你可能只需要 2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認可。 因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝 通的品質(zhì)。 良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達成的就是雙方的 “一致性 ”。所謂的 “一致性 ”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進人一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。 高效溝通心法：鏡面映現(xiàn) “物以類聚 ”是天條，當(dāng)人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。你喜歡的不會是處處與你唱反調(diào)， “話不投機十句多 ”的人。你應(yīng)該喜歡和你個性觀念或志趣相投的人，你們有共問的話題，對事物有相同的看法或觀點 ，或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗，曾經(jīng)碰到過一個人你和他接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚的感覺，你莫名地對他有一種信賴感和好感？不論你是否有這種體驗，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人？ 要做到此點，最有效且快速的萬式就是透過鏡面映現(xiàn)。 人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字 只占了 7%的影響力，另外有 38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說 “我愛你 ”這三個字，當(dāng)某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時，你會有什么感覺？你可能感覺到的是 “我恨你 ”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說 “我討厭你 ”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。 至于占了最重要影響力 55%的部分，就是你的肢體語言。一個人的舉止動作，呼吸和表情在溝通時所代表和傳達的訊息，往往超出口中所說的話。但一般人在溝通的過程中，卻時常會忽略掉這個占了 55%的溝通共同點。 所謂鏡面映現(xiàn)，乃是透過 一種對映或臨摹對方的方式，讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，換夠話說，當(dāng)二人所使用的文字、說話的語氣、音調(diào)、說話態(tài)度、呼吸方式及頻率表情、手勢、舉止動作都處于一種共同的狀態(tài)時，自然會產(chǎn)生一種共鳴，會直覺地認為，對方與自己個性相近，并且產(chǎn)生一種親切和信賴感，由于這種感覺的產(chǎn)生是無意識的，所以我們也稱鏡面映現(xiàn)為一種潛意識溝通模式。催眠大師愛瑞克森博士就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調(diào)，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等便能在短短的幾分鐘內(nèi)，讓對方無條件地信任或接受他。 或許 有人認為這種摹仿他人講話、音調(diào)及姿勢表情的方式有點愚蠢，而又似乎很做作而沒有誠意不是一種自然的表現(xiàn)。可是你知道嗎？溝通最大的障礙就在于你不了解對方的想法和心境，當(dāng)你和一個人有相同的想法和心境時，自然會溝通無礙。 我們曾經(jīng)做過一個實驗，當(dāng)一個人模仿另一個人的生理狀態(tài)時，他們有相同的內(nèi)心感受，甚至于相似的想法，而相同的想法和感受，不正是我們在溝通中所欲達到的嗎？事實上對于這種摹仿的過程其實每個人都已經(jīng)在做了，只是他們沒有意識到而已，你可以找 2個感情很好的朋友或夫妻，仔細觀察他們在講話時的表情、姿勢、肢體動作或用 字遣詞，肯定都有許多共同或相似之處。 溝通心法 1：模仿對方音調(diào)速度 視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換，因為頭腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說話表達時，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時，胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說話時聳肩伸頸。 聽覺型的人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大說話時喜歡側(cè)耳垂肩。 感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時停頓時間長（需要去感受及思考〕，同時說話時，所使用的肢體動作或手 勢較多，也通常以腹部呼吸。 對不同感官類型的人，你得使用不同的速度音調(diào)來說話，換句話說你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的說話方式不疾不徐用和他一樣的說話速度和音調(diào)，他才能聽得真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。 對待視覺型的人，若你以感覺型的方式對他說話，慢吞吞而且不時停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對不同的人要用不同的方式來說話，對方說話速度快，你得跟他一樣快，對方說話聲調(diào) 高，你得和他一樣高，對方講話時常停頓，你得和他一樣也時常停頓，你能做到這點對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。 溝通心法 2：模仿對方肢體動作 肢體動作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進人他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話溝通時，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢，他們的舉止，時常有許多人在交談時，慣用某些手勢，你也時常使用這些對方慣用的手勢來做表達，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他的臉部有何表情時，你也和他一樣。你這么做可能自己一開始會覺得幼稚或不習(xí)慣。但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時， 你可知會發(fā)生什么結(jié)果嗎？對方會莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會自動將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳你別去模仿她走路的樣子。 要模仿一個人時，必須具備敏銳的觀察力及彈性，同時唯一能讓你熟練的方式就是透過練習(xí)，在一開始模仿他人的動作、表情、呼吸時，你會覺得非常不自在，同時做得不好或不像，這是必然的現(xiàn)象，不過當(dāng)你練習(xí)的夠多夠久后，你會對人生理上的變動及肌肉使用生得特別敏銳，這時你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態(tài)，便能自然地做出和對 方相同的動作、表情和呼吸來，當(dāng)你到了這種地步時成功也就離你不遠了。 溝通心法 3：跟隨和引導(dǎo) 模仿是具有轉(zhuǎn)移性的，你若一開始跟隨和模仿他人的文字、聲音、肢體動作，當(dāng)你一旦進人對方的頻道后，你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成帶領(lǐng)的地位，這時你可以不必再去模仿他的說話及動作，而以王者的方式改變自己的語氣及動作，這時對方將會不知不覺隨你而變，你先藉由模仿來進人他人的內(nèi)心世界建立親和力時，你便可借助這個親和力，來引導(dǎo)對方的行為，一旦你可以引導(dǎo)對方時，你便已發(fā)揮了潛意識說服的能力了，這時你會發(fā)現(xiàn)對方特別容易能認可和接受你的想法和意 見。 希望你能從現(xiàn)在開始，訓(xùn)練自己如何運用溝通的技巧，在文字、聲音、肢體語言各方面都能運用仿效的方式來進入他人的頻道，與他人做有效的溝通。如果你想成為一流的溝通者你必須學(xué)會，如何進入對方的內(nèi)心世界，用他人的頻道和他人溝通是對他人的尊重和重視的一種表現(xiàn)。你能和他人溝通，你便能發(fā)揮你的影響力，去影響他人，成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，讓他人跟隨你，你若不能和他人溝通，你就只能受那些具有溝通能力的人的影響，成為他們的跟隨者，要做哪一種人你得自己決定。 每個人都是重要的 每個人都是重要的！我真的相信這一點。我們希望覺得自己很好 ，但對我來說，讓對方覺得自己很好是件重要的事。每當(dāng)我見到某個人，我就象對方身上帶著一個看不見的訊號： “讓我感覺自己重要！ ”我會立刻回應(yīng)這個訊號，結(jié)果每次都有意想不到的效果。 有些人自視頗高，他們無法了解對方也同樣希望感覺重要。 有一次我在一長排的歡迎隊伍中等候許久，最后終于輪到我和公司的銷售經(jīng)理握手，但他對待我的樣子就好象我根本不存在似的。