上海xx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司員工手冊(已改無錯(cuò)字)
2022-09-21 10:22:52 本頁面
【正文】 動的機(jī)會。 不得私自承諾客戶折扣或替客戶隱滿身份，欺騙專案經(jīng)理以套取折扣，必須如實(shí)地向柜臺申請客戶狀況以協(xié)調(diào)處理。 1送走客戶后，需清潔桌面，桌椅歸位， 并填寫來人登記表，表格填寫需如實(shí)準(zhǔn)確，來人資料留檔，詳細(xì)填寫后放入指定地點(diǎn)，檔案夾交專人保管。 1案場每晚 5： 00專案行政助理收集當(dāng)天來人表。 四、 柜臺作業(yè) 第 12 頁 共 19 頁 柜臺是嚴(yán)肅區(qū)域，每位業(yè)務(wù)員，在柜臺需隨時(shí)注意自身形象。 柜臺內(nèi)禁止抽煙、吃零食及聽隨身聽?？磁c銷售無關(guān)的雜志書報(bào)或嘻笑打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。 文具使用后，需歸位或交行政助理負(fù)責(zé)保管。 柜臺上隨時(shí)保持整潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，銷售人員不坐柜臺時(shí)自用資料文件夾、筆記本、 AB 級卡等，應(yīng)存放在規(guī)定抽屜內(nèi)，不得留于桌面上。 銷控表僅限專 案經(jīng)理、專案助理、行政助理三人可察看，其他人等不得翻看。 作廢預(yù)約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案經(jīng)理授權(quán)方可察看。 非經(jīng)專案經(jīng)理、行政助理同意，不得翻閱任何銷售記錄等有關(guān)資料。 小訂金、大訂金及訂單之處理必須先經(jīng)專案經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政助理留存，以免給予柜臺作業(yè)造成困難。 第七章 案場業(yè)務(wù)員晉級降級標(biāo)準(zhǔn) 一、 試用業(yè)務(wù)晉級規(guī)定 試用業(yè)務(wù)員晉升初級業(yè)務(wù)員： 二 個(gè)月～ 三 個(gè)月，須具備兩個(gè)條件，缺一不可。 A、 業(yè)績連續(xù) 二 個(gè)月達(dá)標(biāo)，累計(jì) 三 個(gè)月達(dá)標(biāo)或?qū)嵙?xí)期大額超標(biāo)； B、 連續(xù) 二 個(gè)月考評分 65分以上，或累計(jì) 三 個(gè)月 65 分以上。 試用淘汰（只須符合以下一項(xiàng)者） A、 連續(xù)二個(gè)月或累積三個(gè)月沒有完成指標(biāo)； B、 考評分連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月低于 55分； 第 13 頁 共 19 頁 C、 在三個(gè)月內(nèi)都無法晉級的； 試用期薪資 每月底薪原則上為 650元。 二、 初級業(yè)務(wù)員晉級規(guī)定 初級業(yè)務(wù)員晉升正式業(yè)務(wù)員 ：六個(gè)月，必須具備兩個(gè)條件，缺一不可。 A、 累計(jì)五個(gè)月完成指標(biāo)或累計(jì)四個(gè)月本案場排名前三名的； B、 累計(jì)四個(gè)月考評在 70分以上的。 降級（只須符合以下一項(xiàng)者） A、 連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月末完成指標(biāo)； B、 連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月考評分 65分以下者； C、 滿六個(gè)月仍不能轉(zhuǎn)正式業(yè)務(wù)員的； 初級業(yè)務(wù)員薪資 每月底薪 原則為 850 元。 三、 業(yè)務(wù)員晉級規(guī)定 正式業(yè)務(wù)員晉升資深業(yè)務(wù)員 ：滿 12個(gè)月，必須具備兩個(gè)條件，缺一不可。 A、 連續(xù)九個(gè)月完成指標(biāo)或累計(jì)七個(gè)月本案場排名前三名完成指標(biāo)； B、 累計(jì)六個(gè)月考評分在 75 分以上的； 降級 （只須符合以下一項(xiàng)者） A、 連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月末完成指標(biāo)； B、 連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月考評分 65分以下者； C、 滿六個(gè)月仍末轉(zhuǎn)資深業(yè)務(wù)員者； 業(yè)務(wù)員薪資 第 14 頁 共 19 頁 每月底薪原則上 1000 元。 注：（ 1）資深業(yè)務(wù)員薪資原則上為 1000～ 1200 元，視個(gè)人表現(xiàn)而定。 （ 2）每月業(yè)務(wù)員業(yè)績指標(biāo)公司將按留存房源、市場變化等實(shí)際情況合 理制定。 （ 3）連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績未完成指標(biāo)者由專案經(jīng)理報(bào)公司行政部，公司按實(shí)際情況保留對其開除的權(quán)利。 四、 晉升嘉獎規(guī)定 公司對于有杰出業(yè)務(wù)業(yè)績和特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，將提前晉升為正式業(yè)務(wù)員，以資鼓勵。 注：公司保留修正意見。 第八章 規(guī)章制度 一 、輕微過錯(cuò) 工作態(tài)度不認(rèn)真，上班時(shí)間聊天、吃零食。 干擾其他員工工作，在公司內(nèi)大聲喧嘩。 任何工作人員無故長時(shí)間離開工作崗位，或去其它部門串崗。 在工作時(shí)間，未經(jīng)許可私自會客，或長時(shí)間接打私人電話。 未經(jīng)允許，擅自使用公司電腦上網(wǎng)查看私人有關(guān)資料。 不禮貌地與顧客、同 事、上司對話，態(tài)度欠佳，輕視上司。 忘記或不按規(guī)定佩戴胸卡或未按公司要求著裝。 泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密或以文件及
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