【正文】 特殊福利 39：?jiǎn)T工福利的發(fā)展趨勢(shì) （ 1） 彈性福利：也可稱為自助式福利，即由企業(yè)所提供的，允許員工在規(guī)定的時(shí)間和資金范圍內(nèi)，根據(jù)自己的需要自愿進(jìn)行選擇和調(diào)整的福利項(xiàng)目。這種計(jì)劃分 全部自選、部分自選、小范圍自選 三種類型 （ 2） 員工福利管理的社會(huì)化和貨幣化，前者指企業(yè)將自己的福利委托給社會(huì)上的專門機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理，后者指企業(yè)將本應(yīng)提供給員工的福利折合成貨幣形式發(fā)放給員工 40：彈性福利的類型 （ 1） 附加型彈性福利：就是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，在提供一些福利項(xiàng)目或提高原有的福利水準(zhǔn)，供員工按需自由選擇 14 / 22 （ 2） 核心加選擇型彈 性福利 （ 3） 彈性支用賬戶：?jiǎn)T工每年可以從其稅前收入中撥出一定數(shù)額 的款項(xiàng)作為自己的“支用賬戶”，并在此賬戶中選購(gòu)各種福利項(xiàng)目 （ 4） 福利“套餐”：企業(yè)提供多種不同的固定福利項(xiàng)目組合，員工不能進(jìn)行自己組合，而只能自由的選擇某種福利組合 （ 5） 選擇型彈性福利：就是在原有的固定福利的基礎(chǔ)上，在提供幾種不同項(xiàng)目、程度的福利組合供員工選擇 41：實(shí)行彈性福利計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意的一些問(wèn)題 （ 1） 限定一些必須選擇的福利項(xiàng)目 （ 2） 控制福利計(jì)劃的總成本 （ 3） 避免員工出現(xiàn)“逆向選擇”現(xiàn)象 第八章 職業(yè)生涯規(guī)劃管理 1：職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)說(shuō)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代的美國(guó)， 20 世 紀(jì) 90 年代中期從歐美國(guó)家傳入中國(guó) 2：職業(yè)：人們參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和 精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。它具有專業(yè)性、經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、連續(xù)性、穩(wěn)定性的特點(diǎn) 3：職業(yè)分類：就是指運(yùn)用一定的科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)全社會(huì)就業(yè)人員所從事的各類職業(yè)進(jìn)行分析和研究，按不同職業(yè)的性質(zhì)和活動(dòng)方式、技術(shù)要求及管理范圍進(jìn)行系統(tǒng)劃分和歸類，已達(dá)到勞動(dòng)力素質(zhì)與職業(yè)要求相適應(yīng)的活動(dòng)過(guò)程 4：職業(yè)選擇的含義 （ 1） 職業(yè)選擇是人生的一種決策 （ 2） 職業(yè)選擇是個(gè)人能力意向與社會(huì)崗位的統(tǒng)一 （ 3） 職業(yè)選 擇是一種現(xiàn)實(shí)化的過(guò)程 5：職業(yè)選擇的分類 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)型選擇 （ 2） 先期確定型選擇 （ 3） 反復(fù)型選擇 6：職業(yè)選擇決策的原則 （ 1） 客觀原則 （ 2） 主動(dòng)原則 （ 3） 比較原則 7：職業(yè)生涯規(guī)劃：又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排 8：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 （ 1） 有助于明確未來(lái)的奮斗目標(biāo) （ 2） 促成自我實(shí)現(xiàn) （ 3） 避免人力資源的浪費(fèi) （ 4） 是組織留住人才的最佳措施 9：職業(yè)選擇：是指人們從對(duì)職業(yè)的評(píng)價(jià)、意向、態(tài)度出發(fā)，依照自己的職業(yè)愿望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，是自身能力素質(zhì) 與職業(yè)需求特征相符合的過(guò)程 15 / 22 10：職業(yè)選擇理論 （ 1） 特性與因素理論：由帕森斯創(chuàng)立，威廉森發(fā)展和成型的。該理論的核心是人與職業(yè)的匹配，其理論前提是每個(gè)人都有一系列獨(dú)特的特性，它們是可以客觀而有效的進(jìn)行衡量的 （ 2） 職業(yè)性向理論：由美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德所創(chuàng)，他把個(gè)性類型劃分為現(xiàn)實(shí)型 R、研究型 I、藝術(shù)型 A、社會(huì)型 S、企業(yè)型 E、常規(guī)型 C 六種 （ 3） 職業(yè)發(fā)展理論 a 金斯伯格的職業(yè)發(fā)展理論： 該理論把人的職業(yè)選擇心理劃分為 幻想期 11 歲以前、嘗試期 11~18 歲（該期又劃分為興趣階段、能力階段、價(jià)值階段和過(guò)渡階段）、現(xiàn)實(shí)期 18 歲以后?；居^點(diǎn)是：職業(yè)選擇是一個(gè)發(fā)展過(guò)程，他不是一個(gè)單一的決定，而是一個(gè)在一段時(shí)間里做出的一系列決定，在這過(guò)程中每一個(gè)步驟都與前后的步驟 有著一種有意義的聯(lián)系；這個(gè)職業(yè)選擇過(guò)程大部分是不可逆轉(zhuǎn)的，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中做出的每一個(gè)決定都依賴于個(gè)人的年齡和發(fā)展；這個(gè)過(guò)程以一種折中的方式結(jié)束，一系列內(nèi)外部因素影響個(gè)人的決定，一個(gè)人必須在影響擇業(yè)的主要因素、興趣、能力和現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)之間取得平衡 b薩帕的職業(yè)發(fā)展理論：分為成 長(zhǎng)階段 0~14 歲、探索階段 15~2確立階段 25~4維持階段 45~6下降階段 65 歲以后。該理論的主義思想：人是有差異的；職業(yè)選擇與調(diào)試是一個(gè) 過(guò)程；職業(yè)發(fā)展過(guò)程具有可塑性； 11：職業(yè)生涯規(guī)劃：指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況以及面對(duì)的機(jī)遇和制約因素，為自己確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確立教育、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃等，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)方向、行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案 12：職業(yè)生涯規(guī)劃的特征 （ 1） 發(fā)展性 （ 2） 階段性 （ 3） 互動(dòng)性 （ 4） 個(gè)性化 13：職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素 （ 1） 個(gè)人因素：身心素質(zhì)、個(gè)人能力、年齡 （ 2） 社會(huì)因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展 水平、社會(huì)階層、文化因素、正在制度和氛圍、價(jià)值觀念 （ 3） 環(huán)境影響：行業(yè)環(huán)境（行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件對(duì)該行業(yè)的影響、 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（企業(yè)文化、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和價(jià)值觀、企業(yè)實(shí)力） 14：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則 （ 1） 系統(tǒng)性原則 （ 2） 動(dòng)態(tài)性原則 （ 3） 客觀性原則 （ 4） 階段性原則：短期規(guī)劃一般為 3 年、中期規(guī)劃一般為 5 年、長(zhǎng)期規(guī)劃一般為 5~10年 15：制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 （ 1） CASVE 循環(huán)：溝通、分析、綜合、評(píng)估、執(zhí)行、再循環(huán) （ 2） SWOT 決策分析法：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 a 評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處 b找出 自己的職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅 c 提綱式的列出今后 5 年內(nèi)自己的職業(yè)目標(biāo) 16 / 22 d提綱式的列出一份今后 5 年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃 （ 3） 平衡單法：步鄹 a 列出可能的職業(yè)選項(xiàng) b 判斷各個(gè)職業(yè)選項(xiàng)的利弊得失 c 各項(xiàng)考慮因素的加權(quán)計(jì)分 d計(jì)算出各個(gè)職業(yè)選項(xiàng)的得分 e 排定各個(gè)職業(yè)選項(xiàng)的優(yōu)先順序 16：設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃的步鄹 （ 1） 評(píng)估自我 （ 2） 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 （ 3） 正確進(jìn)行職業(yè)分析 （ 4） 職業(yè)生涯路線的選擇 （ 5） 確定職業(yè)生涯目標(biāo) （ 6） 制定行動(dòng)計(jì)劃與措施 （ 7） 評(píng)估與回饋 第九章 員工培訓(xùn) 1：?jiǎn)T工培訓(xùn)：指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)的組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 ，已更新他們的知識(shí)、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，影響和改變他們的行為方式，從而最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配使員工能勝任目前所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)的人力資源管理活動(dòng) 2：?jiǎn)T工培訓(xùn)與正規(guī)教育的不同 （ 1） 員工培訓(xùn)是以工作為中心，其目的是使受訓(xùn)者掌握職業(yè)崗位上所必需的知識(shí)、能力和技巧，他對(duì)改進(jìn)工作的作用是直接的：而正規(guī)教育是以人為中心，其目的是傳授知識(shí)，他對(duì) 改進(jìn)工作的作用是間接的 （ 2） 員工培訓(xùn)是一種終身的、回歸的繼續(xù)教育，是屬于“第二教育過(guò)程“的再教育，員工培訓(xùn)是正規(guī)教育的繼續(xù)和發(fā)展，是在第一教育的基礎(chǔ)上 進(jìn)行的 （ 3） 員工培訓(xùn)是針對(duì)其職位的具體要求，向受訓(xùn)者傳授專門知識(shí)和特殊技能，而正規(guī)教育一般是培養(yǎng)新生一代準(zhǔn)備從事社會(huì)生活的過(guò)程 （ 4） 員工培訓(xùn)不像正規(guī)教育那樣整齊劃一，而是依據(jù)工作需要采取靈活多樣的形式 3：?jiǎn)T工培訓(xùn)的特點(diǎn) （ 1） 培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性 （ 2） 培訓(xùn)的廣泛性 （ 3） 培訓(xùn)的層次性 （ 4） 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性 （ 5） 培訓(xùn)形式的靈活性與多樣性 （ 6） 培訓(xùn)投資的有效性 4：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 1） 知識(shí)培訓(xùn) （ 2） 技能培訓(xùn) （ 3） 思維培訓(xùn) （ 4） 觀念培訓(xùn) （ 5） 心理培訓(xùn) 5：?jiǎn)T工培訓(xùn)的影響因素 （ 1） 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 2） 培訓(xùn)實(shí)施者 （ 3） 培訓(xùn)方式 （ 4） 培訓(xùn)時(shí)機(jī) 17 / 22 （ 5） 培訓(xùn)規(guī)模 （ 6） 培訓(xùn)師 （ 7） 培訓(xùn)成本 （ 8） 培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境 6：?jiǎn)T 工培訓(xùn)的原則 （ 1） 理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則 （ 2） 統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃原則 （ 3） 專用知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化教育兼顧的原則 （ 4） 嚴(yán)格考核和則擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則 （ 5） 因材施教與講求實(shí)效的原則 （ 6） 投入產(chǎn)出原則 7：?jiǎn)T工培訓(xùn)的意義 （ 1） 培訓(xùn)是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵 （ 2） 培訓(xùn)能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要 （ 3） 培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、快出人才、多出人才的重要途徑 （ 4） 培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量 （ 5） 培訓(xùn)有利于企業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 8：傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 （ 1） 在職培訓(xùn)：實(shí)地工作培訓(xùn)、員工發(fā)展會(huì)議、“助理”方式 、指導(dǎo)方式、學(xué)徒培訓(xùn)、工作輪換 （ 2） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：傳授知識(shí)（課堂教學(xué)法、演示法、 討論會(huì)或研討會(huì)）、發(fā)展技能培訓(xùn)（模擬工具訓(xùn)練方法、管理游戲、案例分析法）、改變態(tài)度的培訓(xùn)（角色扮演、感受訓(xùn)練） 9：培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 （ 1） 培訓(xùn)需求分析：組織分析、工作分析（任務(wù)分析法、技能分析法、缺陷分析法）、個(gè)人分析 （ 2） 培訓(xùn)目標(biāo)確定 10：培訓(xùn)的實(shí)施階段 （ 1） 制定培訓(xùn)計(jì)劃： a 選定合理的培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容 b 科學(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 c 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場(chǎng)地與設(shè)施 d 制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，并籌集到資金 e 制定教學(xué)計(jì)劃 f 物色恰當(dāng)?shù)?、有水平的任課教師 g還必須考慮一些住宿飲食等后勤方面的問(wèn)題 （ 2） 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃： a 選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 b 選擇師資 c 選擇接 受培訓(xùn)人員 d 選擇培訓(xùn)教材 e 確定培訓(xùn)時(shí)間 11：培訓(xùn)的評(píng)估階段在四個(gè)層面上進(jìn)行 （ 1） 反應(yīng)層：主要是了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)人員是否滿意，培訓(xùn)課程是否有用等信息 （ 2） 學(xué)習(xí)層 （ 3） 行為層：由上級(jí)、同事或客戶觀察，看受訓(xùn)人員的行為在培訓(xùn)前后是否有區(qū)別，在工作中是否用到了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí) （ 4） 結(jié)果層 第十章 人力資源的激勵(lì)機(jī)制 1：激勵(lì)：指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，即通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)驅(qū)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人自覺的行動(dòng)。激勵(lì)的核心在于對(duì)員工內(nèi)在需要的把握與滿足 18 / 22 2： 人性假設(shè)理論 （ 1） XY 理論：美國(guó)行為科學(xué)家麥格雷戈認(rèn)為，有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為方面的假設(shè)對(duì)于管理人員決定其工作方式是極其重要的 。 A他將傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱為 X理論， 管理對(duì)策是強(qiáng)化指導(dǎo)和控制，強(qiáng)化監(jiān)督和條例， 內(nèi)容為： a 大多數(shù)人天生懶惰，傾向于厭惡、回避工作 b大多數(shù)人沒有雄心壯志，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo) c 大多數(shù)人以自我為中心，導(dǎo)致個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相互矛盾，對(duì)大多數(shù)人必須運(yùn)用強(qiáng)迫、控制、監(jiān)督及懲罰，才能驅(qū)使他們努力于組織目標(biāo)的完成 d大多數(shù)人是缺乏理智的，不能克制自己，容易受到別人的影響 e 大多 數(shù)人習(xí)慣于保守，反對(duì)改革變新，安于現(xiàn)狀 f 大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此他們會(huì)選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做 B 與 X理論相反的