【正文】 事的影響。女性更容易將自己的情緒帶到工作當(dāng)中，而男性這方面要比女性好很多。當(dāng)有同事直接向你暗示：除工作上的事情外，無(wú)心與你建立所謂的“朋友”關(guān)系時(shí)，女性通常自己會(huì)感到受傷，接下來也就直接影響到了彼此工作上的合作與支援。然而這種狀況對(duì)于男性來說，男性一般的反應(yīng)則是無(wú)所謂，也許上班時(shí)在會(huì)議中還處于針鋒相對(duì)的狀態(tài)，下班后卻能在一起去唱K，公私?jīng)芪挤置?，二者不混為一談，也不?huì)因此而互相產(chǎn)生矛盾。即便彼此之間不是朋友，只要能夠在工作上配合，能夠共同達(dá)成目的，就可以合作。 在遇到挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)對(duì)工作的主動(dòng)性裝修居室對(duì)誰(shuí)來說都是件頭疼的事，所以公司那些前輩老說不怕顧客要求高，就怕客戶外行還挑刺。對(duì)于這個(gè)說法我也是極為贊同的，因?yàn)樵谑⒕醚b飾公司實(shí)習(xí)時(shí)這種事情已經(jīng)司空見慣了。針對(duì)這些客戶，公司都是通過開會(huì)討論，提出解決方法，并且需要有人專門負(fù)責(zé)與客戶溝通，解決客戶的疑問。其實(shí)開會(huì)提出解決方案都不是問題，往往是在與客戶溝通的選人上犯難。誰(shuí)都不想與這些難纏的客戶打交道，可是逃避并沒有用，領(lǐng)導(dǎo)都是采取員工主動(dòng)承擔(dān)的方法，這個(gè)時(shí)候那些女職員都是一個(gè)個(gè)低下頭玩弄著手中的會(huì)議記錄筆，互相看著，最后幾乎都是男性能夠主動(dòng)站起來攬下這個(gè)任務(wù)。當(dāng)公司提出新的任務(wù)時(shí)，多數(shù)女性都會(huì)擔(dān)心自己能否勝任，缺乏自信心，考慮的較多，在經(jīng)過一番思考與糾結(jié)后，往往會(huì)選擇逃避，很難能夠主動(dòng)去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。男性則與女性相反，他們更愿意主動(dòng)接受新的挑戰(zhàn)，積極地想辦法解決困難，不愿甘心于平淡的工作，新的挑戰(zhàn)更能促使男性的干勁與潛能?？朔尚圆町愖龊妹貢ぷ?主動(dòng)溝通與交流在人際發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通顯得尤為重要。在職場(chǎng)中，那些不善于與人溝通的男性更應(yīng)該克服自身的溝通障礙，更好的與人交流。有意見應(yīng)及時(shí)與上級(jí)溝通讓上司知道，畢竟工作不是玩猜謎游戲，及時(shí)地溝通很必要，一來可以減少和上司不必要的誤會(huì)，二來能幫助自己更好地完成工作任務(wù)。女性相比于男性來說，其特點(diǎn)會(huì)比較喜歡采取溝通的方式來探討和解讀，從而解決問題。就比如在我實(shí)習(xí)的公司，客戶前來詢問房子裝修上的事宜的時(shí)候，部門經(jīng)理不一定會(huì)有那么多的時(shí)間來和客戶溝通，基本都是部門秘書與客戶直接溝通，往往這時(shí)候就需要專業(yè)的職業(yè)人員來幫助經(jīng)理完成與客戶的溝通。況且女性與生俱來的細(xì)心和謹(jǐn)慎，她們自身上的這些優(yōu)勢(shì)就已經(jīng)使得她們自己在秘書這個(gè)崗位上取得了優(yōu)勢(shì)，能最大的發(fā)揮她們自身的這些優(yōu)勢(shì)，在秘書這個(gè)崗位上就會(huì)走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。 克制個(gè)人情緒工作遇到瓶頸或挫折時(shí)，女性習(xí)慣私下向朋友或同事表達(dá)各種抱怨與煩惱，最終很有可能導(dǎo)致全公司的人都知道了你的挫折。結(jié)果是沒有解決原有的困難，換來的卻是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的不信任。但男性不會(huì)向別的同事吐露煩惱，也不會(huì)把本身焦慮的情緒表現(xiàn)出來，因?yàn)檫@對(duì)于完成工作毫無(wú)意義。作為女性，也不要幻想他人會(huì)替你解決煩惱，要想辦法找到其他方法來平衡情緒、緩解壓力，不要讓自己在公司里的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?fù)擔(dān)。作為秘書，更加不能使這種情緒讓領(lǐng)導(dǎo)感受到，這樣只會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)的厭惡感，是有百害而無(wú)一利。 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)女秘書要克服自卑的心理，樹立自信才能減輕職場(chǎng)帶來的壓力。職場(chǎng)女性應(yīng)有效地組織自己的工作，處理好家庭與工作之間的關(guān)系。擺脫依賴，勇于爭(zhēng)取。去掉自身的優(yōu)越感，腳踏實(shí)地的工作。提高自身的素質(zhì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，不要輕易被外界的因素影響，調(diào)整好心態(tài)，積極勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，做職場(chǎng)強(qiáng)人。 最大的發(fā)揮性別優(yōu)勢(shì)其意義在于能讓兩者發(fā)揮出各自的最大優(yōu)勢(shì)，就如有需要在體力上的事情安排男性去做，能更好的發(fā)揮出男性自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也避免了女性在做體力活兒的時(shí)候受傷的情況，也可以是領(lǐng)導(dǎo)出去飯局時(shí)選擇帶男秘書出去，一來可以適宜的幫助領(lǐng)導(dǎo)擋酒，二來也可以斷絕女秘書被騷擾的可能。女性雖然在體力和耐力上不如男性，但卻在語(yǔ)言上、溝通能力上、處理人際關(guān)系上具備一定的優(yōu)勢(shì)，把女秘書安排在與客戶交流溝通上，也能夠利用本身的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)處理上司的文件擬稿，在有人際關(guān)系的前提下也可以處理領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)等一系列的工作。結(jié)論在當(dāng)今社會(huì)，秘書這一職位日益職業(yè)化的趨勢(shì)之下，秘書的重要性也在逐漸的彰顯出來。而兩性的差異對(duì)秘書工作的影響也逐漸成為了崗位在選擇人才時(shí)所考慮的一個(gè)重要方面。本文通過江蘇盛久裝飾有限公司為例進(jìn)行研究，通過實(shí)例分析男性與女性秘書的區(qū)別。在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力如此之大的時(shí)代，只有互相學(xué)習(xí)與發(fā)展，在秘書工作中，利用兩性各自自身的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)分配，互相配合，這樣才能更好的做好秘書工作，走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。致謝由于本人的能力及知識(shí)有限，本篇論文仍有許多不足之處，希望大家多加指正。在此我要感謝我的指導(dǎo)老師，感謝您的諄諄教誨以及對(duì)我的學(xué)業(yè)及生活的幫助，還要感謝我的同學(xué)對(duì)我的幫助與支持，是你們的鼓勵(lì)與支持使我走得更遠(yuǎn)，更加自信。參考文獻(xiàn)[1] 沈蕾，張虹。試論我國(guó)秘書工作的職業(yè)化及其途徑[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)，1998（12）：5964.[2] [J].秘書之友，2004（6）：48.[3] 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[M].北京：中國(guó)物資出版社，2011.第三篇：信息對(duì)秘書工作的影響信息是事物存在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的直接或間接的反映。信息是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，客觀世界的一切事物及其運(yùn)動(dòng)都是信息之源。從自然界到人類社會(huì)，種種物質(zhì)都可以成為信息源，都能產(chǎn)生和發(fā)生信息。我們通常說，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，現(xiàn)代意義的秘書不再只是為領(lǐng)導(dǎo)整理內(nèi)務(wù)。傳統(tǒng)的秘書其職能除了撰寫文書外，大都是較低層次的服務(wù)。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，這樣的秘書已不能滿足實(shí)際需要?，F(xiàn)代社會(huì)要求的是智能型的秘書。要有思想、懂管理、能參謀。現(xiàn)代秘書不僅要有智慧，而且要能主動(dòng)。由于秘書的活動(dòng)總是依附于、受制于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，因此傳統(tǒng)的秘書工作往往具有被動(dòng)性。但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，失去主動(dòng)性的秘書不是一個(gè)優(yōu)秀的秘書。一個(gè)優(yōu)秀的秘書需要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，需要的不光是知識(shí)型人才，更是信息型人才。作為一個(gè)與社會(huì)接軌十分密切的業(yè)內(nèi)人員，信息對(duì)于秘書工作無(wú)疑可以產(chǎn)生不可估量的影響，主要表現(xiàn)在信息收集、整理、開發(fā)、傳遞、存儲(chǔ)、利用、決策、反饋和管理方面。具體表現(xiàn)在：一、提供信息服務(wù)決策是領(lǐng)導(dǎo)工作中最重要、最基本的一個(gè)環(huán)節(jié)。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者的決策工作，在一定意義上說就是對(duì)信息的處理工作。進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、確定決策目標(biāo)、擬定和確定決策方案，整個(gè)過程就是收集信息、利用信息、分析信息、綜合處理信息的過程。秘書部門不是決策者，不參與決策，但必須為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有參考價(jià)值的信息，這可稱之為輔助決策，應(yīng)當(dāng)注意的是，秘書人員不但要做到?jīng)Q策前的信息超前服務(wù)，更要做到?jīng)Q策中的信息跟蹤服務(wù)和決策后的信息反饋服務(wù)。二、傳遞信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，要付諸實(shí)施，這就需要把決策信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞下去，也就是要把領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定、方針、政策、意圖傳達(dá)下去。這是自上而下的信息傳遞，也是需要秘書部門來做的，要求把領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策準(zhǔn)確地表述出來。信息傳遞有多種方法，一是語(yǔ)言傳遞；二是文字傳遞，包括文本、表格、圖表等；三是電訊傳遞；四是可視圖像傳遞，選用何種傳遞方式則要依情況而定。三、反饋信息服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指揮、控制、協(xié)調(diào)以達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的過程中，要提供反饋信息。所謂信息反饋，就是把輸出的信息與作用對(duì)象相比較的結(jié)果再輸送回來，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響的過程。反饋是控制論中很重要的原理。反饋是系統(tǒng)調(diào)節(jié)控制的基本形式。實(shí)施決策，進(jìn)行指揮、控制、協(xié)調(diào)的過程，也就是反饋調(diào)節(jié)的過程。信息反饋可分為信息輸出、作用結(jié)果返回 來、再輸出三個(gè)階段。輸出的信息與作用對(duì)象相比較的結(jié)果再輸送回來，這個(gè)結(jié)果也是一種重要信息，叫反饋信息。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，反饋信息對(duì)于實(shí)現(xiàn)正確的指揮、控制、協(xié)調(diào)是十分重要的。同時(shí)，反饋信息對(duì)于決策也是十分重要的。它是判斷、檢驗(yàn)決策是否正確的主要尺度，是對(duì)決策進(jìn)行不斷修正、不斷調(diào)整，使之符合客觀實(shí)際的主要依據(jù)。以上是秘書在為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)的一個(gè)過程。然而要做好信息工作是不容易的。基于以上信息對(duì)于秘書工作的重要意義，秘書人員應(yīng)遵循以下的要求：簡(jiǎn)言之，就是秘書人員對(duì)秘書工作信息的敏感程度。現(xiàn)代秘書強(qiáng)烈的信息意識(shí)，首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會(huì)信息的變化對(duì)秘書工作帶來的有利和不利影響。無(wú)論現(xiàn)在或未來，秘書工作者和他（她）的服務(wù)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)者，都生活在被信息包圍的社會(huì)里，電話、文件、圖書、報(bào)刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天都有成千上萬(wàn)比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，就會(huì)積極主動(dòng)的挖掘、搜集、利用有利于領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，迅速而準(zhǔn)確地找到事物的本質(zhì)、問題的癥結(jié)；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達(dá)到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策信息和秘書工作信息的關(guān)注?，F(xiàn)代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網(wǎng)絡(luò)，查找所需要的資料，并形成一種習(xí)慣性傾向；無(wú)論是對(duì)涉及領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作哪個(gè)方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動(dòng)與自己所關(guān)心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，從而更好地開展秘書工作。二．出色的信息能力現(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：。秘書工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網(wǎng)絡(luò)上有哪些秘書工作的站點(diǎn)、網(wǎng)頁(yè)、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進(jìn)行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。信息時(shí)代，人們每時(shí)每刻都面對(duì)著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實(shí)難避免?，F(xiàn)代秘書必須學(xué)會(huì)對(duì)其進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價(jià)值與意義，全面把握所獲信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作產(chǎn)生的影響等。信息預(yù)測(cè)能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上對(duì)未來的一種推斷和預(yù)見。信息預(yù)測(cè)能力其實(shí)是對(duì)信息理解程度的一種能動(dòng)反映，是在獲取信息的基礎(chǔ)上，對(duì)事物發(fā)展的理性判斷，它對(duì)秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對(duì)信息的加工、開發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對(duì)所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來講就是能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實(shí)秘書工作數(shù)據(jù)庫(kù)；能對(duì)這些信息的意義與可靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。是信息運(yùn)用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運(yùn)用。信息運(yùn)用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享的能力。秘書對(duì)信息的運(yùn)用能力，集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對(duì)性和有效性上。三、扎實(shí)的信息知識(shí)信息知識(shí)是指關(guān)于信息的理論、常識(shí)和方法?，F(xiàn)代秘書的信息知識(shí)，是指秘書人員對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)各種秘書工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識(shí)的掌握程度，關(guān)系著秘書人員信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。一般來說，秘書人員的信息知識(shí)應(yīng)該包括三個(gè)部分：。即具有基本的科學(xué)文化常識(shí)，對(duì)信息概念能正確地理解和應(yīng)用，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展和變化有一定了解，對(duì)信息文化的影響與走向有所把握。特別是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)文化要能正確地理解?，F(xiàn)代秘書的計(jì)算機(jī)知識(shí)，應(yīng)通過考試達(dá)到國(guó)家二級(jí)以上水平。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本名詞術(shù)語(yǔ)、技術(shù)功能、特點(diǎn)以及構(gòu)成、應(yīng)用等等。比如，信息系統(tǒng)數(shù)字化的基本原理；信息系統(tǒng)軟硬件的內(nèi)容、各自的功能特點(diǎn)等。因特網(wǎng)上百分之九十的信息是用英語(yǔ)來傳遞的。我們使用的計(jì)算機(jī)