香格里拉酒店學(xué)習(xí)體會(已改無錯字)
2024-11-05 04 本頁面
【正文】 擁有數(shù)十億美元的資產(chǎn)。業(yè)務(wù)滲透到新加坡、泰國、中國等地，他的主要經(jīng)營范圍從甘蔗種植、制糖，一直到金融、酒店、種植業(yè)等等。1971年，他與新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店香格里拉大酒店，并開始在亞太地區(qū)擴(kuò)張，打造香格里拉酒店品牌。因?yàn)樗且粋€華裔，他永遠(yuǎn)忘不了自己是華人，所以將中國作為主要投資目標(biāo)。香格里拉酒店集團(tuán)總部設(shè)在香港，是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集團(tuán)是香格里拉亞洲有限公司的品牌。酒店管理集團(tuán)擁有兩個品牌：香格里拉和商貿(mào)飯店。香格里拉品牌主要是五星級豪華的酒店和度假酒店。多數(shù)城市酒店的客房量都超過500間，而度假酒店的規(guī)模則相對略小。1989年在北京設(shè)立的商貿(mào)飯店為四星級的品牌，價(jià)格定位適中。目前集團(tuán)在北京、長春、迪拜、吉隆坡等地共擁有九家商貿(mào)品牌的飯店。多年以來，香格里拉酒店集團(tuán)擴(kuò)展迅速，在亞洲主要城市及廣受歡迎的度假勝地都建有豪華酒店和度假村。今天，集團(tuán)有54家酒店，遍布于亞太和中東地區(qū)，客房量超過24000間。此外，集團(tuán)還有超過45個新的酒店項(xiàng)目正在籌措中。香格里拉酒店集團(tuán)還設(shè)有自己的市場銷售辦事處，分別位于：北京、上海、廣州、香港等地。集團(tuán)與世界各大航空公司的30個常旅客飛行獎勵計(jì)劃建立了合作伙伴關(guān)系。香格里拉的貴賓金環(huán)會——GoldenCircle被廣泛贊譽(yù)為業(yè)內(nèi)最佳的忠實(shí)顧客獎勵計(jì)劃之一，其會員數(shù)量目前已達(dá)到100萬多人。第四篇：香格里拉酒店實(shí)習(xí)報(bào)告香格里拉酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文編輯點(diǎn)評：通過酒店實(shí)習(xí)使得作者認(rèn)識到在酒店的同事都是一個大家庭的，少了哪一個部門的同事，酒店的運(yùn)營都會出現(xiàn)問題。下面是編者為您整理的作者這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感受。在香格里拉實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個半月了，在這半個月中，有很多的事情值得分享。第一件事是我們學(xué)院的老師來看望了我們，而且我們的老師還住在了我們的酒店，我們都感到非常的親切。我們的老師還給我們帶來了一些特產(chǎn)和咖啡，禮輕情意重，我們真的非常非常地感動。我們還和老師們進(jìn)行了一次座談會，我們和老師進(jìn)行了一次深入地交談，對我們這段時間的實(shí)習(xí)生活中遇到的問題和我們的想法做了一個了解，也把我們的想法及時地傳達(dá)給了我們的酒店的領(lǐng)導(dǎo)。讓我們的實(shí)習(xí)中遇到的一些問題得到了改善。我們也對我們的實(shí)習(xí)目的和方式有了更加深刻地認(rèn)識。我認(rèn)為這半個月還有一件事值得分享的就是我們參加了香格里拉情3的培訓(xùn)。這一期培訓(xùn)的主題是發(fā)揚(yáng)主人翁精神。發(fā)揚(yáng)主人翁精神的內(nèi)容核心是“關(guān)心”，體現(xiàn)在關(guān)愛和理解同事，關(guān)懷客人，對公司充滿自豪感并保護(hù)和捍衛(wèi)公司的品牌。我覺得香格里拉的培訓(xùn)總能讓我們收獲到很多，讓我們對我們的職位有更加深刻地思考。第一點(diǎn)關(guān)懷客人，就是要仔細(xì)觀察客人的喜好，使客人能夠時刻喜出望外。像我們在客房，就可以通過觀察客人對一些物品的擺放啊，觀察客人吃的剩下的水果啊，可以判斷客人喜歡睡幾個枕頭，硬枕還是軟枕，客人喜歡吃什么水果啊等等。然后我們就可以把客人的喜好輸
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