【正文】 工參加）5科技管理的重要性：企業(yè)的科學(xué)技術(shù)管理簡稱科技管理是指對(duì)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)品開發(fā)和工程技術(shù)活動(dòng)的組和管理工作的總稱。他包括科學(xué)研究的管理和技術(shù)開發(fā)的管理。其重要性體現(xiàn)在：加強(qiáng)科技管理設(shè)計(jì)科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的需要、是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求、是保證企業(yè)正常秩序的必要條件、是減輕與消除科技發(fā)展帶來的一些不良后果的重要手段。5科技管理的任務(wù)：推動(dòng)科技與技術(shù)的開發(fā)順利進(jìn)行促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、合理組織企業(yè)的日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。5科技管理咨詢的特點(diǎn)：較強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)的前瞻性。60、科技管理咨詢的作用：對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用、對(duì)企業(yè)俄管理變革起推動(dòng)作用、度企業(yè)競爭力起強(qiáng)化作用。6科技管理咨詢的內(nèi)容：發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢是以推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步擴(kuò)大企業(yè)科技儲(chǔ)備為目標(biāo)以科技戰(zhàn)略為重點(diǎn)圍繞客戶企業(yè)的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造的等內(nèi)容開展的科技管理咨詢、鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢：以提高產(chǎn)品質(zhì)量降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)為生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與博阿正為重點(diǎn)的內(nèi)容的咨詢，具體圍繞企業(yè)生產(chǎn)過程中的日常技術(shù)管理所開展的科技管理咨詢。6科技管理咨詢的課題：企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢。6科技戰(zhàn)略是指：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)品升級(jí)、效益提高、所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。這一戰(zhàn)略具有：超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性。6可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略：按企業(yè)的技術(shù)類型分有6種戰(zhàn)略（勞、技、知、）、按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同分4種（地區(qū)、國家）、按技術(shù)在競爭中的地位不同分4種（領(lǐng)先、配角）、按技術(shù)進(jìn)步的方式不同分3種（獨(dú)立開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造）6企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢包括：企業(yè)科研管理咨詢和企業(yè)技術(shù)開發(fā)咨詢?？蒲泄芾碜稍儜?yīng)做好以下工作：①科研課題的選擇是否恰當(dāng)；②科研條件的分析（是否有一支比較龐大的科研隊(duì)伍即具有一定數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體；％；科研所需的技術(shù)裝備是否齊備和完善測試設(shè)備、工藝設(shè)備、一般設(shè)備等；科研場所是否具有一定的規(guī)模；科技信息的掌握情況分析。）；③科研組織管理分析（科研組織形式是否合理按課題分組形成松散的組織還是按專業(yè)分工形成較為固定的組織；科研管理是否符合科研勞動(dòng)的特點(diǎn)探索性、創(chuàng)造性、繼承性、連續(xù)性、智能性）④科研成果管理分析（是否組織由有關(guān)專家組成的學(xué)術(shù)委員會(huì)對(duì)申報(bào)的科技成成果進(jìn)行公正客觀的評(píng)議和鑒定；科研成果是否得到及時(shí)的推廣和應(yīng)用、科技成果的獎(jiǎng)勵(lì)工作是否重視）6技術(shù)開發(fā)管理咨詢：技術(shù)開發(fā)對(duì)象的選擇和分析、技術(shù)開發(fā)的途徑分析、技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析。6技術(shù)開發(fā)的對(duì)象分析主要分析：產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)工藝開發(fā)、設(shè)備與工具的開發(fā)、能源和原材料的開發(fā)、改善生產(chǎn)環(huán)境和技術(shù)開發(fā)等 6技術(shù)結(jié)構(gòu)是不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系，企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容有：①技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)既要素內(nèi)部之間質(zhì)的差別和量的比例關(guān)系如物資形態(tài)和智能形態(tài)技術(shù)之間的關(guān)系、②技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)即先進(jìn)技術(shù)中間技術(shù)和初級(jí)技術(shù)之間的比例關(guān)系③技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)即主體技術(shù)與共有技術(shù)相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系④技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)測試技術(shù)工藝技術(shù)檢驗(yàn)技術(shù)操作技術(shù)保養(yǎng)和維修技術(shù)等之間的關(guān)系。6產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)管理的內(nèi)容有：整頓和改革老產(chǎn)品的分析、對(duì)老產(chǎn)品改造措施分析、老產(chǎn)品改革的組織工作分析。70、新產(chǎn)品開發(fā)管理分析：新產(chǎn)品開發(fā)方向分析、新產(chǎn)開發(fā)方式分析（自行研發(fā)、聯(lián)合開發(fā)）、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理分析、新產(chǎn)品開發(fā)過程分析（8個(gè)步驟：市場調(diào)查、征集構(gòu)思、篩選構(gòu)思、領(lǐng)導(dǎo)決策、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制、新產(chǎn)品試驗(yàn)和評(píng)價(jià)鑒定、新產(chǎn)品市場開發(fā)）7企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢內(nèi)容有：工藝管理分析、環(huán)境管理分析、7工藝管理分析主要分析：是否開展了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查、是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、工藝技術(shù)文件的編制分析、工藝設(shè)備的設(shè)計(jì)分析、日常工藝管理分析。7環(huán)境管理分析主要分析：是否高度重視環(huán)境保護(hù)工作，是否有保護(hù)環(huán)境的指導(dǎo)思想、是否建立了相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來專門負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作并制定了相應(yīng)的組織職能、是否制定和采取了切實(shí)可行的強(qiáng)有力的環(huán)境管理措施、是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作、環(huán)境管理是否建立了有關(guān)的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)。7企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法：科技發(fā)展趨勢預(yù)測法（因果性原理、相關(guān)性原理、連續(xù)性原理）因素分析法、定量分析法。7企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法：因素分析法、技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法 7產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法：產(chǎn)品壽命周期分析法（設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制、投入期、成長期、成熟期、衰退期）、產(chǎn)品工藝分析法 7日常技術(shù)管理咨詢的方法：環(huán)境管理指標(biāo)分析法和對(duì)比分析法。其中環(huán)境管理指標(biāo)有：經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費(fèi)用）、資源利用指標(biāo)（工業(yè)水循環(huán)指標(biāo)、能源利用率指標(biāo)、固體廢物利用率指標(biāo)、放散可燃?xì)怏w利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）7第四篇：企業(yè)管理咨詢小抄 名詞解釋 簡答題企業(yè)管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。專題性咨詢：是指針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。綜合性咨詢：又稱全面咨詢，是指對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面的調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動(dòng)。企業(yè)外來人員咨詢：是指客戶企業(yè)聘請(qǐng)或委托咨詢機(jī)構(gòu)，委派咨詢?nèi)藛T進(jìn)入企業(yè)開展咨詢服務(wù)活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部人員咨詢：又稱自我咨詢，是組織企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的咨詢服務(wù)活動(dòng)。短期咨詢：以工作日或工作周為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。中期咨詢：以月為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。長期咨詢：以年為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)咨詢組織：是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體。咨詢工作的規(guī)范：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是由咨詢組織和咨詢顧問協(xié)會(huì)正式規(guī)定的。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對(duì)戰(zhàn)略的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對(duì)國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢；是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)部等第二經(jīng)營層次的戰(zhàn)略。企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢；是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)更有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。市場戰(zhàn)略；是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出的長遠(yuǎn)性的謀略與方略。行業(yè)概貌分析法；是對(duì)行業(yè)壽命周期階段、行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及行業(yè)的基本特性等進(jìn)行分析，把握行業(yè)未來發(fā)展變化趨勢，以便確定企業(yè)的行業(yè)定位，即戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域定位的一種方法。企業(yè)戰(zhàn)略方案是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，經(jīng)供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。戰(zhàn)略規(guī)劃是將企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略方案加以具體化，以便加以貫徹執(zhí)行。它是戰(zhàn)略實(shí)施的第一步，是方案轉(zhuǎn)變成行動(dòng)的關(guān)鍵步驟。企業(yè)管理組織；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。組織體制：以集權(quán)與分權(quán)為中心，全面規(guī)定企業(yè)縱向各層次的責(zé)權(quán)利關(guān)系，即企業(yè)的內(nèi)部管理體制。企業(yè)科技管理：企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)等活動(dòng)進(jìn)行組織和管理的總稱。科技管理咨詢：是咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科技管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，提出可行的改進(jìn)方案并指導(dǎo)實(shí)施的活動(dòng)技術(shù)結(jié)構(gòu)指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系科技戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開展、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)發(fā)行等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高，所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。生產(chǎn)管理是工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的決策、計(jì)劃、組織和控制的總稱。生產(chǎn)管理咨詢就是對(duì)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問題進(jìn)行診斷，即運(yùn)用科學(xué)的方法，經(jīng)過調(diào)查分析，找出生產(chǎn)管理中存在的主要問題，提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。生產(chǎn)戰(zhàn)略：是依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優(yōu)勢，對(duì)產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。生產(chǎn)計(jì)劃：是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對(duì)戰(zhàn)略期內(nèi)，特別是計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)所作出的統(tǒng)籌安排。生產(chǎn)控制工作：是指在計(jì)劃執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)和校正的工作，以保證各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成。總量計(jì)劃，是指在一定計(jì)劃期內(nèi)，為充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力（或資源），確定各期（月）的總產(chǎn)量，以適應(yīng)需求變動(dòng)的綜合性計(jì)劃。作業(yè)控制：是指產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度控制，控制的目的是確保完成產(chǎn)品量和交貨期限的計(jì)劃指標(biāo)。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行，它把全年的生產(chǎn)任務(wù)具體分配到車間、工段、班組以至每個(gè)工作地和工人，規(guī)定他們?cè)谠?、旬、周、日以至輪班和小時(shí)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。質(zhì)量；表征事物滿足特定需要能力的特性的總和，有時(shí)也稱品質(zhì)。質(zhì)量管理；是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量方針：是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的組織總的意圖和方向。質(zhì)量目標(biāo)：是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的，組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面的所要達(dá)到的預(yù)期成果。質(zhì)量管理三部曲：著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量策劃：是指旨在明確企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的各種行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和部署的過程。質(zhì)量控制：是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量措施的過程。質(zhì)量保證：為達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質(zhì)量要求的能力而進(jìn)行的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性活動(dòng)。質(zhì)量管理體系；是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量環(huán)：是指產(chǎn)品質(zhì)量從最初的分析及確定到最后滿足顧客期望的全過程。產(chǎn)品質(zhì)量：就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。產(chǎn)品質(zhì)量咨詢：就是采用各種方法檢查評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的好環(huán)，指出問題，明確改進(jìn)方向的活力。質(zhì)量工作咨詢：就是對(duì)質(zhì)量管理全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以改進(jìn)的咨詢活動(dòng)。符合性質(zhì)量戰(zhàn)略：指企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或符合國際標(biāo)準(zhǔn)。這種戰(zhàn)略適宜那些技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品。競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略：指按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。這是根據(jù)市場營銷中競爭激烈、質(zhì)量水平成為競爭焦點(diǎn)而采取的一種質(zhì)量競爭戰(zhàn)略。適用性質(zhì)量戰(zhàn)略：是指根據(jù)顧客需求變化的特點(diǎn)，按照顧客所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢；是指企業(yè)為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的信息流通等一系列前期性工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作：指通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范要求的活動(dòng)。計(jì)量工作：是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作質(zhì)量信息工作：是指反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)工作中的有關(guān)質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等情報(bào)資料。質(zhì)量責(zé)任制：指明確規(guī)定企業(yè)每個(gè)職工在質(zhì)量管理工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，以便做到質(zhì)量工作人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰的管理制度。質(zhì)量教育工作：指為確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)全體員工在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)以及專業(yè)技能等方面進(jìn)行的有針對(duì)性的培訓(xùn)。質(zhì)量管理小組：又稱QC小組，“品質(zhì)圈”。是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運(yùn)用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。質(zhì)量成本：指企業(yè)為保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。統(tǒng)計(jì)方法：就是指通過收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。勞動(dòng)定額()是在一定的技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。物資管理是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)工作的總稱。企業(yè)