【正文】 近期組織開展調(diào)研工作的通知，請(qǐng)各條線按照通知要求，集中時(shí)間、集中精力，認(rèn)真組織搞好調(diào)研工作，為九月份市黨代會(huì)的召開做好基礎(chǔ)性工作。二要加強(qiáng)督查指導(dǎo)。要完善各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況的監(jiān)督檢查，確保達(dá)到序時(shí)進(jìn)度，達(dá)到目標(biāo)要求，達(dá)到滿意標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，深入一線，靠前指揮，加強(qiáng)對(duì)各類矛盾和難題的協(xié)調(diào)化解，推動(dòng)好工作落實(shí)。三要加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)。抓落實(shí)是我們政府系統(tǒng)的主要任務(wù)。今年，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各方面的事情都比較多，大家要認(rèn)真工作，抓好落實(shí)，把市委的重大決策意圖通過(guò)政府的執(zhí)行來(lái)體現(xiàn)好，不斷提高我們的執(zhí)行力、落實(shí)率。四要加強(qiáng)整體推動(dòng)。不管政府領(lǐng)導(dǎo)班子分工怎樣調(diào)整變化，都要加強(qiáng)協(xié)作配合，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)工作運(yùn)行的溝通銜接，共同把問(wèn)題解決好，確保在今年這樣特殊的背景下，不出現(xiàn)工作真空、掉線的情況，不出現(xiàn)重大失誤，不出現(xiàn)在推進(jìn)方面力度不夠、效果不好等問(wèn)題，以更快的效率來(lái)推動(dòng)工作?？傊?，希望各條線按照市委要求，咬定全年目標(biāo)，加大工作力度，沉下心來(lái)，狠抓落實(shí)，為在新起點(diǎn)上開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面，努力走在全省“兩個(gè)率先”前列作出新的貢獻(xiàn)！第四篇：市長(zhǎng)在市長(zhǎng)熱線開通上的講話“12345”市長(zhǎng)熱線電話專線開通運(yùn)行。這是全市人民政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活中的一件大事，是市政府落實(shí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的實(shí)際行動(dòng)，是加快建設(shè)陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、服務(wù)政府和法制政府，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，自覺接受群眾監(jiān)督，更好地為人民群眾提供務(wù)實(shí)高效服務(wù)的具體體現(xiàn)，也是市政府今年承諾為民辦的十件實(shí)事之一。下面，我講三點(diǎn)意見一、開通市長(zhǎng)熱線的目的和意義要充分認(rèn)識(shí)開展市長(zhǎng)公開電話受理工作的重要意義，切實(shí)把它作為政府工作的大事來(lái)抓。設(shè)立“12345”市長(zhǎng)公開電話專線，開展市長(zhǎng)公開電話受理工作，這是市委、市政府的重要決策，是新形勢(shì)下政府密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道。通過(guò)市長(zhǎng)公開電話，我們可以廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，暢通廣大人民群眾參政議政的渠道，傾聽民意，集中民智，把我們ＸＸ各方面的事情辦好，把我們ＸＸ的改革與發(fā)展搞好。設(shè)立“12345”市長(zhǎng)公開電話專線，開展市長(zhǎng)公開電話受理工作，這是加快建設(shè)陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、服務(wù)政府和法制政府的需要。通過(guò)市長(zhǎng)公開電話，廣大人民群眾可以直接咨詢政府的各項(xiàng)工作，把政府工作置于群眾的監(jiān)督之下，促進(jìn)政府進(jìn)一步強(qiáng)化勤政為民的執(zhí)政理念，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感。同時(shí)，有利于督促政府及工作部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，克服官僚主義，使政府工作更加公開透明，切實(shí)做到依法行政。設(shè)立“12345”市長(zhǎng)公開電話專線，開展市長(zhǎng)公開電話受理工作，這是新形勢(shì)下化解矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。成立市長(zhǎng)公開電話受理中心，可以讓廣大群眾拿起電話撥打“12345”，就可以直接找到政府，反映他們需要政府幫助解決的問(wèn)題，并通過(guò)一定的程序及時(shí)解決他們的問(wèn)題。這樣有利于化解各種矛盾，保持全市經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定、人民生活安居樂業(yè)。因此，全市各級(jí)政府和部門一定要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，從維護(hù)全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)工作的重要意義。要把這件親民、愛民、為民的重大舉措，擺在政府工作的突出位置，切實(shí)抓緊抓好，做到勤政為民，不辱使命市政府全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就是一切為人民著想，全心全意為人民服務(wù)。我們開通市長(zhǎng)熱線，目的就是要在政府與人民群眾之間，構(gòu)筑一個(gè)信息交流的平臺(tái)，建立一個(gè)為民辦實(shí)事的窗口，形成一條聯(lián)系群眾的紐帶，及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各種難題。（一）開通“12345”市長(zhǎng)熱線，是為改革和發(fā)展贏得最廣泛、最可靠的群眾基礎(chǔ)和力量源泉的需要。當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)已經(jīng)成為全市各項(xiàng)工作的統(tǒng)領(lǐng)，給市長(zhǎng)公開電話工作提出了更高的要求。和諧社會(huì)，應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)管理完善、社會(huì)管理體制健全的社會(huì)。可以說(shuō)，和諧社會(huì)的行政體制、監(jiān)督體制、信息采集體制等幾十個(gè)體制和體系建設(shè)要件中，每項(xiàng)工作都離不開市長(zhǎng)公開電話。從功能上看，市長(zhǎng)公開電話作為市政府的行政資源協(xié)調(diào)、調(diào)度、監(jiān)控、反饋、決策服務(wù)中心，有效地集約了行政資源，避免了官僚主義和部門之間的推諉扯皮現(xiàn)象，提高了行政效率，促進(jìn)了政府工作提速提效和服務(wù)型政府建設(shè)。從作用上看，市長(zhǎng)公開電話，實(shí)際上就是政府公開電話。通過(guò)直接聽取群眾的呼聲，用群眾的需求信息來(lái)調(diào)動(dòng)政府的行政資源、公共行政服務(wù)的手段資源來(lái)為群眾服務(wù)。這不是標(biāo)新立異，更不是多此一舉，而是政府職能的真正回歸。今年是我市各項(xiàng)改革進(jìn)行攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)隗w制、機(jī)制和社會(huì)上多年沉積下來(lái)的矛盾和問(wèn)題將越來(lái)越多的暴露出來(lái)。在目前機(jī)構(gòu)改革尚需深化，公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)急需提高的情況下，市長(zhǎng)公開電話將無(wú)疑承擔(dān)起上接政府，下連百姓的橋梁紐帶作用，它能夠?qū)⒏鞣N行政資源集約起來(lái)，對(duì)各政府部門進(jìn)行有效地監(jiān)督和督察，直接面向群眾訴求，及時(shí)洞悉社情民意，樹立政府親民形象，成為我們建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要途徑?？傊?，辦好市長(zhǎng)公開電話是時(shí)代的要求，是群眾的迫切愿望，我們必須堅(jiān)持不懈、持之以恒地辦下去，而且要越辦越好。下一步，應(yīng)該著重抓好以下幾方面工作：進(jìn)入新世紀(jì)，全市上下正緊緊圍繞“三化兩基礎(chǔ)一先導(dǎo)”的中心工作，努力發(fā)展，建設(shè)和諧ＸＸ。在這項(xiàng)事業(yè)中，我們必須依靠全市人民同心同德，齊心協(xié)力，艱苦奮斗才能實(shí)現(xiàn)。因此，我們想問(wèn)題、作決策、辦事情，都要以是否符合最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，努力把群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，動(dòng)員和帶領(lǐng)廣大人民群眾積極參與我市的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)。（二）開通“12345”市長(zhǎng)熱線，是實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、民主化的需要。當(dāng)前，改革處于攻堅(jiān)階段，發(fā)展處于關(guān)鍵時(shí)期，瞬息萬(wàn)變、復(fù)雜多樣的現(xiàn)代社會(huì)，各種新情況、新問(wèn)題層出不窮。市政府要更好地肩負(fù)起歷史和人民賦予的重任，必須廣泛地聽取人民群眾的意見，推進(jìn)決策科學(xué)化和民主化，提高決策水平和工作效率。我們開通市長(zhǎng)熱線，就是要廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，凝聚全社會(huì)的智慧，使政府的決策和政策更符合人民群眾的心愿，更能代表群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益，從而更好地引導(dǎo)人民群眾關(guān)心ＸＸ、熱愛ＸＸ，更好地推進(jìn)ＸＸ經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。（三）開通“12345”市長(zhǎng)熱線，是促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)的需要?！皺?quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”是人民群眾對(duì)政府的希望和要求。我們開通市長(zhǎng)熱線，就是自覺接受群眾監(jiān)督、自加壓力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)政務(wù)公開，更好地為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)群眾的直接監(jiān)督，促進(jìn)政府加強(qiáng)管理，廉潔從政，從嚴(yán)治政，更好地維護(hù)人民政府廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。二、對(duì)“12345”市長(zhǎng)熱線的幾點(diǎn)要求首先，我想強(qiáng)調(diào)市長(zhǎng)熱線的三項(xiàng)基本職能：第一、“12345”市長(zhǎng)熱線是溝通市民和政府之間信息的一條重要渠道。一方面，群眾通過(guò)市長(zhǎng)熱線向政府反映問(wèn)題，需要政府為他們解決實(shí)際困難，體現(xiàn)了廣大群眾對(duì)政府的信賴；另一方面政府通過(guò)群眾的投訴和建議，可以進(jìn)一步了解社情，體察民意，傾聽群眾的呼聲，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾利益，從而更好地履行為民服務(wù)的職責(zé)。希望市長(zhǎng)熱線能夠在政府和群眾之間建立起一條信息非常順暢的渠道。第二、“12345”市長(zhǎng)熱線是政府為民辦事的一個(gè)窗口。市長(zhǎng)熱線進(jìn)一步強(qiáng)化了政府的服務(wù)職能，為群眾反映問(wèn)題、監(jiān)督政府行為開辟了更加公開透明的窗口，為廣大群眾排憂解難創(chuàng)造了更為直接而有利的條件。政府的一些重要活動(dòng)和市民需要政府辦的事情，要通過(guò)這個(gè)窗口得到很好的服務(wù)。第三、“12345”市長(zhǎng)熱線是市政府處理與群眾密切相關(guān)事務(wù)的一線指揮中心。市民反映的很多問(wèn)題到了市長(zhǎng)熱線呼叫中心后，不需要進(jìn)一步再傳達(dá)，由呼叫中心直接轉(zhuǎn)交涉及這些問(wèn)題的有關(guān)部門，具體給予解決。問(wèn)題涉及多個(gè)部門需協(xié)同行動(dòng)的，由呼叫中心組織協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。希望市長(zhǎng)熱線能夠真正起到信息渠道、服務(wù)窗口、一線指揮中心三個(gè)職能。要達(dá)到這三個(gè)目的，我在這里提三個(gè)要求：一要熱心。為政之要，以民為本，對(duì)群眾要有真摯的感情，這是做好熱線工作的首要條件和動(dòng)力源泉。希望市長(zhǎng)熱線以滿腔熱情對(duì)待群眾反映的一切事情，人民群眾關(guān)心的、需要解決的一切事情，在我們這里能夠得到最熱情的支持，最熱情的答復(fù)，做到不煩、不躁、不推、不傲。二要求實(shí)。一定要辦實(shí)事，市長(zhǎng)熱線就是為了辦實(shí)事才設(shè)立的，不是為了搞形式主義。所以，必須有求實(shí)的作風(fēng)，要實(shí)實(shí)在在為群眾解決問(wèn)題。群眾向我們反映情況，說(shuō)明對(duì)政府的信任，我們要以對(duì)人民、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好這項(xiàng)工作；工作中要有部署、常檢查、重落實(shí)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，努力做到事事有著落、件件有回音，真正讓群眾滿意。三要高效。在信息時(shí)代，我們用最先進(jìn)的技術(shù)建立這條熱線，目的就是要提高效率，所以我們希望市民反映的問(wèn)題不過(guò)夜，不過(guò)夜就是及時(shí)、立即把問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)下去，把事情辦好。各網(wǎng)絡(luò)單位要堅(jiān)持“迅速準(zhǔn)確、急事急辦”的原則，對(duì)能夠立即解決的，要馬上辦理；比較復(fù)雜的，要限期辦結(jié)；對(duì)一些不能按時(shí)辦結(jié)的問(wèn)題，要向市長(zhǎng)熱線辦公室報(bào)告，同時(shí)向群眾解釋清楚。三、互相支持，密切配合，確保市長(zhǎng)熱線正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！?2345”市長(zhǎng)熱線是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各網(wǎng)絡(luò)成員單位互相支持和密切配合。為此，各縣區(qū)政府、市政府各部門，各有關(guān)單位，要從講政治的高度，切實(shí)做好以下工作：一是打好基礎(chǔ)。各網(wǎng)絡(luò)單位的工作人員直接面對(duì)廣大人民群眾，一言一行直接關(guān)系到黨和政府的聲譽(yù)，肩負(fù)的責(zé)任光榮而重大。市長(zhǎng)熱線辦公室和各網(wǎng)絡(luò)單位要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和教育，努力建立一支政治素質(zhì)高、組織紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)隊(duì)伍。所有工作人員要自覺學(xué)習(xí)黨和政府的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等各方面的知識(shí)，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)群眾來(lái)電要做到態(tài)度和藹，即使遇到一些很難辦的事或是群眾言語(yǔ)過(guò)激，也不能急躁，要“忍辱負(fù)重”，向群眾耐心解釋，講明道理，用一流的服務(wù)、一流的效率，實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是明確責(zé)任。各縣區(qū)、各部門，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)“民心工程”辦實(shí)、辦好。要建立行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各網(wǎng)絡(luò)單位的行政首長(zhǎng)是總負(fù)責(zé)人，原創(chuàng)文秘材料。辦公室主任是具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線辦公室交辦的全部事項(xiàng)。各單位要明確專人負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線辦公室交辦件的接收、處理和反饋工作，建立嚴(yán)格的值班、登記制度。凡遇緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，快速、及時(shí)的予以處理，不得拖延耽擱，并隨時(shí)報(bào)告處理情況。凡是通過(guò)網(wǎng)上或書面交辦的事項(xiàng)，承辦單位必須在規(guī)定的工作日內(nèi)書面反饋辦理結(jié)果。因特殊情況在規(guī)定期限內(nèi)不能辦結(jié)的，承辦單位要主動(dòng)說(shuō)明原因，并隨時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況。三是加強(qiáng)協(xié)作。做好市長(zhǎng)熱線工作需要全社會(huì)的大力支持和密切配合。市政府要求各網(wǎng)絡(luò)單位要從大局出發(fā)，相互理解，相互支持。既要加強(qiáng)指揮的統(tǒng)一性，又要發(fā)揮工作的主動(dòng)性。凡是屬于自己?jiǎn)挝晦k理的事，要特事特辦，急事急辦；對(duì)工作中的交叉事項(xiàng)，要主動(dòng)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，協(xié)作配合，互相補(bǔ)臺(tái)，決不允許相互推諉、相互扯皮。開展這項(xiàng)工作不是一天兩天的事，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，各網(wǎng)絡(luò)單位不能有絲毫懈怠和厭戰(zhàn)情緒，要始終保持旺盛的工作熱情，一如既往地抓好工作，把這項(xiàng)工作做得有聲有色。原創(chuàng)文秘材料。同志們，“12345”市長(zhǎng)熱線在我市還是一個(gè)新生事物，我們?cè)谶@方面的經(jīng)驗(yàn)還不足，面臨的壓力也很大，工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的問(wèn)題。這就要求我們?cè)诠ぷ髦欣喂虡淞⑷罕娪^點(diǎn)，牢記群眾利益無(wú)小事，多做深入扎實(shí)細(xì)致的工作，以實(shí)際行動(dòng)辦好市長(zhǎng)熱線，樹立良好的政府形象，為把我市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷推上新臺(tái)階做出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我宣布：ＸＸ市“1234市委、市政府決定成立“12345”市長(zhǎng)熱線，是市委、市政府貫徹“三個(gè)代表”重要思想，大力推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，聽取群眾意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措，也是今年市政府為群眾辦的十件實(shí)事之一。第五篇：市長(zhǎng)在建設(shè)工作會(huì)議上的講話同志們：今天，我很高興與大家一起參加一年一度的建設(shè)工作會(huì)議。首先，我謹(jǐn)代表市委、市政府，給大家拜個(gè)晚年，祝大家新春愉快，合家歡樂，同時(shí)感謝在座各位正是因?yàn)槟銈?，去年的城市建設(shè)取得了輝煌的成就，城鄉(xiāng)面貌得到脫胎換骨、發(fā)展空間得到大大拓展、城市品位得到空前提升，你們辛苦了。剛才。做了2006年建設(shè)工作報(bào)告，總結(jié)了2005年建設(shè)局的各項(xiàng)工作，并對(duì)2003年的工作進(jìn)行了周密部署，應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的成績(jī)實(shí)事求是，客觀實(shí)在，對(duì)2006年目標(biāo)任務(wù)的確定，重點(diǎn)明確、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，有理論、有舉措，可行性很強(qiáng)，我相信，只要我們建設(shè)系統(tǒng)的廣大職工，認(rèn)真貫徹落實(shí)九屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，切實(shí)踐行三個(gè)代表重要思想，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)苦干，就一定能在今年的城建攻堅(jiān)戰(zhàn)中奪取新的勝利。過(guò)去的一年是揚(yáng)中揚(yáng)眉吐氣、凱歌迭奏的一年，是各項(xiàng)事業(yè)大跨越、大發(fā)展的一年。經(jīng)過(guò)去年城建重點(diǎn)工程的大會(huì)戰(zhàn)，一個(gè)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶上創(chuàng)業(yè)環(huán)境最佳，人居環(huán)境最優(yōu)的現(xiàn)代化水上花園城正日趨成型。作為擔(dān)綱城市再造的重要部門，建設(shè)局充