酒店值班經(jīng)理每日工作內(nèi)容(已改無錯(cuò)字)
2024-10-21 03 本頁面
【正文】 shift 。 FO performance check 。 familiar with VIP arrival and 。 up the pending issues both on the log book and trace 。 in hotel public 。 in front desk check in and check out during the peak 。 guest’s plaint and quick respond to guest’s ments and 。 due out 。 familiar with group 。 room discrepancy and follow up 。 check cashier’s rebate voucher and paid out voucher and sign on it檢查減免單和現(xiàn)金支出單并簽字。 afternoon shift least 3 vacant rooms should be checked, especially the show ，特別注意客人參觀房的檢查。 to afternoon shift DM , Property Walk Around(Both Shift Together)和中班值班經(jīng)理交接班, 酒店全區(qū)域的巡視(兩個(gè)班次一起)。Afternoon Shift DM’s logbook and take over from morning shift 。 over the master keys and SDB from morning shift 。 FO performance check familiar with VIP 的到店和離店情況。 up the pending issues both on the log –book and trace 。 in hotel public 。 in front desk check in and check out during the peak 。 guest’s plaint and quick respond to guest’s ments and 。 room discrepancy and follow up 。 up on due out room, do not leave it to night shift。跟進(jìn)預(yù)離房間的退離情況，不要托到夜班。 familiar with group 。 check cashier’s rebate voucher and paid out voucher and sign on 。 night shift briefing。主持夜班交接班會(huì)。 weekends, prepare and conduct the regular meeting of ，準(zhǔn)備并主持召開晨會(huì)。 to night shift Walk Around(Both Shift Together).和夜班值班經(jīng)理交接班，酒店全區(qū)域的巡視(兩個(gè)班次一起)。Night Shift DM’s logbook and takeover from afternoon shift 。 over the master keys and SDB from afternoon shift 。 familiar with VIP 的到店和離店情況。 up the pending issues both on the logbook and trace 。 rate variance 。 Audit夜審 upgrade 。 check the R/C in house and 。 in hotel public 。 night shift staff performance according to check 。 in front desk check in and check out during the peak up on due out 。跟進(jìn)預(yù)離房間。 guest’s plaint and quick respond to guest’s ments and testing call at least 6 calls.(Internal).早班至少打6個(gè)測(cè)試電話(內(nèi)部)。 familiar with group 。 check GSA’s rebate voucher and paid out voucher and sign on 。 morning shift 。 breakfast arrangement amp。 municate with Famp。，做好早餐的安排。 to morning shift DM，Property Walk Around(Both Shift Together).和早班值班經(jīng)理交接班，酒店全區(qū)域的巡視(兩個(gè)班次一起)。Note: Double check the morning call setup with the service to guests, when the Business Centre is not in business 。在商務(wù)中心下班之后，為客人提供必要的服務(wù)。第四篇：值班經(jīng)理工作內(nèi)容值班經(jīng)理工作流程*每天：1早班，開早會(huì)，提醒早班同事相關(guān)事宜——9：30拿備用金給票務(wù)和賣品早班同事——9：40確認(rèn)格瓦拉15：00點(diǎn)前訂票——9：50巡場(chǎng)一周，檢查是否一切正?！?0：00（重復(fù)）和財(cái)務(wù)核對(duì)昨晚營業(yè)收入錢款——10：30整理明天排期，包括修改票價(jià)和整理要打印的排期——13：00確認(rèn)格瓦拉20：00點(diǎn)前訂票——15：00確認(rèn)明天排期不作更改，并發(fā)給格瓦拉——15：30拿備用金給票務(wù)和賣品晚班同事——16：30核對(duì)早班同事收入錢款——16：50與晚班值班同事交接今天工作——17：0018：00 2晚班：與早班值班同事交接今天工作——17：0018：00確認(rèn)格瓦拉當(dāng)天所有訂票——18：00確認(rèn)明天排期不作更改，并打印交給場(chǎng)務(wù)——18：20發(fā)當(dāng)天18：30前購票人數(shù)——18：30巡場(chǎng)一周，檢查是
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