【正文】 法、觀察法還是采訪調(diào)查方法來做市場調(diào)研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息，它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)所做的一些研究和報告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息。對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調(diào)研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調(diào)研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細節(jié)，可以對一小群人進行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣，它一般用來解決探索性的調(diào)研所提出的問題，采訪比較正式并且有特定的內(nèi)容。對于以上兩種，特定性的調(diào)研更有價值一些。收集所有信息在寫之前，先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷?！?公司最新的財務(wù)報告（利潤和損失，運轉(zhuǎn)預(yù)算等），最近三年來的銷售數(shù)據(jù)，最近的最新銷售數(shù)據(jù)（按產(chǎn)品及區(qū)域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)?！?現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)項目及其目標(biāo)市場的清單。● 組織結(jié)構(gòu)表（如果將所有員工都數(shù)過來的話，這部分可以省去）。● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息（人口統(tǒng)計及產(chǎn)品相關(guān)的）。● 問一問銷售人員或客戶關(guān)系人員，他們認為明年的市場計劃中應(yīng)涉及的最關(guān)鍵問題是什么。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。在許多公司里，這些內(nèi)容都只是在公司管理隊伍的頭腦里，但現(xiàn)在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動。完美市場推廣計劃的要素每一本有關(guān)如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠沒有你對問題的態(tài)度重要。無論你最終怎樣進行整理，市場推廣計劃都應(yīng)是通俗易懂的企業(yè)文檔，它應(yīng)該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解?！笆袌鰻顩r”這部分應(yīng)包括你對當(dāng)前市場狀況的最理智的描述。● 你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么（產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務(wù)）?！?市場規(guī)模有多大？（美元）● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的？● 你將銷往哪些地理區(qū)域？● 根據(jù)人口、收入水平等方面來描述目標(biāo)客戶的情況?！?市場中有什么樣的競爭對手？● 從歷史上講，你的產(chǎn)品賣得如何？將你的某一項產(chǎn)品和服務(wù)同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢？是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機遇呢？你可能也會發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對現(xiàn)狀總有不同觀點，市場推廣計劃也可以使你有機會感受一下各種不同的市場觀點。這一部分是市場狀況部分的擴展，它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場的好與壞兩方面的征兆?！?哪些市場趨勢對你不利？● 是否存在一些不詳?shù)内厔萏ь^？● 你的產(chǎn)品正在走向成功嗎？● 哪些市場趨勢對你有利？● 是否有一些對你有利的趨勢抬頭？● 市場中的人氣對你有利還是不利？你可以從很多地方獲得關(guān)于市場趨勢的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常發(fā)布各種綜述，你可以和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)記者談?wù)劊部梢匀グ菰L當(dāng)?shù)厣虡I(yè)出版機構(gòu)或是制造企業(yè)協(xié)會（不同地方會有不同的叫法），咨詢專業(yè)協(xié)會，并閱讀行業(yè)期刊。你需要勾勒企業(yè)的未來。通過這份計劃你要實現(xiàn)什么樣的市場目標(biāo)。每一個市場目標(biāo)都是對你所要達到的目的描述，同時還包含一些具體的任務(wù)。就像你說你想進軍螺絲釘市場，但并沒有足夠的指導(dǎo)意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數(shù)據(jù)，那么就寫具體的銷售額好了。你的財務(wù)人員會告訴你是否完成了任務(wù)。具體目標(biāo)如果你是第一次做市場推廣計劃，你怎樣才能對具體目標(biāo)進行量化呢？就從過去開始吧，參照過去的銷售數(shù)字，幾年來在各個市場的增長數(shù)字，有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%，那么預(yù)計明年有20%～25%的增長是比較合理的，45%就不對了。你應(yīng)該對未來市場目標(biāo)的數(shù)目做一些限制。改變會造成壓力，使員工感到迷惑，也會使客戶更加混亂。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性也要是可實現(xiàn)的，利用有雄心但又很實際的目標(biāo)來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標(biāo)而不能實現(xiàn)所帶來的挫折要好得多。無論做得好與壞，開展業(yè)務(wù)總是要花錢的。市場推廣計劃要有預(yù)算部分，說明對各種計劃的事情所做的預(yù)算。負責(zé)某項市場活動的人應(yīng)該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上，讓他們參與預(yù)算制定是很明智的做法。對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經(jīng)驗的活動，在你估計的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。預(yù)算應(yīng)該將內(nèi)部費用（員工工作時間）和外部費用（花錢的）分開算。將預(yù)算做成一個Lotus或Excel的工作表，以便改動而達到最佳效果。：效果跟蹤為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況，要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調(diào)整？你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調(diào)整，你必須具備這種能力。制定可計量的市場目標(biāo)就是為了能掌握執(zhí)行情況。太多的市場工作是無法量化的，雖然取得成績但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。任何一項市場工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式：行動、觀察、調(diào)整、再行動，季度例會是最佳方案。在會議上，有關(guān)負責(zé)人要匯報上個季度的工作情況及預(yù)算經(jīng)費使用的情況。匯報可以是口頭上的，但要有書面的總結(jié)和摘要。如果事情進展沒有計劃的快，你無疑要調(diào)整時間表、預(yù)算或事件本身。這時候，你必須決定是加強努力，提出一些實際措施以加快步伐還是要調(diào)整目標(biāo)。要從整體的角度作出調(diào)整，同時，調(diào)整所有相關(guān)的內(nèi)容。無論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場推廣計劃文檔，記錄下你對不能實現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程，所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。在市場計劃的前面做一個摘要，用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結(jié)（應(yīng)包括具體財務(wù)數(shù)字）。你的計劃應(yīng)有兩種架構(gòu)：短期（1～12個月）和長期（一年以上）。大部分內(nèi)容應(yīng)該集中未來一年，這對于中小型企業(yè)來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當(dāng)制定了一年中的主要目標(biāo)之后，你主要精力應(yīng)集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止，要將目光轉(zhuǎn)向未來的兩到三年的中期目標(biāo)。你的終極目標(biāo)是什么？提供一份目錄，你參考下第一部分 摘要一、項目背景二、項目簡介三、項目競爭優(yōu)勢四、融資與財務(wù)說明第二部分市場分析一、市場總體概況二、目標(biāo)市場分析三、市場分析小結(jié)第三部分 公司介紹一、公司基本情況二、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃三、企業(yè)宗旨、文化四、組織架構(gòu)五、管理團隊介紹第四部分 產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品介紹二、生產(chǎn)工藝三、產(chǎn)品質(zhì)量管理第五部分 市場營銷一、營銷戰(zhàn)略二、市場宣傳方式三、市場推廣方式第六部分 融資說明一、資金需求及使用規(guī)劃二、資金籌集方式三、投資者權(quán)利四、資金退出方式第七部分 財務(wù)分析與預(yù)測一、基本假設(shè)及參數(shù)二、經(jīng)營收入分析三、成本費用分析四、編制財務(wù)評價報表五、項目財務(wù)評價指標(biāo)計算六、不確定性分析七、財務(wù)分析小結(jié)第八部分 風(fēng)險分析一、風(fēng)險因素二、風(fēng)險控制措施第四篇