【正文】 期查房，指導抗菌藥物的合理應用。 。 （三）消毒供應室 ，保證消毒滅菌用品合格使用。 ，及時下收下送，滿足臨床物質的需要。 ，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進 措施，進行質量跟蹤，有記錄。 ，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。 ，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。 。 （四）醫(yī)技部門（檢驗、醫(yī)學影像科室等） 。 ，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。 、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查 ，并有專人及時送至病房。 ，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。 ，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。 。 ，注意保護患者隱私。 ，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉”的中心服務思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。 （五）醫(yī)務護理室 ，規(guī)范醫(yī)囑行為。 ，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。 ，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （六）財務室 、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。 。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應及時給予辦理退費手續(xù)。 。 。 第四篇：優(yōu)質護理服務保障制度及措施優(yōu)質護理服務保障制度及措施 優(yōu)質護理服務是全院共同的工作目標，醫(yī)務科、藥械科、消毒供應中心、總務科、財務科、辦公室等部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務，確保優(yōu)質護理服務落到實處。 一、保障制度 醫(yī)院領導和職工要提高意識，各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院優(yōu)質護理工作順利落實。 各科室、各部門要按照相應的職責及分工，做好本科室人員的安排，盡量協(xié)助護理部門工作。 各科室、各部門要定期收集優(yōu)質護理服務科室反饋的意見和建議，并研究整改。 將優(yōu)質護理服務保障工作納入年度績效考核中，對于保障不力的部門要進行處罰并追究科室負責人的責任。 嚴格執(zhí)行《XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質護理服務考評激勵機制》。 二、職責及分工 總務科。負責水、電、被服的及時供應和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展護理工作提供保障。 藥械科。負責優(yōu)質護理服務科室需要添置的設備的配置，負責優(yōu)質服務科室藥品、耗材的領取及配送。 消毒供應中心。負責優(yōu)質護理服務科室無菌物品的下收下送。 檢驗科、醫(yī)學影像科等。負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等在規(guī)定時間內出具，并及時送到病房。 醫(yī)務科。加強對醫(yī)技科室及臨床醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。規(guī)范病人護理級別醫(yī)囑。 財務科。保證優(yōu)質服務科室購買各種設備設施的資金到位。 院辦。負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 三、工作措施 （一）總務科 保持24小時電話通暢，隨叫隨到。 保證水、電的及時供應和維修。 常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房。 定期清洗科室窗簾、風扇，保持清潔。 做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），及時處理三漏（漏水、漏電、漏氣），做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完整。 （二）藥械科 認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 建立醫(yī)療設備應急保障制度，保證各科搶救設備運轉良好隨時待用。 設備需維修時，及時組織人員進行維修，保證滿足臨床需要。 建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質量合格。 嚴格執(zhí)行處方調劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。 每日上午10點將患者當天口服藥送至病區(qū)。每日下午將各病區(qū)次日所需液體送至病區(qū)。 （三）消毒供應中心 按照相關規(guī)范、標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，嚴把質量關，保證消毒滅菌用品合格使用。 開展電話預約服務，在全院范圍內實行下收下送，滿足臨床物質需要。 加強與科室的協(xié)調溝通，收集臨床科室意見，改進工作方法，對提出的意見、建議及時討論分析，制定改進措施，進行質量跟蹤，有記錄。 安排備班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。 （四）醫(yī)技部門（檢驗科、醫(yī)學影像科室等） 為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。 全天候提供抽血和接收標本，以免延誤患者手術和治療。 急診化驗、醫(yī)技檢查，接到申請單應立即實施檢查。 各種化驗、檢查報告應在規(guī)定時間內出具，并有專人及時送至病房。開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。 急診和危重病人優(yōu)先檢查，認真執(zhí)行臨床危急值報告制度，樹立醫(yī)技為臨床服務的思想，根據(jù)臨床需求改進科室工作。 為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。 （五）醫(yī)務科 加強臨床醫(yī)生和科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 加強醫(yī)師培訓，嚴格執(zhí)行分級護理制度，根據(jù)患者病情和生活自理能力開具護理級別醫(yī)囑。 加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （六）財務科 認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，指導臨床科室規(guī)范收費。 主動為患者提供費用清單，耐心解釋患者的疑問。 節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。 保證優(yōu)質護理服務科室購買物品的資金供應。 （七）院辦