【正文】 素為社區(qū)居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽 。社區(qū)整合還可以促進(jìn)社區(qū)事務(wù)整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會(huì)單一管理模式向居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機(jī)制能夠結(jié)合國(guó)家實(shí)施的城市社區(qū)服務(wù)與建設(shè)工作，從而有效地推進(jìn)社區(qū)事務(wù)治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實(shí)是那么的復(fù)雜，僅從書本知識(shí)是難以順利地走入社會(huì)的。 第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習(xí)中，我深切體會(huì)到了 “ 生活中處處皆學(xué)問(wèn) ” 這句話。我們所走訪的社區(qū)就近在我們實(shí)習(xí)單位周邊，以前只知道在街上漫無(wú)目的地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個(gè)法學(xué)專業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會(huì)以此次實(shí)習(xí)為教訓(xùn)處處去留心身邊的一切，從學(xué)習(xí)與生活上全面提高自己。切實(shí)地用心去聽(tīng)聽(tīng)身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。 第三、人際關(guān)系方面：因?yàn)槭菆F(tuán)體實(shí)習(xí)，就免不了與團(tuán)隊(duì)的配合與交流。 “ 眾人拾柴火焰高 ” ，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，在一次接待案件中，一個(gè)人詢問(wèn)問(wèn)題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問(wèn)題的設(shè)置方面， 因?yàn)橐哟膶?duì)象形形色色，咨詢的問(wèn)題難免有復(fù)雜，通過(guò)大家的討論那就基本天衣無(wú)縫了。 總之，法律工作的難度在此次實(shí)習(xí)中可窺其一斑，作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我會(huì)以更加積極的姿態(tài)投入社會(huì)實(shí)習(xí)。同時(shí)也希望多多給同學(xué)們提供社會(huì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，多多指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)。使學(xué)生們?cè)诿看螌?shí)習(xí)中都能學(xué)有所得，有所成長(zhǎng)。 最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的道里區(qū)愛(ài)建街道辦事處及愛(ài)建社區(qū)的工作人員和我的老師、及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝 !、 關(guān)于在社區(qū)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告 我于今年 2 月 16 號(hào)到 5 月 31 號(hào)廈門 __貿(mào)易有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小結(jié)。 一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介 (一 )廈門 __貿(mào)易有限公司的簡(jiǎn)介 廈門 __貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料 (不含金制品 )、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料 (不含危險(xiǎn)化學(xué)品 )、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨 。自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。 公司憑著 “ 可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù) ” 贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)與客戶朋 友建立合作，共同發(fā)展。 詳細(xì)信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料 (不含金制品 )、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料 (不含危險(xiǎn)化學(xué)品 )、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日 用百貨 。自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹(shù)脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。 主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司，法人代表：曾建平，注冊(cè)日期： 20__19，注冊(cè)資金： 108 萬(wàn)元，職工人數(shù)： 15 人。 (二 )我的職位介紹 文秘的職業(yè)定義是 ：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫 。二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等 。抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之騰出時(shí)間去做的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。 還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì)務(wù)安排、接洽 工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。 我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話 。接送來(lái)訪客人、廠商，在開(kāi)會(huì)前發(fā)布會(huì)議通知，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議室 。一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印 。平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌 。總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機(jī)票等 。還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站 。整理和裝訂文件、合同 。上傳下達(dá)，比如： 領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 (一 )我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī) 工作的一天 早晨七點(diǎn)起床，因?yàn)槭亲」?，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。 7： 45 到公司 (上班時(shí)間為 8： 00 分 )，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機(jī)的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面?；氐诫娔X前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。 8： 00 檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫的兩封信，盡快送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。 (信件宜如此慎重處理，以免他人窺視 ) 8： 15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約 5 分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項(xiàng)，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期 。 向張總經(jīng)理報(bào)到，聽(tīng)寫時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記?；氐睫k公桌后，回復(fù)一緊急電話。 張總經(jīng)理把他的旅行計(jì)劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫€得做不少事。 8： 50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話。 撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項(xiàng)待辦事項(xiàng)，俟第二次郵件到來(lái)再處理。 10： 40 開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。 11： 10 打好數(shù)封信函送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并影印其中 部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話，決定提早于 3 點(diǎn)鐘，而不是原定的 5 點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在 2 點(diǎn)半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。 11： 15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定 4 點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì)議提前到 2 點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。 張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。 11。45 整理檔案并與同仁會(huì)議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來(lái)信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō) 是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的 “ 速件 ” 卷夾內(nèi)。 12： 00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，乃決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來(lái)客在訪客名簿上簽名。 2： 00 重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪客名單中。 2： 40 將緊急信件謄正，請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。 3： oo 張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄。 3： 20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì)談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項(xiàng)。 3： 30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。 3： 45 繼續(xù)處理第二批 來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。 4： 00 張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。 接到陳副總經(jīng)理的長(zhǎng)途電話，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報(bào)給原先約定會(huì)面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。 5： 00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。 5： 15 接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他 們。正準(zhǔn)備去招呼他們時(shí)。 我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。 5： 40 電話鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹， (我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)： “ 哦 ]真糟糕 )所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。 我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。 5。55 接張總經(jīng)理電話，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)，以及許多 “ 應(yīng)辦事項(xiàng) ” 記在行事歷上。 6： 00 準(zhǔn)時(shí)下班 我的工作任務(wù) (1)接聽(tīng)電話。 這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯(cuò)電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話的內(nèi)容 ―― 接聽(tīng)電話的技巧。需要注意的要點(diǎn)： 要點(diǎn) 1 電話機(jī)旁應(yīng)備有和鉛筆 要點(diǎn) 2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話 要點(diǎn) 3 態(tài)度友好 要點(diǎn) 4 注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào) 要點(diǎn) 5 不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ) 要點(diǎn) 6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣 (2)會(huì)議管理 我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì)：主要是對(duì)本周的 工作總結(jié)以及下周的工作計(jì)劃。 (3)接待來(lái)訪客人 常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對(duì)待來(lái)訪者都要熱情有禮。 工作業(yè)績(jī) (1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒(méi)時(shí)間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號(hào)碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛?lái)。是陌生號(hào)碼，我會(huì)先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對(duì)方是哪里 ?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì)說(shuō)： “ 你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的是誰(shuí) ?” 而不是說(shuō)： “ 張總在嗎，采購(gòu)部的某