【正文】 、民主化。 第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習(xí)中，我深切體會到了 “ 生活中處處皆學(xué)問 ” 這句話。以后會以此次實(shí)習(xí)為教訓(xùn)處處去留心身邊的一切，從學(xué)習(xí)與生活上全面提高自己。 第三、人際關(guān)系方面：因?yàn)槭菆F(tuán)體實(shí)習(xí)，就免不了與團(tuán)隊的配合與交流。比如，在一次接待案件中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。 總之，法律工作的難度在此次實(shí)習(xí)中可窺其一斑，作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我會以更加積極的姿態(tài)投入社會實(shí)習(xí)。使學(xué)生們在每次實(shí)習(xí)中都能學(xué)有所得，有所成長。 一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介 (一 )廈門 __貿(mào)易有限公司的簡介 廈門 __貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。 詳細(xì)信息主營產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料 (不含金制品 )、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料 (不含危險化學(xué)品 )、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日 用百貨 。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。 (二 )我的職位介紹 文秘的職業(yè)定義是 ：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。二是文稿起草。抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之騰出時間去做的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。 還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。完成會務(wù)安排、接洽 工作，必要時做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。接送來訪客人、廠商，在開會前發(fā)布會議通知，在開會的時候做會議記錄，會后整理會議室 。平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌 。還有一個是管理公司的網(wǎng)站 。上傳下達(dá)，比如： 領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見收集起來匯報給領(lǐng)導(dǎo)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。 7： 45 到公司 (上班時間為 8： 00 分 )，邊放下包，邊啟動電腦?；氐诫娔X前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約 5 分鐘的口授筆記。 向張總經(jīng)理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。 張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫€得做不少事。 撿出必須由張總經(jīng)理過目的航空信件。 10： 40 開始謄清張總經(jīng)理口授信件。 11： 15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定 4 點(diǎn)鐘召開的會議提前到 2 點(diǎn)鐘。 張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。45 整理檔案并與同仁會議后，開始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來信大致內(nèi)容。說 是回到辦公室時再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。將備忘錄立即謄正。第二批郵件到達(dá)，很快地過目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的 “ 速件 ” 卷夾內(nèi)。 2： 00 重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。并將來客姓名記人訪客名單中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。 3： 20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會談記錄謄正，討論一些其他事項(xiàng)。 3： 45 繼續(xù)處理第二批 來信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。 接到陳副總經(jīng)理的長途電話，他將延后兩天回來，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報給原先約定會面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。正準(zhǔn)備去招呼他們時。 5： 40 電話鈴響，原來是張總經(jīng)理從機(jī)場打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹， (我不覺自言自語的說： “ 哦 ]真糟糕 )所幸離他起飛時間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時間緊迫。 5。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)，以及許多 “ 應(yīng)辦事項(xiàng) ” 記在行事歷上。 這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯電話的。需要注意的要點(diǎn)： 要點(diǎn) 1 電話機(jī)旁應(yīng)備有和鉛筆 要點(diǎn) 2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話 要點(diǎn) 3 態(tài)度友好 要點(diǎn) 4 注意自己的語速和語調(diào) 要點(diǎn) 5 不要使用簡略語、專用語 要點(diǎn) 6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣 (2)會議管理 我們公司是每周五下午開會：主要是對本周的 工作總結(jié)以及下周的工作計劃。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛?。這種電話我就會婉言說： “ 不好意思 !我們經(jīng)理不在，您是哪里 ?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎 ?” 還有的人會直接問：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎 ?我就說： “ 不好意思 !如果我們有需要的話會直接跟您聯(lián)系的，謝謝 !” 他們就會知道情況然后掛斷。因?yàn)椋? ① 剛進(jìn)公司對公司的同事的姓名都不清楚 。 ③ 以前在學(xué)校都是理論知識，沒有實(shí)踐過，記起來比較慢。第二天早上去上班的時候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對一些我不懂的專業(yè)術(shù)語，以及會議記錄大概要記些什么請教同事。 (二 )在工作中所遇到的問題 有一次有兩為廠商來訪，他們來的時候張總剛好不在。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。呵呵 !真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。 20__年底，為在 20__年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場，不斷開拓潛在市場，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率，公司決定召開一次商務(wù) 大會，邀請各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會。無獨(dú)有偶，在發(fā)請柬時，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對公司造成了很不好的影響。 (三 )解決的方法和途徑 針對上次來訪客人時我所犯的錯誤，我做了以下補(bǔ)救：在客人教我泡完茶后，我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來，我一定會正確的泡好。這可是對我工作的認(rèn)同啊。主任說：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過了，并說如果對方方便的話，我會登門拜訪，到時候你跟我一起去。這些問題以后你要多加注意。 三、實(shí)習(xí)收獲與體會 (一 )、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件 文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題 。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成 為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價值的原始資料。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在 chr(39)三服務(wù) chr(39)方面。 主動而 不越位脫軌。 總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識。 前與后。 內(nèi)與外，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該 說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。 (五 )、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折 人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。古曰 “ 天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。這段難忘的實(shí)習(xí)時光，將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里。 社區(qū)工作實(shí)習(xí)報告 學(xué)習(xí)社會工作有一年時間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對社工的認(rèn)同，社區(qū)工作認(rèn)識實(shí)習(xí)報告。經(jīng)過一年時間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會工作，社會工作的工作理念，工作方法等等。 __年 6 月 26 日，我們有幸在指導(dǎo)老師的 `帶領(lǐng)下，來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識 實(shí)習(xí)。 一、實(shí)習(xí)目的 經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對社會工作專業(yè)有了大致的了解，通過認(rèn)識實(shí)習(xí)，加深對專業(yè)的認(rèn)識，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機(jī)構(gòu)。實(shí)施統(tǒng)一管理后，占地面積 26 畝，床位 750 張，整體規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求?！?為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過不老人生 ” 為服務(wù)理念 。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂，健身等。 __年 7 月，青島市社會福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達(dá)社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。與此同時，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會上的愛心人士提供了平臺。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會工作有了一個更深刻的認(rèn)識。老年人座位一個特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。而這些會給他們的生活帶來極大的不便，隨著年歲不斷地增長，心理發(fā)生變化。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。首先，從價值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。社會工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們 的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進(jìn)步。再者，協(xié)助老年人自立、自決。最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。因此，社會工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難