【總結(jié)】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰(shuí)?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來(lái)看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)(香港)公司:在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【總結(jié)】2021/11/121顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021/11/122授課題綱?顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?顧
2025-10-10 16:07
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2026-01-09 17:42
【總結(jié)】集團(tuán)客戶關(guān)系管理淺談目錄一.營(yíng)銷理論二.客戶與客戶關(guān)系三.客戶的性格分析四、營(yíng)銷小技巧營(yíng)銷理論?產(chǎn)品()?產(chǎn)品性能如何?產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?產(chǎn)品的外觀與包裝如何?產(chǎn)品的服務(wù)與保證如何??價(jià)格()?企業(yè)的合理利潤(rùn)以及顧客可以接受的價(jià)格是否得到考慮?定價(jià)是否符
2026-01-01 02:36
【總結(jié)】ITES企業(yè)的客戶關(guān)系管理系部:管理科學(xué)系授課老師:邱一卉電話:13859991933電子郵件:復(fù)習(xí):ITES的風(fēng)險(xiǎn)管理ITES風(fēng)險(xiǎn)概述ITES風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別ITES風(fēng)險(xiǎn)分析ITES風(fēng)險(xiǎn)控制1234ITES風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控5ITES風(fēng)險(xiǎn)概述1添加標(biāo)題ITES風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)
2026-01-01 00:34
【總結(jié)】Chapter4客戶關(guān)系管理——愿景與目標(biāo)ShilanLiuGuangdongUniversityofForeignStudies2023/3/241本章內(nèi)容客戶關(guān)系管理愿景1客戶關(guān)系管理目標(biāo)23客戶關(guān)系管理終極目標(biāo)一、客戶關(guān)系管理愿景:企業(yè)在管理客戶關(guān)系時(shí)常遇到的戰(zhàn)略性問(wèn)題
2025-03-05 16:08
【總結(jié)】課題十二客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷知識(shí)(技能)框架圖基于客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷管理關(guān)系營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化CRM營(yíng)銷的其他理念概念營(yíng)銷逆向營(yíng)銷情感營(yíng)銷電子營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷協(xié)同營(yíng)銷整合營(yíng)銷客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷課程目標(biāo)
2025-02-13 21:01
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施?客戶關(guān)系?客戶流失與客戶保持管理?客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系?客戶關(guān)系的定義??客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),主動(dòng)與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系,也可能是?通訊聯(lián)系,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì),還可?能是為雙方利益而形成某種買(mǎi)賣(mài)
2025-03-08 03:27
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2026-01-09 17:33
【總結(jié)】1第章識(shí)別客戶2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:掌握客戶的含義了解客戶識(shí)別的含義和作用了解客戶生命周期掌握客戶識(shí)別的過(guò)程3案例迪克超市的秘密注重質(zhì)量洞悉客戶完善服務(wù)4消費(fèi)者與顧客的含義?消費(fèi)者是指在一定條件下
2026-01-07 20:35
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
2025-03-08 02:46
2025-03-08 02:47
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘CRM項(xiàng)目管理客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理的目標(biāo)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理的作用客戶關(guān)系管理的內(nèi)容從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始,為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程
2026-01-08 21:20
【總結(jié)】北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813991電信企業(yè)客戶關(guān)系管理北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心尹濤博士Tel:13001098436北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813992內(nèi)容安排中國(guó)電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理實(shí)施客戶關(guān)系管理主題分析
2025-02-20 15:31