開(kāi)發(fā)你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-20 12:42:53 本頁(yè)面
【正文】 我的確把客戶利益放在首位 他們會(huì)以客戶為導(dǎo)向“客戶至上” 言行不一－上行下效o 我規(guī)定員工： 我常常遲到 他們 中一些會(huì)準(zhǔn)時(shí)，o “上班要準(zhǔn)時(shí) ” 一些 會(huì)遲到o 我告訴員工： 我消極工作 他們 中一些積極工作， o “要積極工作 ” 一些則 吊兒郎當(dāng)o 我倡導(dǎo)員工： 我卻總把個(gè)人利益 他們 中一些人會(huì)以客戶 “客戶至上 ” 放在首位 為導(dǎo)向，另一些 則 不會(huì) 。o一致性：你在任何場(chǎng)合下都表現(xiàn)如一嗎？o選擇：當(dāng)面臨對(duì)自己更有利的機(jī)會(huì)時(shí)，你會(huì)作出最造福他人的決定嗎？o贊譽(yù)：對(duì)于他人為你的成功所付出的辛勞和成績(jī)，你會(huì)毫不猶豫地認(rèn)可和肯定嗎？o你生活中哪些方面可圈可點(diǎn)（言行一致）？o哪些方面自相矛盾（言行不一）？第四章： 領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)： 積極變革 困境中的領(lǐng)導(dǎo)者o 對(duì)人們了解太少o 缺乏想象力o 個(gè)人生活麻煩重重o 推卸責(zé)任o 自我感覺(jué)良好o 缺乏條理o 易怒o 害怕冒險(xiǎn)o 怯懦保守o 頑固不化o 我行我素缺乏團(tuán)隊(duì)精神o 反對(duì)變革o即使是一項(xiàng)合理的變革也常常會(huì)引發(fā)人們的緊張情緒。每個(gè)人都有一個(gè)自己的小環(huán)境，當(dāng)我們習(xí)慣了它的舒適之后，一旦發(fā)生變化，就會(huì)感覺(jué)不安和壓力。因此在發(fā)生變化之前，首先要克服心理層面的問(wèn)題。 書(shū)寫(xiě) “態(tài)度 ”一詞 為何人們抵制變革o 變革不是由自己發(fā)起的o 變革打破了常規(guī)o 變革導(dǎo)致對(duì)未知的恐慌o 變革的目的不明確o 變革會(huì)制造出對(duì)失敗的恐懼o 變革的回報(bào)不足以補(bǔ)償為之付出的努力o 人們太滿足現(xiàn)狀o 當(dāng)人們一味陷入消極思考時(shí)，變革就不會(huì)發(fā)生o 領(lǐng)導(dǎo)者不受尊重o 領(lǐng)導(dǎo)者容易感受到來(lái)自他人的批評(píng)o 變革常常意味著個(gè)人利益的損失o 變革要求額外的付出o 狹隘的思維阻礙對(duì)新事物的接受o 傳統(tǒng)不喜歡變革變革的清單 是 否o 這項(xiàng)變革對(duì)你的下屬員工有利嗎？o 它和企業(yè)的宗旨相符嗎？o 它明確和清晰嗎？o 公司里２０％的核心人物們支持這項(xiàng)改革嗎？o 在大張旗鼓地進(jìn)行改革之前有可能先進(jìn)行一下試驗(yàn)嗎？o 這項(xiàng)變革能獲得應(yīng)有的物質(zhì)、資金和人力資源支持嗎？o 變革有可能被扭轉(zhuǎn)嗎？o 這項(xiàng)變革是下一步明確要做的嗎？o 它是否能帶來(lái)短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益？o 領(lǐng)導(dǎo)層有能力帶動(dòng)這一變革嗎？o 時(shí)機(jī)是否成熟？ 時(shí)機(jī)法則o 錯(cuò)誤時(shí)機(jī)＋錯(cuò)誤決定＝災(zāi)難o 正確實(shí)際＋錯(cuò)誤決定＝錯(cuò)誤o 錯(cuò)誤時(shí)機(jī)＋正確決定＝抵制o 正確時(shí)機(jī)＋正確決定＝成功 人們何時(shí)才改變？o他們太痛苦， 以致于要改變；o學(xué)到了足夠多，以致于想改變；o接受了足夠多，以致于能改變。變革進(jìn)化圖 2% 10% 60% 20% 8% 創(chuàng)新者 早期采用者 中期采用者 晚期采用者 落后者機(jī)構(gòu)改革的成功八步o第一步：不為人知o第二步：初步掌握信息o第三步：灌輸改革觀念o第四步：個(gè)人改變o第五步：企業(yè)變革o第六步：改革進(jìn)程中的跌跌撞撞o第七步：整合o第八步：創(chuàng)新 創(chuàng)造一個(gè)變化的氛圍o領(lǐng)導(dǎo)者必須和人們建立信任 當(dāng)人們相信領(lǐng)導(dǎo)者，這是美妙的；
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