提升領(lǐng)導(dǎo)力(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-24 11:21:12 本頁(yè)面
【正文】 務(wù) 讓顧客完全滿意 即使顧客有錯(cuò)誤，那也是上帝的錯(cuò)誤。 我們所做的每一件事，目的要么是想爭(zhēng)取顧客，要么是要維系住顧客。 杰克 . 韋爾奇 你不能愛(ài)上技術(shù)本身 這是我在王安公司 得來(lái)的教訓(xùn) 錢(qián)伯斯 耗資 50 億美元 的銥星計(jì)劃破產(chǎn) 給我們的啟示 吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲、不逾矩。 學(xué)習(xí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué) 法學(xué) 社會(huì)學(xué)、心理學(xué) 囚徒困境 建立 法治觀念 從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律 提高悟性 善于總結(jié)規(guī)律 不要只是管理 要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理 自測(cè)問(wèn)卷 一 二關(guān)心內(nèi)部工作 關(guān)心外部環(huán)境愿意制定計(jì)劃和預(yù)算 愿意宣傳計(jì)劃和理想力求保持一致性和秩序 致力于靈活性和變革嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定 傾向于向規(guī)定挑戰(zhàn)循規(guī)蹈矩按常規(guī)渠道辦事 樂(lè)于超越和打破常規(guī)愿意回答問(wèn)題 喜歡提出問(wèn)題不喜歡冒險(xiǎn) 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)樂(lè)于做事 長(zhǎng)于管人擅長(zhǎng)于動(dòng)手解決具體問(wèn)題 擅長(zhǎng)于鼓動(dòng)、宣傳和激勵(lì)樂(lè)于自己動(dòng)手做事 善于推動(dòng)他人做事致力于單一的具體目標(biāo) 致力于連續(xù)的整體目標(biāo)關(guān)注近期目標(biāo) 關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)密切關(guān)注工作效率 更加關(guān)注工作結(jié)果關(guān)注怎樣做 關(guān)注做什么擅長(zhǎng)分析 擅長(zhǎng)綜合1. 領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為的對(duì)比 傳統(tǒng)的管理 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo) 重在約束控制 重在激勵(lì)鼓舞 秩序的維持 革新和突破 效率的提高 效果的追求 把已經(jīng)決定的事做好 決定做正確的事情 依賴硬權(quán)力的運(yùn)用 非權(quán)力影響力的運(yùn)用 規(guī)則的運(yùn)用 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用 強(qiáng)調(diào)制度和組織 強(qiáng)調(diào)人 領(lǐng)導(dǎo)不足，管理過(guò)度， 導(dǎo)致文牘主義、形式主義和官僚主義的泛濫； 初級(jí)管理人員 中級(jí)管理人員 高級(jí)經(jīng)理與官員 管理 目前 執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo) 具體工作的重點(diǎn) 管理工作的環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 未來(lái) 規(guī)劃與發(fā)展方向 全球重點(diǎn) 創(chuàng)造工作氛圍 隨管理職責(zé)加重而發(fā)生的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊性、隨機(jī)性問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)方法，是非程序化的決策。這是一種特殊的方法，是一種軟方法，軟技術(shù)，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直覺(jué)和創(chuàng)造力。 — 西蒙 非規(guī)范性的 創(chuàng)造性的 激發(fā)他人潛能的 技巧和影響 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
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