現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)與其他要點(已改無錯字)
2023-03-17 12:23:52 本頁面
【正文】 ?！霸谶@種情況下 ”， Mak先生直率地問侯總， “你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量？如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？ ”最后一個問題， Mak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標(biāo)語， “視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命 ”。 v Mak把推進 5S的工作分為 兩大步驟 ，首先是推進前三個 “S”，即清理、整頓、清潔?！ ∏謇恚褪且鞔_每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場（如工位、機器、場所、墻面、儲物架等）、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經(jīng)損壞的?！ ∏謇砭褪前鸦煸诤貌牧稀⒑霉ぞ?、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜。 “特別是電子 ‘垃圾’”， Mak告戒管理人員， “可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。 v整頓，就是要對每個清理出來的 “有用 ”的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標(biāo)識和區(qū)分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在 “伸手可及 ”、 “醒目 ”的地方，以保證 “隨用隨取 ”?！ ÷犐先?“整頓 ”很簡單，從 Mak的經(jīng)驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。 v “一般來說，時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素 ”， Mak結(jié)合自己的體會，向大家詳細介紹了 “什么是電子化的辦公”。對一個逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的 “電子化辦公 ”習(xí)慣的重要內(nèi)容?！ ?“電子化的過程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的 ‘臟、亂、差 ’的惡習(xí)帶進來，危害是巨大的 ”， Mak說。 v清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及時糾正。但是， “清掃 ”與過去大家習(xí)慣說的 “大掃除 ”還有一些不同。 “大掃除”只是就事論事地解決 “環(huán)境衛(wèi)生 ”的問題，而“清掃 ”的落腳點在于 “發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭 ”。 v用 Mak的話說，就是 “在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視 ”。 v 隨著 3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等 “重點整治對象 ”，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得 Mak先生引進的 “靈丹妙藥 ”有什么特別之處?！ 〔贿^，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些 “不拘小節(jié) ”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再是過去那種 “經(jīng)不住問 ”的 “糊涂賬 ”，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多了。 v這當(dāng)然不是 5S管理的全部。 Mak先生結(jié)合前一階段整治的成果，向侯總進言：“5S管理的要點，或者說難點，并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾； 5S管理的核心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng) 。 ” 按 Mak的建議，公司開始了推進 5S管理的第二步：推行后兩個 “S”，一個是整潔（Seiketsu），另一個是素養(yǎng)（ Shitsuke）。 v 整潔的基本含義是 “如何保持清潔狀態(tài) ”，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。v 目的：維持上面 3S的成果，將上面的 3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。v 注意點：制度化，定期檢查。實施要領(lǐng)：落實前面 3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視v 素養(yǎng)的基本含義是 “陶冶情操，提高修養(yǎng) ”，也就是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏?zhǔn)則和規(guī)范，約束自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。v 具體可以通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展 5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。v 目的： ●培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工v ●提高員工文明禮貌水準(zhǔn)v ●營造團體精神v v 注意點：v 長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。v 實施要領(lǐng)：v ⑴ 、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)v ⑵ 、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定v ⑶ 、制訂禮儀守則v ⑷ 、教育訓(xùn)練（新進人員強化 5S教育、實踐v ⑸ 、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）vMak進一步說明道，后兩個 “S”其實是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任感；也很難想象，員工會在一個紀律松弛、環(huán)境不佳、浪費隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率；此外，更不用說在一個 “臟、亂、差 ”的企業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。 v問題：v你認為企業(yè)實施 5S面臨的主要困難是什么？怎樣才能保持并獲得應(yīng)有的收獲？v實施 5S的核心是什么？v5S與其它管理的關(guān)系？5S與其它管理v 5S與 ISO9000客觀存在不少已經(jīng)通過了 ISO9000認證 的企業(yè)， 現(xiàn)場管理 水平還比較低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。也存在不少兩者結(jié)合比較好的企業(yè)。討論：兩者的關(guān)系應(yīng)該怎樣？v 5S與財務(wù)管理v對于財務(wù)部門而言， 5S活動的范圍包括4M1E，即：工作人員（ Man）、辦公設(shè)備與工具（ Machine）、辦公材料與對象（Material）、工作方法（ Method）、辦公環(huán)境（ Environment） v工作人員是指財務(wù)部門的工作人員以及與財務(wù)工作密切相關(guān)或?qū)ω攧?wù)工作產(chǎn)生重大影響的人員；v辦公設(shè)備與工具包括辦公桌、辦公椅、計算機、打印機、復(fù)印機、電話機、傳真機、打孔機、釘書機、計算器、算盤等財務(wù)人員籍以完成財務(wù)工作的設(shè)備和工具；v辦公材料與對象包括財務(wù)信息、憑證、帳冊、報表、紙張、磁盤、油墨、墨水等；v工作方法是指會計核算和財務(wù)管理的辦法和流程，如：如何受理審核單據(jù)、如何制證、如何審核憑證、如何登賬、如何制表、如何進行各類資產(chǎn)負債的管理、單據(jù)如何傳輸、信息如何流動、在流程中人員應(yīng)如何做等等；v辦公環(huán)境主要指辦公場所周圍及內(nèi)部的條件，如：過道、廁所、門窗、地板、天花、燈光、溫度、濕度、污染程度等條件。v可以體現(xiàn)在 內(nèi)部管理活動、財務(wù)管理活動v內(nèi)部管理活動， 5S主要在人員，辦公桌、辦公椅，會計資料，計算機等辦公設(shè)備，公共場所、公共設(shè)施等方面的實施。 v 如：內(nèi)部管理的人員方面，具體內(nèi)容舉例：v 整理 內(nèi) 容v ⑴ 對通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等途徑接受的信息加以甄別，區(qū)分真的與假的、善意的與惡意的、有用的與無用的等；v ⑵ 整理自己的工作方法、思維方式、生活態(tài)度、思想品德等內(nèi)在涵養(yǎng)，區(qū)分好的與差的、先進的與落后的、積極的與消極的等；v ⑶ 檢查自己的著裝（鞋、帽、服裝、工作牌等）、語言、動作等外在表現(xiàn)，區(qū)分干凈的與骯臟的、得體的與不合時的等；v整頓v⑷ 對外來信息進行整頓加工，去偽存真，對有用信息分類陳列，以方便取用；v⑸ 對自己的工作方法、思維方式、生活態(tài)度、
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