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電信運營商終端銷售技巧培訓(已改無錯字)

2023-03-12 15:49:16 本頁面
  

【正文】 XXXX雙待機電池容量一般都上 1000毫安 雙待機使用的耗電量是單模手機的 2倍左右 省電模式 /方法雙待機很方便,但是聽說很費電顧客最常問的問題 —— 缺點 顧客心理 很看重紅外和藍牙的文件傳輸 對手機本身質量持有懷疑態(tài)度 顧客希望得到合理的解釋解答角度 藍牙和紅外的傳輸文件的局限性 通過數(shù)據(jù)線和電腦連接的速度最快 借助特維中心可以免費提供服務藍牙通常不能發(fā)送和接收文件宜:? 實事求是? 信息準確? 配合動作? 實際演示? 多做比較忌:7信口開河7態(tài)度冷漠7歧視顧客提出的問題7答非所問處理異議 宜 忌 第七步:建議購買第七步:建議購買方式? 直接式? 想當然式? 選擇式? 建議式顧客購買的八個時機顧客購買的八個時機突然不再發(fā)問時話題集中在某個產品上時不講話而若有所思時不斷點頭時開始注意價錢時尋求隨行人或他人看法時關心售后服務問題時不斷反復問同一個問題時熱情準備成交!勇于提出成交!及時促成成交!保持微笑,保持熱情! 第八步:美程服務第八步:美程服務.附加推銷.辦理手續(xù).試機.包裝,介紹售后服務.送客附加推銷的好處181。 顧客得到滿意的產品181。 增加銷售額181。 樹立專業(yè)形象試機? 產品各個部位的名稱? 產品的基本功能及使用? 操作演示? 指導 /協(xié)助試用辦理手續(xù)? 用禮貌的語言向顧客講明辦理購買手續(xù)的流程? 協(xié)助辦理各項手續(xù)(交款、選貨等)? 注重細節(jié)(微笑、手勢、語言)包裝? 同顧客一起核查? 幫助顧客放好所有物品? 講清售后服務范圍? 介紹使用注意事項情景銷售演練 3? 小組抽取是演練、評委信息單? 各小組嚴格按要求完成? 時間:準備 2分鐘;演練 3分鐘? 點評: 1分鐘 /組? 講師總結? 演練要求:? 嚴格杜絕嬉笑打鬧的現(xiàn)象!要全身心投入到角色扮演當中!? 訓練當中堅決杜絕接、打電話或者發(fā)短信!? 每組完畢由評委簡單點評,避免下組出現(xiàn)類似的錯誤。綜合演練? 判斷不同類型顧客并采用不同應對策略判斷不同類型顧客并采用不同應對策略? 銷售的四步曲的具體應用銷售的四步曲的具體應用? 留住顧客腳步的得體自然留住顧客腳步的得體自然? 發(fā)掘顧客購買需求的提問技巧發(fā)掘顧客購買需求的提問技巧? 針對性介紹產品的針對性介紹產品的 FABE和和 WH方法方法? 準確判斷成交時機準確判斷成交時機講師點評要點167。讓顧客接受自己167。成為顧客的朋友更重要的是:成功的銷售員?完美的導購員知識 豐富的產品知識態(tài)度 優(yōu)質的服務態(tài)度技巧 嫻熟的銷售技巧習慣 良好的工作習慣謝 謝一月 2122:14:2722:1422:14一月 21一月 2122:14 22:1422:14:27一月 21一月2122:14:272023/1/23 22:14:27? 靜夜四無 鄰 ,荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉 樹 ,燈下白 頭 人。 22:14:2722:14:2722:141/23/2023 10:14:27 PM? 1以我獨沈久,愧君相 見頻 。 一月 2122:14:2722:14Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ,幾度隔山川。 22:14:2722:14:2722:14Saturday, January 23, 2023? 1乍 見 翻疑夢,相悲各 問 年。 一月 21一月 2122:14:2722:14:27January 23, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊
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