【正文】 運單的粘貼 標(biāo)識的粘貼 1 2 3 4 1 2 3 4 形狀規(guī)則的快件 圓柱形快件 錐形物品 小物品快件 正面粘貼 側(cè)面粘貼 三角粘貼 沿騎縫線粘貼 隨運單證的粘貼 不干膠快件運單的粘貼方法 把運單背面的不干膠布面撕掉。注意，從打孔邊撕貼紙比較容易，因為只有打孔邊沒有粘膠。 把運單左邊打孔邊先貼到運單粘貼的位置，然后往右邊平摸運單，使運單平整粘貼在快件表面上。 快件運單粘貼注意事項 （ 1）使用不干膠運單直接粘貼時，應(yīng)盡量避開騎縫線，以防箱子被擠壓時騎縫線爆開，導(dǎo)致運單破損或脫落。 （ 2）運單應(yīng)粘貼在快件的最大平整的表面，避免運單粘貼皺褶等。 （ 3）使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容；膠紙不得覆蓋條形碼、收件人簽署、派件員簽名、派件日期欄的內(nèi)容。 （ 4）運單粘貼須保持平整；運單不能有皺褶、折疊、破損。 （ 5）擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋。 （ 6）如果是國際快件，須注意將相關(guān)的報關(guān)單據(jù)與運單一起裝進(jìn)運單袋內(nèi)或者按照快遞企業(yè)的具體要求操作。如有形式發(fā)票，應(yīng)將形式發(fā)票和運單一起裝進(jìn)運單袋內(nèi)，或者按照公司的具體要求操作。 （ 7）運單要與內(nèi)件一致，避免運單錯貼在其他快件上。 快件時限 快件時限是指快遞企業(yè)完成快件的收寄、處理、運輸和派送等環(huán)節(jié)所需要的時間限度 。 快件時限包括： 快件收寄時限 快件處理時限 快件運輸時限 快件派送時限 快件時限要求標(biāo)準(zhǔn)： 《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，同城快遞最長不超過 24小時，國內(nèi)異地快遞不超過 72小時。 企業(yè)提供的限時服務(wù) 晨收晨到 午收晨到 夜收晨到 晨收午到 午收午到 朝九特派 次日達(dá) 隔日達(dá) 快件的運輸方式 （一）航空運輸 （二）公路運輸 （三）鐵路運輸 （四）水路運輸 （五）運輸方式選擇應(yīng)考慮的因素 快件時效 運輸成本 快件保價： （一）快件保價的概念 保價快件是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費以外的保價費用，快遞企業(yè)以快件聲明價值為限承擔(dān)快件在收派、處理和運輸過程中發(fā)生的遺失、損壞、短少等賠償責(zé)任。 （二）保價與保險的區(qū)別 快件查詢、更址、撤回和索賠 （一）快件查詢 查詢的方法（或渠道） 網(wǎng)站查詢：憑號碼 電話查詢：憑號碼 網(wǎng)點查詢：憑運單存根聯(lián) 查詢有效期：交寄之日起 1年內(nèi) 查詢答復(fù)時限：電話查詢： 30分鐘內(nèi)告知 ? 快件更址是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請，將已交寄快件的收件人地址按照寄件人要求進(jìn)行更改。 ? 快件更址的條件 ? 1）同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未派送到收方客戶處。 ? 2）國際及港澳臺快遞服務(wù)：尚未出口驗關(guān)前可以更址。 ? 快件撤回是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請，將已交寄的快件退還寄件人的一種特殊服務(wù)。 ? 快件撤回的條件 ? 1）同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)： ? 快件尚未首次派送，如已首次派送但尚未派送成功，可撤回，但應(yīng)收取相應(yīng)的撤回費用。 ? 2）國際及港澳臺快遞服務(wù)：快件尚未出口驗關(guān)。 ? 快件賠償條件 ? 快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況，致使快件失去全部或部分價值時，客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠。 ? 快件賠償原則 ? 1）法定賠償原則 ? 2）限額賠償原則 ? 快件賠付對象 ? 寄件人或寄件人指定的受益人 （四）包裝材料的選擇 紙質(zhì)類的寄遞物品 質(zhì)脆易碎物品 提及微小的五金配件 重量較大的物品 不規(guī)則（異形）、超大、超長的物品 較大的的圓柱形或原材料物品 特產(chǎn)類物品：水果、月餅等 液態(tài)物品的包裝（僅限全程陸路運輸?shù)姆俏ｋU性物品） 軸承內(nèi)鋼珠會滲油的固體物品 粉狀物品 1紡織類物品 1精密儀器及電子類產(chǎn)品 （五）膠紙封箱操作方法 H型封裝：先中縫，再兩端，留 510 （六）快件包裝注意事項 禁止使用一切報刊類物品，嚴(yán)禁使用有色垃圾袋 和容易破損、較薄的類似垃圾袋的包裝物 對于價值較高的快件，建議使用保險或保價服 務(wù)，建議使用包裝箱進(jìn)行包裝，并使用緩沖材料 關(guān)于捆扎件包裝操作 對于重復(fù)利用的舊的包裝材料，必須清除原有的 運單和標(biāo)記 用透明膠帶加固時，應(yīng)用工具，不能用牙咬。 （七）快件包裹的檢查方法 看 聽 感 搬 收寄設(shè)備和度量衡工具的使用 （一）度量衡工具的使用 便攜式電子手提秤 電子計重秤 卷尺 （二）包裝設(shè)備的使用 手動打包器 自動打包機(jī) （三）快件打包的方法 十字形打包 艸字形打包 井字形打包 （四）移動掃描設(shè)備的使用 移動掃描設(shè)備也叫數(shù)據(jù)采集器或掌上電腦，它是講條形碼掃描裝置與數(shù)據(jù)終端一體化，帶有電池可離線操作的終端電腦設(shè)備。具有實時采集自動存儲、即時顯示、即時反饋、自動處理、自動傳輸功能。為現(xiàn)場數(shù)據(jù)的真實性、有效性、實時性、可用性提供了保證。 計算快件重量及營業(yè)款 （一）快件重量計算 取數(shù)的通常做法 舍位取整，最小計量單位是 1. 如 8計算；如 9計算 快件重量計算 實際重量： 體積重量：輕泡快件 ? 航空運輸?shù)捏w積重量的計算： ? 規(guī)則件： ? 長（） 寬（） 高（） /6000=體積重量 (） ? 不規(guī)則件： ? 最長（） 最寬（） 最高（） /6000=體積重量 (） ? 陸路運輸體積重量的計算： ? 規(guī)則件： ? 長（） 寬（） X 高（） /12023=體積重量 (） ? 不規(guī)則件： ? 最長（） 最寬（） 最高（） /12023=體積重量 (） （二）營業(yè)款標(biāo)準(zhǔn)計算： 營業(yè)款是指客戶在享受快件服務(wù)時所需支付給快件公司的費用總和。包括：資費、包裝費、附加服務(wù)費（如保價費等） 首重 +續(xù)重計算原則： 資費 =首重價格 +續(xù)重續(xù)重價； 單價計算原則： 資費 =單價價格計費重量 客戶簽署運單要求 （一）客戶簽署運單要求 手工簽署 蓋章簽署：容易假冒 （二）業(yè)務(wù)員注意事項 不得代替客戶簽字：不清楚時可在旁注明 不得涂改寄件人的簽名或蓋章：旁邊寫，不得涂改或覆蓋原有的簽字或蓋章內(nèi)容 時間填寫須詳細(xì)到分鐘：年月日分 運單及標(biāo)識、隨運單證的粘貼 （一）運單的粘貼要求：粘牢、整齊、美觀 運單粘貼的位置 快件外包裝上面適當(dāng)?shù)奈恢茫嗫旒吘壛舫?5的距離為好 運單粘貼的方法： 不干膠運單直接粘貼 運單袋封裝 （二）運單粘貼注意事項 盡量避開騎縫處 盡量粘貼在快件的最大平面 使用膠紙時不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運單內(nèi)容 擠出運單袋內(nèi)的空氣 如果是國際快件，須將報關(guān)單、形式發(fā)票和運單一并裝入袋內(nèi) 營業(yè)款的結(jié)算 （一）營業(yè)款的結(jié)算方式 ： 現(xiàn)結(jié) 寄付現(xiàn)結(jié) 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 寄付記賬 到付記賬 第三方記賬 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款指寄件人和收件人之外的第三人（個人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個記賬帳號，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營業(yè)款。 （三）人民幣的基本識別方法 識別假幣的直觀法 眼看、手摸、耳聽、儀器檢測 識別假幣的比較法 紙張識別、水印識別、凹印技術(shù)識別、 熒光識別、安全線識別 （四）支票的分類和特點 支票按支付票款的方式分為三類： 現(xiàn)金支票 轉(zhuǎn)賬支票 普通支票 支票具有簡便、靈活、迅速、可靠的特點。 （五）收取支票的注意事項 支票正面不能有涂改和折疊的痕跡，否則 作廢 受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補記，但不能涂改 支票的有效期為 10天，從簽發(fā)之日起，到 期為節(jié)假日時順延 支票見票即付 出票單位現(xiàn)金支票背面印章蓋模糊了，可將模糊印章打叉，重新加蓋一個。 收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了，（此時，按《票據(jù)法》規(guī)定是不能以重新蓋章方法來補救的 ），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進(jìn)賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)，（不用付手續(xù)費），俗稱“ 倒打 ” ，這樣就用不著到出票單位重新開支票。 （六）發(fā)票的基本種類 從稅目上主要劃分 增值稅專用發(fā)票 營業(yè)發(fā)票 從形式上劃分 手寫發(fā)票 機(jī)打發(fā)票 定額發(fā)票 快件信息錄入 快件信息錄入的要求： 真實性 完整性 及時性 一、交接快件 （一）快件交接復(fù)核的要點 檢查快件外包裝是否牢固 檢查快件上的運單粘貼是