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中國電信無線無線寬帶發(fā)展策略(已改無錯(cuò)字)

2023-03-06 19:37:04 本頁面
  

【正文】 寬帶語音捆綁 固話 +無線寬帶單產(chǎn)品合帳 e6移動(dòng)版賣點(diǎn);(超值語音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠) 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠,更實(shí)惠 固定電話合帳后付費(fèi)使用繳費(fèi)方便 —— 存費(fèi)用,可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡; 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠(補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)) —— 有 —— e9+新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e8+無線寬帶融合產(chǎn)品 固話 +新增天翼 +無線寬帶語音捆綁 固話 +無線寬帶單產(chǎn)品合帳 e9賣點(diǎn)(寬帶優(yōu)惠、語音共享、互打優(yōu)惠、更多應(yīng)用) e8賣點(diǎn)(超值應(yīng)用、超值語音、寬帶優(yōu)惠、家庭無線寬帶) 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠,更實(shí)惠 固定電話合帳后付費(fèi)使用繳費(fèi)方便 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 天翼用戶和原掌寬用戶 —— —— 無 無線寬帶語音捆綁 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 預(yù)存費(fèi)用,可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡; 辦理相應(yīng)天翼套餐,享受充值機(jī)款補(bǔ)貼優(yōu)惠 —— —— 有 e6移動(dòng)版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 無線寬帶語音捆綁 e6移動(dòng)版賣點(diǎn);(超值語音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠) 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠,更實(shí)惠 預(yù)存費(fèi)用,可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡;品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠(補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)) 他網(wǎng)客戶 無 無 無 新增天翼 +無線寬帶語音捆綁 無線寬帶單產(chǎn)品 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 —— 預(yù)存費(fèi)用,可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡; 辦理相應(yīng)天翼套餐,享受充值機(jī)款補(bǔ)貼優(yōu)惠 備注:若用戶不選擇上述任一組合,則銷售單產(chǎn)品 C+W,不輕易放棄任意一個(gè)客戶,但必須通過后續(xù)跟蹤客戶消費(fèi)情況,繼續(xù)開展二次主動(dòng)營銷,促進(jìn)客戶辦理融合業(yè)務(wù)。 讓客戶盡情享受信息新生活 目錄 ? 賬號(hào)管理 ? 資費(fèi) /計(jì)費(fèi) /結(jié)算 ? 業(yè)務(wù)描述 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 銷售路徑 ? 問題答復(fù) 讓客戶盡情享受信息新生活 “無線寬帶套餐 ” FAQ ( 1/3) Q:我以前從未使用過數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù),請(qǐng)問應(yīng)該如何辦理? A: 如果是預(yù)付費(fèi),可以去中國電信營業(yè)廳或無線寬帶業(yè)務(wù)特約經(jīng)銷點(diǎn)購買數(shù)據(jù)卡并開通無線寬帶業(yè)務(wù);如果是后付費(fèi)用戶,需要提供身份證等證件前往中國電信營業(yè)廳辦理。 Q: 我以前是 CDMA掌上寬帶的用戶,到期后如何繼續(xù)使用? A: 到期后 , 用戶可以選擇新的更優(yōu)惠的 “ 無線寬帶 ” 套餐,可繼續(xù)使用原有的數(shù)據(jù)卡,客戶端需要做更新,到電信營業(yè)廳或無線寬帶業(yè)務(wù)特約經(jīng)銷點(diǎn)辦理即可。 Q: 我是電信的寬帶 /小靈通用戶,辦理無線寬帶業(yè)務(wù)是否有優(yōu)惠?如何才能有優(yōu)惠? A: 普通的電信寬帶用戶或小靈通用戶,辦理無線寬帶業(yè)務(wù)沒有優(yōu)惠。 優(yōu)惠的方式有三種: 成為預(yù)付 6個(gè)月以上月費(fèi)的預(yù)付費(fèi)用戶 “ 我的 e家 ” 品牌用戶 “ 商務(wù)領(lǐng)航 ” 品牌中的 “ 通信版 ” 用戶 在這三種方式下可享受一定幅度的時(shí)長優(yōu)惠或整體折扣優(yōu)惠,但兩兩不能疊加。 同時(shí), 3方式必需在與相關(guān)套餐 /服務(wù)合并出帳、付款的基礎(chǔ)上方可享受。 Q:在家中使用 ADSL的無線上網(wǎng)時(shí)間,會(huì)計(jì)入無線寬帶套的時(shí)長中嗎? A: 在家中使用 ADSL的 WLAN上網(wǎng),時(shí)長計(jì)入家庭 ADSL時(shí)長,不會(huì)計(jì)入無線寬帶套餐中。 讓客戶盡情享受信息新生活 “無線寬帶套餐 ” FAQ ( 2/3) Q: 無線寬帶的數(shù)據(jù) UIM卡可以用來打電話或發(fā)短信嗎? A: 目前無線寬帶的數(shù)據(jù) UIM卡暫不開放語音和短信功能。 Q: 無線寬帶套餐內(nèi)的時(shí)長是否區(qū)分哪種連接方式?超出后不同的連接方式價(jià)格有區(qū)別嗎? A:無論套餐內(nèi)外,無線寬帶服務(wù)在時(shí)長和價(jià)格方面都不區(qū)分 WLAN接入或者是 CDMA接入。 Q: 出了同一個(gè)電話區(qū)號(hào)的地區(qū),算漫游嗎? A: 沒有漫游概念,全國統(tǒng)一價(jià),具體省內(nèi)、省外時(shí)長的優(yōu)惠依照套餐規(guī)定。 Q: 使用時(shí)長超出無線寬帶套餐中的時(shí)長后,漫游價(jià)格比本地更貴嗎? A: 無論在套餐內(nèi)還是超出套餐后,均沒有漫游概念,全國統(tǒng)一價(jià)。 Q: 無線寬帶的數(shù)據(jù)卡需要另外購買嗎?如何才會(huì)贈(zèng)送? A: 數(shù)據(jù)卡需要另外購買,只有預(yù)付一定使用費(fèi)后,或承諾一段時(shí)間的在網(wǎng)時(shí)間后,才能享受數(shù)據(jù)卡購買優(yōu)惠。 Q: 如果我預(yù)付一年的費(fèi)用,每個(gè)月可以使用的時(shí)間是套餐內(nèi)規(guī)定的那么多時(shí)長嗎? A: 預(yù)付費(fèi)用戶的使用時(shí)長在套餐規(guī)定時(shí)限內(nèi)可累積計(jì)算,每月使用時(shí)間不受限制,總時(shí)長用完為止。如套餐內(nèi)每月資費(fèi)是 5元包 10小時(shí),預(yù)付一年則需付 60元,包含 120小時(shí),每月使用時(shí)
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