ibm-銷售技巧培訓(xùn)(已改無錯(cuò)字)
2023-03-03 07:13:09 本頁面
【正文】 許來自其他消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)嫁，如客戶在五星級酒店的體驗(yàn)。問題的重點(diǎn)是客戶會(huì)不自覺地將他認(rèn)為同等品牌價(jià)值的體驗(yàn)進(jìn)行比較。這是我們面臨的挑戰(zhàn)。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 顧客滿意度 =顧客體驗(yàn)值 顧客期望值 給予顧客驚喜 在銷售過程中，管理客戶的期望值是非常有價(jià)值的手段。要學(xué)會(huì)將客戶的期望值維持在一個(gè)合理的水平，然后超出這個(gè)水平去滿足客戶的要求，給予顧客驚喜。 最令人難忘的記憶（體驗(yàn)）總是發(fā)生在期望之外。 滿足顧客的期望，不會(huì)產(chǎn)生驚喜。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶驚喜 =客戶感覺到的 客戶期望得到的 制造懸念 公司致力于獨(dú)特性，用戶滿意度，減少用戶損失，以及引發(fā)客戶的懸念，有助于幫助公司使客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少徺I公司的產(chǎn)品和服務(wù)。懸念的價(jià)值在于客戶會(huì)主動(dòng)產(chǎn)生對銷售公司的忠實(shí)度和依賴性。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶懸念 =客戶還不知道的 客戶的記憶 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心致力于提供獨(dú)特的用戶購買體驗(yàn)， 提高客戶滿意度，消除客戶失望，引發(fā)客戶的懸念，使 客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少徺I我們的產(chǎn)品和服務(wù)，對 IBM Thinkpad 體驗(yàn)中心產(chǎn)生長久的信任感和歸屬感。 讓顧客記住自己公司的最便捷的途徑是什麼 ？ 提供 糟糕 特別 的服務(wù) 客戶經(jīng)常忘記優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，偶爾的不幸卻刻骨銘心 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 產(chǎn)品的構(gòu)成 構(gòu)成產(chǎn)品的幾個(gè)要素如下： 產(chǎn)品名稱 物理特性，包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝 功能 科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征 運(yùn)輸方式 產(chǎn)品的系列型號 ? IBM的產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 用最有競爭力的價(jià)格接觸和打動(dòng)低端用戶，使其 對 IBM TP品牌筆記本電腦產(chǎn)生進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和興趣。 并通過增值機(jī)型，引導(dǎo)最終用戶購買相應(yīng)的機(jī)型 或者選件，最終增加 IBM在低端用戶當(dāng)中的市場份額。 ? 什麼是增值銷售？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 ? 增值銷售的兩條路徑 ，通過廣告宣傳 可廣泛吸引用戶的注意力，增值機(jī)型是與種子機(jī)型比較接近， 價(jià)格差距不大，配置方面較有吸引力的機(jī)型， 種子機(jī)型 增值機(jī)型 ，應(yīng)鼓勵(lì)其在購買種子 機(jī)型的基礎(chǔ)上購買一些選件。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 具體 IBM產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)請參考稍后的 IBM 產(chǎn)品系列培訓(xùn) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 角色演練 IBM Think Pad 體驗(yàn)中心銷售技巧訓(xùn)練 ? 接待客戶規(guī)范 ? 體驗(yàn)銷售要訣 ? 解決方案示范 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:12:4807:
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